La newsletter n'est pas reçue par tous les membres

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas

Résolu La newsletter n'est pas reçue par tous les membres

Message par krys1306 le Mar 8 Sep 2015 - 14:06

Bonjour à tous

Cela fait quelques temps que j'ai constaté que lorsque j'envoie une NL à tous les membres, nombreux sont ceux à ne pas la recevoir !
- spams vérifiés = rien
- adresses valides
- acceptation des NL cochées
- indifférence entre membre actif ou inactif

Lorsque j'envoie un email directement à l'un des membre cela fonctionne sans problème....il n'ya donc pas de soucis avec la boîte mail.

- www.leforumdeslaiciennes.com
- phpBB3 (prosilver)
- votre statut sur le forum : fondateur
- votre ou vos navigateur FifeFox

Merci de vos éclairages.

krys1306
**

Féminin
Messages : 95
Inscrit(e) le : 12/10/2005

http://laiciennes.actifforum.com
krys1306 a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: La newletter n'est pas reçue par tous les membres

Message par Feuilla' le Mar 8 Sep 2015 - 14:12

Bonjour,
il se peut que les utilisateurs ne recevant pas les newsletters ont désactivé l'option "Accepter les newletters" dans le leur profil, il faudrait vérifier si c'est la cas. Smile
Bonne journée !

Feuilla'
# Tropactif #

Messages : 1388
Inscrit(e) le : 26/07/2015

Feuilla' a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: La newsletter n'est pas reçue par tous les membres

Message par krys1306 le Mar 8 Sep 2015 - 14:12

@Feuilla' a écrit:Bonjour,
il se peut que les utilisateurs ne recevant pas les newsletters ont désactivé l'option "Accepter les newletters" dans le leur profil, il faudrait vérifier si c'est la cas. Smile
Bonne journée !

C'est vérifié et ce n'est pas le cas

krys1306
**

Féminin
Messages : 95
Inscrit(e) le : 12/10/2005

http://laiciennes.actifforum.com
krys1306 a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: La newletter n'est pas reçue par tous les membres

Message par Feuilla' le Mar 8 Sep 2015 - 14:15

Re,
peut-être un des cas listés ici ?
Bonne journée !

Feuilla'
# Tropactif #

Messages : 1388
Inscrit(e) le : 26/07/2015

Feuilla' a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: La newsletter n'est pas reçue par tous les membres

Message par krys1306 le Mar 8 Sep 2015 - 14:20

Oui j'ai vu ce sujet avant de poster le mien, mais non rien de tout ça....

krys1306
**

Féminin
Messages : 95
Inscrit(e) le : 12/10/2005

http://laiciennes.actifforum.com
krys1306 a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: La newletter n'est pas reçue par tous les membres

Message par Feuilla' le Mar 8 Sep 2015 - 14:48


Feuilla'
# Tropactif #

Messages : 1388
Inscrit(e) le : 26/07/2015

Feuilla' a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: La newsletter n'est pas reçue par tous les membres

Message par krys1306 le Mar 8 Sep 2015 - 15:00

Merci Feuilla mais vraiment les NL n'arrivent pas en spams, elles n'arrivent pas du tout, juste pour certains membres chez qui j'arrive pourtant à envoyer des mails ou autre

krys1306
**

Féminin
Messages : 95
Inscrit(e) le : 12/10/2005

http://laiciennes.actifforum.com
krys1306 a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: La newsletter n'est pas reçue par tous les membres

Message par Shadow le Mar 8 Sep 2015 - 16:39

Bonjour krys1306,

Je vois que vous avez envoyé 3 newsletters à tous vos membres récemment. Une fois que celles-ci apparaissent dans les archives, cela signifie qu'elles ont bien été envoyées de notre plateforme.

Les 3 newsletters ont le même titre et deux d'entre elles ont le même contenu. Il est donc possible que la deuxième et la troisième aient été détectées comme message de spam et ont été bloquées à la source, avant même que celles-ci n'arrivent dans les boîtes de réception (ou de courrier indésirables) de vos membres. :/

Je peux vous recommander d'indiquer à vos membres d'ajouter l'email d'envoi de votre nom de domaine à la liste de contact et de voir au prochain envoi si la réception se fait bien. Les indications de ce sujet peuvent aussi être appliquées dans votre cas:
Right Informations problème de réception email

Vous pouvez également tester la réception de votre côté avec un compte utilisateur que vous créez et ajoutez dans un groupe dédié par exemple. Smile

Cordialement,
Vivi.


