Perte de mot de passe et problème de récupération

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Résolu Perte de mot de passe et problème de récupération

Message par dour le Ven 11 Sep 2015 - 21:53

Détails techniques


Version du forum : Inconnue
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer
Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Problème apparu depuis : Depuis un an
Lien du forum : http://geneadour.forumsfamille.com/

Description du problème

Je désire fermer mon forum que je n'ai jamais mis en fonction, mais j'ai perdu mon mot de passe. Lorsque je demande un nouveau mot de passe on me repond qu'un e-mail m'a été envoyé. Mais aucun email n'arrive. Aucun message d'erreur concernant mon adresse e-mail n'apparait. Comment faire? Pouvez-vous m'aider?

Merci
dour

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Résolu Re: Perte de mot de passe et problème de récupération

Message par Feuilla' le Sam 12 Sep 2015 - 9:09

Bonjour,
pour mot de passe perdu, vous pouvez suivre les instructions de ceci :

Tuto http://forum.forumactif.com/t273211-perte-de-mot-de-passe-restauration-de-forum

Si vous êtes sûr(e) que le mail a été envoyé mais que vous ne le recevez pas, vous pouvez poster ici :

Topic Unique http://forum.forumactif.com/t321109p30-1081-probleme-de-notifications-mails-des-messages-retard

Bonne journée !

Feuilla'
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Résolu Re: Perte de mot de passe et problème de récupération

Message par dour le Sam 12 Sep 2015 - 14:32

Le premier lien nous amène sur une page qui nous invite à cliquer sur le lien suivant : http://www.adressedemonforum.com/profile?mode=sendpassword
ce lien ne fonctionne pas. Ça dit qu'internet explorer ne peut trouver la page demander. Même chose si je vais pas Google Chrome.

Je vais essayer l'autre option.

dour

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Résolu Re: Perte de mot de passe et problème de récupération

Message par Feuilla' le Sam 12 Sep 2015 - 14:39

Re,
savez-vous si vous avez activé l'option "Interdire l'envoi d'un nouveau mot de passe par email pour les administrateurs et modérateurs" ? Smile
Cette sécurité était activable/désactivable dans

Arrow Panneau d'administration (avancé)
Arrow Général
Arrow Forum
Arrow Sécurité

Bonne journée !

Feuilla'
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Message par Walt le Sam 12 Sep 2015 - 14:44

Bonjour,

@dour a écrit:Le premier lien nous amène sur une page qui nous invite à cliquer sur le lien suivant : http://www.adressedemonforum.com/profile?mode=sendpassword
ce lien ne fonctionne pas. Ça dit qu'internet explorer ne peut trouver la page demander. Même chose si je vais pas Google Chrome.

Il faut remplacer adressedemonforum par... l'adresse de votre forum. Wink
Arrow http://geneadour.forumsfamille.com/profile?mode=sendpassword

Dans le cas où ça ne suffirait pas, envoyez-moi par MP l'adresse du forum et l'adresse email de fondation.

Walt
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Résolu Re: Perte de mot de passe et problème de récupération

Message par dour le Sam 12 Sep 2015 - 15:04

@Feuilla' a écrit:Re,
savez-vous si vous avez activé l'option "Interdire l'envoi d'un nouveau mot de passe par email pour les administrateurs et modérateurs" ? Smile
Cette sécurité était activable/désactivable dans

Arrow Panneau d'administration (avancé)
Arrow Général
Arrow Forum
Arrow Sécurité

Bonne journée !

Je ne sais pas si je l'ai désactiver ou non et je ne peut pas vérifier car je n'ai pas le mot de passe pour accèder au panneau.

Michel

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Résolu Re: Perte de mot de passe et problème de récupération

Message par dour le Sam 12 Sep 2015 - 15:10

Bonjour Walt,

J'ai fais ce que vous m'avez mentionné mais c'est le même résultat. Internet explorer ne peut pas afficher la page demandé. Y a t-il une autre solution? J'ai déjà rempli le formulaire proposé au lien suivant : http://forum.forumactif.com/t321109p30-1081-probleme-de-notifications-mails-des-messages-retard

Michel

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Résolu Re: Perte de mot de passe et problème de récupération

Message par Feuilla' le Sam 12 Sep 2015 - 15:14

Re,
@dour a écrit:
@Feuilla' a écrit:Re,
savez-vous si vous avez activé l'option "Interdire l'envoi d'un nouveau mot de passe par email pour les administrateurs et modérateurs" ? Smile
Cette sécurité était activable/désactivable dans

Arrow Panneau d'administration (avancé)
Arrow Général
Arrow Forum
Arrow Sécurité

Bonne journée !

Je ne sais pas si je l'ai désactiver ou non et je ne peut pas vérifier car je n'ai pas le mot de passe pour accèder au panneau.

Michel

Vous pouvez toujours demander à Walt de désactiver l'option, car je crois que les ModérActifs peuvent le faire sur les forums. Wink

Au passage, désolée si j'ai coupé quelqu'un dans la rédaction de son message, car ce sujet est assez actif...

Bonne journée !

Feuilla'
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Message par Walt le Sam 12 Sep 2015 - 15:25

@dour, il vous faut lire les messages dans leur intégralité si vous souhaitez que nous puissions vous aider rapidement...

@Walt a écrit:Dans le cas où ça ne suffirait pas, envoyez-moi par MP l'adresse du forum et l'adresse email de fondation.

Walt
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Résolu Re: Perte de mot de passe et problème de récupération

Message par dour le Sam 12 Sep 2015 - 15:32

Rebonjour Walt,

J'ai remplacer l'adresse comme vous m'avez mentionné et ça m'amène sur la page principale de mon forum et là il faut que j'entre mon mot de passe que j'ai pas. Toutefois Feuilla me dit que vous pourriez peut-être désactiver l'option ''Interdire l'envoi d'un mot de passe par e-mail pour les administrateurs et modérateurs'' si biensur je l'ai laisseé activé. Car je n'en suis pas certain.

Merci

Michel

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Résolu Re: Perte de mot de passe et problème de récupération

Message par dour le Sam 12 Sep 2015 - 15:38

Désolé Walt c'est vrai je n'avais pas lu la derniere ligne. Mais je ne sais pas ce que c'est MP et une adresse e-mail de fondation.

Excusé mon ignorance.

Michel

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Résolu Re: Perte de mot de passe et problème de récupération

Message par Walt le Sam 12 Sep 2015 - 15:40

Je ne pourrai vous aider qu'une fois que vous m'aurez envoyé par message privé : l'adresse du forum et et l'adresse email de fondation. L'email de fondation est l'adresse email avec laquelle vous avez crée le forum. Vous pouvez m'en donner plusieurs si vous n'êtes pas certain de celle que vous aviez utilisé.

Edit 16h30 - Problème résolu par MP.

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