Je ne peux plus accéder au forum

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Résolu Je ne peux plus accéder au forum

Message par Frédérique Pellerin le Lun 5 Oct 2015 - 0:30

Bonsoir,
Cela fait des jours que j'essaye de contacter quelqu'un pour informer que le forum que j'ai créé a été piraté, que je ne peux plus y accéder. Je ne sais pas comment je me suis retrouvée sur cette page ni si j'écris dans la bonne case, et encore moins si je saurai lire la réponse (...) Quand j'essaye de contacter quelqu'un en MP, j'ai un message disant que l'interlocuteur a choisi de ne pas recevoir de MP : j'ai l'impression d'être dans un sketch. Il faut être informaticien pour réussir à prévenir d'un piratage?


Dernière édition par Frédérique Pellerin le Lun 5 Oct 2015 - 20:28, édité 2 fois (Raison : Message déplacé dans un nouveau sujet)

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Résolu Je ne peux plus y accéder au forum

Message par Feuilla' le Lun 5 Oct 2015 - 8:25

Bonjour Frédérique Pellerin,
quel est le hack que vous avez subi ? (quelqu'un s'est introduit sur votre forum pour le vider, a supprimé des comptes, ... ?) Vous pouvez toujours vous connecter aux outils des fondateurs ( Tuto http://forum.forumactif.com/t255932-les-outils-du-fondateur) pour régler le problème.
N'hésitez pas à ouvrir un nouveau sujet.
Bonne journée !

Feuilla'
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Résolu Re: Je ne peux plus accéder au forum

Message par Frédérique Pellerin le Lun 5 Oct 2015 - 15:51

Bonjour Feuilla,
Je ne peux plus me connecter avec mon nom d'utilisateur et mon mot de passe, une nouvelle rubrique a été créée par le "pirate"... J'ai lu toutes les consignes mais je n'arrive pas à "reprendre la main" sur mon forum Sad

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Résolu Re: Je ne peux plus accéder au forum

Message par Feuilla' le Lun 5 Oct 2015 - 17:43

Re,
"Je ne peux plus me connecter avec mon nom d'utilisateur et mon mot de passe" : quel détail pouvez-vous donner (message d'erreur, que dit ce message d'erreur, ... ?) ?
Toujours à l'aide des outils fondateur vous pouvez :
- Supprimer l'interdiction du renvoi du mot de passe pour les administrateurs et modérateurs
- Faire un back-up ( Tuto http://forum.forumactif.com/t267551-le-back-up-mode-d-emploi) afin de remettre le forum comme avant (supprimer les sections qu'il a créées, le contenu vidé s'il y en a etc. etc. ...)
Question : on devine que la section "intruse" est celle-ci ?
Quand vous aurez récupéré votre compte, changez le mot de passe, les emails, ... afin que le hackeur ne revienne plus vous embêtez. Avez-vous mis en public des informations comme le mot de passe, l'e-mail de fondation ou l'e-mail normale, ... ?
Si ça ne marche pas je pourrais lister un lien vers tous les utilisateurs qui reçoivent les messages privés, mais avant tout pas d'inquiétude vous n'êtes pas dans un sketch ! clown

Feuilla'
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Résolu Re: Je ne peux plus accéder au forum

Message par Frédérique Pellerin le Lun 5 Oct 2015 - 18:46

Merci pour votre réactivité !
J'ai beaucoup ri à votre message parce que je ne comprends qu'un mot sur deux...
Je me doutais que je me lançais dans un truc qui me dépasserait très vite...bref!
Alors, j'essaye de me connecter depuis le forum (peut être une erreur de ma part?)
Le message d'erreur : "Vous avez spécifié un nom d'utilisateur incorrect ou inactif ou un mot de passe invalide"
Vous évoquez "les outils fondateurs"... là suis perdue
J'ai le souvenir d'une interface de création, celle que je pensais retrouver en me connectant via le forum, mais je me trompe sans doute, du coup je ne sais pas (plus) comment "retrouver" ces "outils fondateurs"
De ce fait je ne suis pas en mesure d'appliquer vos instructions...Mon cas est désespéré?
Effectivement vous avez identifié la section "intruse"
Quant à votre question sur la mise en public de certaines informations... je ne sais même pas comment on fait ça...
Vous pourrez m'intégrer à votre bêtisier...je ris de honte

