Problème de connexion, identifiant non reconnu

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Résolu Problème de connexion, identifiant non reconnu

Message par Älyz' le Ven 31 Juil 2015 - 2:30

Détails techniques


Version du forum : Inconnue
Poste occupé : Membre
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome
Capture d'écran du problème :
Voir l'image:
[img][/img]

Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Problème apparu depuis : à ma connaissance ce problème existe depuis mon inscription sur le forum
Lien du forum : http://brisingr.forumactif.org/

Description du problème

Bonjour à toutes et à tous,

Je viens chercher votre aide car depuis ma date d'inscription sur le forum Brisingr, j'ai constaté qu'il m'était impossible de me connecter à mon compte via un autre ordinateur que le mien, celui avec lequel je me suis inscrite.

J'ai essayé à plusieurs reprises de me connecter avec mon téléphone portable, l'ordinateur d'un ami, ou ceux du lycée dans lequel j'étudie. Et à chaque fois le même message s'affiche à l'écran " vous avez spécifié un nom d'utilisateur incorrecte ou inactif ou un mot de passe invalide" (voir sur l'image), alors que pourtant les identifiants sont correctes et actifs puisque que je me connecte avec régulièrement avec mon ordinateur.

Au début j'ai cherché de l'aide auprès des administrateurs du forum qui, comme moi, ne comprennent pas. Apparemment, cela ne s'était jamais produit jusqu'à présent avec aucun autre compte sur ce forum.

Merci d'avance à ceux qui m'apporterons leur aide Smile


Dernière édition par Älyz' le Mar 4 Aoû 2015 - 17:14, édité 1 fois

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Résolu Re: Problème de connexion, identifiant non reconnu

Message par Boss-man le Ven 31 Juil 2015 - 7:21


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Résolu Re: Problème de connexion, identifiant non reconnu

Message par Älyz' le Ven 31 Juil 2015 - 10:05

Merci d'avoir répondu aussi rapidement,
J'ai regardé le lien que vous m'avez envoyé mais j'avoue que je ne comprends pas comment il pourrait m'aider. J'ai bien compris à quoi le code servait, seulement je ne comprends pas comment m'en servir.
Lors de mon inscription sur le forum il y a quelques mois, j'ai pris soin de ne pas utilisé un pseudo déjà utilisé sur celui-ci, ce que je ne comprends pas c'est pourquoi je peux me connecter avec un ordinateur et pas un autre, j'ai pensé que ça pourrait venir d'un paramètre, mais je n'ai rien vu de ce genre sur les paramètres de mon profil

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Résolu Re: Problème de connexion, identifiant non reconnu

Message par Chacha le Ven 31 Juil 2015 - 10:24

..
Bonjour et Bienvenue
sur le Forum des Forums ForumActif
Vu que vous êtes nouveau, voici quelques sujets importants :
Sécurité : mail de fondation - Ce qu'il ne faut pas faire
N'hésitez pas à ouvrir un nouveau sujet si vous ne trouvez pas votre réponse Wink


Bonjour,

Il faut bien veiller à renseigner les identifiants tels que fournis à l'inscription : respectez la "casse", majuscules et chiffres et veillez à supprimer les •••• se trouvant déjà dans la case "Mot de passe". Wink


Cordialement.


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Résolu Re: Problème de connexion, identifiant non reconnu

Message par Boss-man le Ven 31 Juil 2015 - 20:14

Désolé pour le lien je pensais que ça pourrait d'aider Wink

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Résolu Re: Problème de connexion, identifiant non reconnu

Message par Chacha le Dim 2 Aoû 2015 - 10:25

..Bonjour,

Où en-est votre problème ?

Deux solutions :

  • Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous le signaler en cochant l'icône résolu en éditant votre premier message,
  • Votre problème est toujours d'actualité, et dans ce cas pensez à faire des UP régulièrement, afin de ne pas voir votre sujet délesté,


A bientôt sur ForumActif Smile


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Résolu Re: Problème de connexion, identifiant non reconnu

Message par Gregouny le Dim 2 Aoû 2015 - 20:59

Je me joins au problème.
J'ai l'un de mes membres qui ne peut plus se co sur mon forum.

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Résolu Re: Problème de connexion, identifiant non reconnu

Message par Chacha le Dim 2 Aoû 2015 - 21:07

@Gregouny a écrit:Je me joins au problème.
J'ai l'un de mes membres qui ne peut plus se co sur mon forum.
Bonsoir...

En complément de la réponse figurant plus haut, ce Tuto explique Comment réagir à la perte du contrôle de votre compte ? Wink


Cordialement.


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Résolu Re: Problème de connexion, identifiant non reconnu

Message par Älyz' le Dim 2 Aoû 2015 - 23:33

Merci pour votre aide, malheureusement cela ne résout pas mon problème, et lorsque je veux changer mon mot de passe via la récupération du compte avec mon téléphone, un message d'erreur s'affiche automatiquement (voir l'image ci-jointe), même après avoir vérifier à maintes reprises que je ne m'étais pas tromper en saisissant les informations demandé, tandis qu'avec mon ordinateur la procédure ce déroule sans problème.

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Résolu Re: Problème de connexion, identifiant non reconnu

Message par Boss-man le Lun 3 Aoû 2015 - 9:05

C'est une vraie adresse-mail ??
Vous avez changer d'Opérateur de service internet et/ou mail ??
Vous avez changer d'adresse-mail ??

Avant j'été sur Hotmail et un problème similaire au votre c'est produit, j'été obliger de mettre une fausse adresse-mail pour que ça marche, alors essayer ^^

Cordilament,

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Résolu Re: Problème de connexion, identifiant non reconnu

Message par Shadow le Lun 3 Aoû 2015 - 10:04

Bonjour Älyz',

Pouvez-vous me fournir par MP les informations suivantes pour que nous puissions tester? Merci. Smile

- le pseudo de votre compte sur le forum cité
- l'email que vous renseignez

Cordialement,
Vivi.


Edit: Bien reçu, merci.


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Résolu Re: Problème de connexion, identifiant non reconnu

Message par Chacha le Mar 4 Aoû 2015 - 10:12

..Bonjour,

Où en-est votre problème ?

Deux solutions :

  • Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous le signaler en cochant l'icône résolu en éditant votre premier message,
  • Votre problème est toujours d'actualité, et dans ce cas pensez à faire des UP régulièrement, afin de ne pas voir votre sujet délesté,


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Résolu Re: Problème de connexion, identifiant non reconnu

Message par Älyz' le Mar 4 Aoû 2015 - 10:31

Chacha, le problème existe toujours et Boss-man, je ne pense pas que cela soit du à mon adresse mail, c'est bien une vraie adresse mais ce n'est pas une adresse hotmail. D'autant que j'avais déjà essayer de changer mon adresse et que ça n'avait pas résolu le problème.

J'ai envoyé les informations que Vivi m'a demandé plus haut, et le problème pourrait venir des caractères spéciaux contenu de mon Pseudo sur le forum, j'ai donc contacté une admin du forum pour voir si on pouvait changer mon pseudo, et j'attends sa réponse.

Si parmi vous quelqu'un voyait une autre solution, s'il vous plait n'hésitez pas, je cherche encore une solution Smile

Edit : je ne sais pas de quelle façon mais le problème à l'air résolu.

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