Règles Générales du Forum - Le Staff de ForumActif
Questions & Réponses Fréquentes - Trucs & Astuces
Outils Fondateurs - Perte de Mot de Passe

Shadow
Adminactive
Adminactive

Féminin
Messages : 23946
Inscrit(e) le : 30/03/2007

http://forum.forumactif.com
Shadow a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: La newsletter n'est pas reçue par tous les membres

Message par krys1306 le Mer 9 Sep 2015 - 8:50

OK sauf que la toute première NL n'est jamais arrivée non plus...j'ai retenté 2 fois pour vérifier si c'était aléatoire ou pas, mais non. De mon côté, j'ai reçu à chaque fois, sur les différents coptes tests créés.
Si il y avait un problème avec le mail d'envoi, alors ils ne recevraient pas les emails individuels que j'envoie, si ?

krys1306
**

Féminin
Messages : 95
Inscrit(e) le : 12/10/2005

http://laiciennes.actifforum.com
krys1306 a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: La newsletter n'est pas reçue par tous les membres

Message par Shadow le Mer 9 Sep 2015 - 10:38

Bonjour,

J'ai testé de mon côté et la newsletter est bien envoyée/reçue sans problème. J'ai testé d'un forum avec nom de domaine (comme le vôtre) pour bien vérifier que tout était bon.

Test Newsletter:

Si vous avez effectué des tests de votre côté et que cela fonctionne, le problème ne vient pas de l'envoi de la newsletter mais possiblement de la réception chez le fournisseur mail de vos membres. Je leur recommande donc de suivre les étapes du sujet que je vous ai cité dans mon précédent message. Smile

Cordialement.


Règles Générales du Forum - Le Staff de ForumActif
Questions & Réponses Fréquentes - Trucs & Astuces
Outils Fondateurs - Perte de Mot de Passe

Shadow
Adminactive
Adminactive

Féminin
Messages : 23946
Inscrit(e) le : 30/03/2007

http://forum.forumactif.com
Shadow a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: La newsletter n'est pas reçue par tous les membres

Message par Shadow le Mar 15 Sep 2015 - 9:35

..Bonjour,

Attention, cela fait 6 jours que nous n'avons pas de nouvelles concernant votre demande, si vous ne voulez pas voir délester votre sujet, merci de poster dans les 24h qui suivent ce message.

Si votre sujet est résolu, dans ce cas, :editer: votre premier message et cochez l'icône résolu

A bientôt sur ForumActif Smile


Règles Générales du Forum - Le Staff de ForumActif
Questions & Réponses Fréquentes - Trucs & Astuces
Outils Fondateurs - Perte de Mot de Passe

Shadow
Adminactive
Adminactive

Féminin
Messages : 23946
Inscrit(e) le : 30/03/2007

http://forum.forumactif.com
Shadow a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: La newsletter n'est pas reçue par tous les membres

Message par Shadow le Mer 16 Sep 2015 - 9:21

..Bonjour,

Nous n'avons plus de nouvelle de l'auteur de ce sujet depuis plus de 7 jours. Nous considérons donc ce problème comme résolu ou abandonné. La prochaine fois, merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre problème, ou à faire un UP régulièrement ! Wink

Ce sujet est corbeillé (rappel de pourquoi), merci d'ouvrir un nouveau sujet si nécessaire, en respectant les Règles générales du forum.

A bientôt sur ForumActif Smile


Règles Générales du Forum - Le Staff de ForumActif
Questions & Réponses Fréquentes - Trucs & Astuces
Outils Fondateurs - Perte de Mot de Passe

Shadow
Adminactive
Adminactive

Féminin
Messages : 23946
Inscrit(e) le : 30/03/2007

http://forum.forumactif.com
Shadow a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut


Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum