Connexion impossible pour certains utilisateurs

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Résolu Connexion impossible pour certains utilisateurs

Message par mist-e-fire le Ven 7 Aoû 2015 - 12:58

Détails techniques


Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome, Autre
Capture d'écran du problème :
Voir l'image:

Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : ~4 aout
Lien du forum : http://mistefire.darkbb.com/

Description du problème

Bonjour,

Le forum fonctionne normalement pour certains utilisateurs et pas pour d'autres.
J'ai pu moi-même constater que j'arrive à accéder au forum par Firefox ou Chrome sur un desktop, mais qu'avec le même compte, je ne peux accéder à la page si j'accede de mon smartphone (chrome, et j'ai bien vérifier que plusieurs autres sites fonctionnent)

Un autre utilisateur n'arrive pas à se connecter par Firefox depuis un desktop.

Pouvez-vous regarder si quelque chose emêcherait certaines connexion?

Merci
bàv


Dernière édition par mist-e-fire le Dim 9 Aoû 2015 - 22:12, édité 1 fois

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Résolu Re: Connexion impossible pour certains utilisateurs

Message par Shadow le Ven 7 Aoû 2015 - 13:33

Bonjour,

Je vois que le domaine darkbb.com est actuellement inaccessible. Nos techniciens en ont été avertis.

Je reviens vers vous dès que j'ai plus d'informations.

En nous excusant pour cette indisponibilité.

Cordialement,
Vivi.


Edit 13h38: Ils sont intervenus, le temps de la mise à jour et le forum devrait être de nouveau accessible.


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Résolu Re: Connexion impossible pour certains utilisateurs

Message par mist-e-fire le Ven 7 Aoû 2015 - 13:42

Merci pour votre réactivité!

Je reviens vers vous dés que je peux à nouveau accéder au site par mobile et que les utilisateurs me confirment que le problème est bien résolu chez eux.

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Résolu Re: Connexion impossible pour certains utilisateurs

Message par mist-e-fire le Ven 7 Aoû 2015 - 14:32

bonjour,

La situation s'est améliorée pour une personne, mais je ne peux toujours pas accéder par mobile et un autre utilisateur ne peut pas se connecter depuis son desktop

La MAJ est-elle terminée?

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Résolu Re: Connexion impossible pour certains utilisateurs

Message par Shadow le Ven 7 Aoû 2015 - 14:52

Le problème venait d'une mauvaise configuration de DNS chez notre registrar. La correction a été faite avant mon edit, mais les DNS doivent se propager ce qui peut prendre entre plusieurs minutes et plusieurs heures selon les cas. C'est pourquoi certains membres peuvent avoir à votre forum tandis que d'autres non.

Il n'est pas possible d'estimer quand cela sera complètement rétabli pour tous, nous ne pouvons que patienter. Smile



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Résolu Re: Connexion impossible pour certains utilisateurs

Message par mist-e-fire le Ven 7 Aoû 2015 - 14:57

Ok, merci pour votre réponse claire!
Je vais laisser 24h et je reviendrai vous dire si tout est ok après ce délai.

Merci!

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Résolu Re: Connexion impossible pour certains utilisateurs

Message par Chacha le Sam 8 Aoû 2015 - 10:02

..Bonjour,

Où en-est votre problème ?

Deux solutions :

  • Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous le signaler en cochant l'icône résolu en éditant votre premier message,
  • Votre problème est toujours d'actualité, et dans ce cas pensez à faire des UP régulièrement, afin de ne pas voir votre sujet délesté,


A bientôt sur ForumActif Smile


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Résolu Re: Connexion impossible pour certains utilisateurs

Message par mist-e-fire le Sam 8 Aoû 2015 - 11:45

Bonjour,

La majorité des utilisateurs actifs se sont reconnectés, je pense que le problème est en passe d'être résolu Smile
toutefois, je n'arrive toujours pas à me connecter depuis mon smartphone. Est-ce que le truc des DNS, ça devrait être fini?

Merci

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Résolu Re: Connexion impossible pour certains utilisateurs

Message par Chacha le Sam 8 Aoû 2015 - 12:51

Bonjour,

Comme dit par Vivi :

@Vivi a écrit:Il n'est pas possible d'estimer quand cela sera complètement rétabli pour tous, nous ne pouvons que patienter. Smile

Vous pouvez essayer de Vider le cache Internet, les 3 derniers tutos concernent les mobiles et tablettes. Wink


Cordialement.


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Résolu Re: Connexion impossible pour certains utilisateurs

Message par mist-e-fire le Dim 9 Aoû 2015 - 22:12

Cette fois c'est bon, j'ai récupéré tout le monde Smile

Merci!

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