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Résolu Re: Je ne peux plus accéder au forum

Message par Feuilla' le Lun 5 Oct 2015 - 18:58

Re,
les outils fondateur sont accessibles ici :
http://www.forumactif.com/outils
tout ce qu'il faut faire pour y accéder c'est de vous souvenir du mot de passe "Admin"
(d'ailleurs en parlant du nom "Admin", vous pouvez le changer vous n'êtes pas obligé(e) de le garder, mais il faut vous connecter au Panneau d'administration). Et par rapport au panneau d'administration vous pouvez y accéder grâce aux outils fondateur ! cheers
Aussi : que n'avez-vous pas compris ? (je peux expliquer)
Les mots peut-être difficiles sont sûrement "back-up", la phrase "interdire l'envoi d'un nouveau mot de passe etc." et après ...
Le back-up c'est pour remettre un forum comme il était avant, si vous avez fait une bêtise comme supprimer un compte, des messages, restaurer un thème précédent, ...
Ce que je veux dire, c'est qu'une fois que vous aurez repris le contrôle de votre compte, n'hésitez pas à changer les identifiants pour que le petit malin qui fait des bêtises ne puisse plus se connecter sur votre compte...
Bonne soirée !

Feuilla'
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Résolu Re: Je ne peux plus accéder au forum

Message par Frédérique Pellerin le Lun 5 Oct 2015 - 19:11

Merci.
J'arrive en effet sur les outils fondateurs. Je ne peux pas me connecter à l'administration : toujours même message d'erreur. Je modifie mon mot de passe sur "informations du fondateur", cela ne change rien.
Si je fais un Backup, pourrais-je me connecter à l'administration de nouveau?

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Résolu Re: Je ne peux plus accéder au forum

Message par Feuilla' le Lun 5 Oct 2015 - 19:34

Re,
je ne pense peut-être pas que vous puissiez de nouveau vous connecter sur votre forum après un back-up ?
Mais vous pouvez toujours tenter de toute façon ça supprimera aussi le forum "intrus" de votre forum. Smile
Information : le mot de passe et l'adresse e-mail présents dans les outils fondateur sont ceux de création (par exemple si l'adresse mail de création n'est plus bonne).
Ils n'affectent pas votre profil, c'est la cause. Wink
Donc si vous n'y arrivez pas contactez (un seul) des utilisateurs suivants :
http://forum.forumactif.com/privmsg?mode=post&u=52562
http://forum.forumactif.com/privmsg?mode=post&u=11409
http://forum.forumactif.com/privmsg?mode=post&u=108944
http://forum.forumactif.com/privmsg?mode=post&u=152067

Ce n'est que mon avis mais privilégiez les deux premiers en ce moment ils sont plus actifs.

Sinon toujours dans vos outils fondateur connectez-vous et allez dans "Gestion de la sécurité du forum" : ils vous posent une question répondez "Oui, la supprimer".
Et vous pourrez demander un nouveau mot de passe avec "Récupérer mon mot de passe" ! cheers
http://laroutedesvoisins.forumactif.org/profile?mode=sendpassword
_______

Je viens de voir que le forum (pas celui entier, l'autre forum) vient d'être supprimé... Question
Vous avez fait quelque chose ?
Bonne soirée !

Feuilla'
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Résolu Re: Je ne peux plus accéder au forum

Message par Frédérique Pellerin le Lun 5 Oct 2015 - 20:07

Whaou ! Bon j'ai fait le Bakeup et du coup j'ai pu me connecter sur la gestion ! Victoire! J'ai donc pu supprimer le forum "intrus". J'espère que je ne vais pas devoir recommencer dans 15j !
J'ai modifié les données de sécurité au cas où. Je vais maintenant lire toutes les indications pour réussir à améliorer ce site.
MERCI BEAUCOUP Smile

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Résolu Re: Je ne peux plus accéder au forum

Message par Feuilla' le Lun 5 Oct 2015 - 20:09

Avec plaisir ! Wink
Au moins on sait ce qu'il faut faire dans ces cas-là. Very Happy
Bonne soirée !

Feuilla'
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Résolu Re: Je ne peux plus accéder au forum

Message par Chacha le Lun 5 Oct 2015 - 20:23

..
Bonjour et Bienvenue
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Vu que vous êtes nouveau, voici quelques sujets importants :
Sécurité : mail de fondation - Ce qu'il ne faut pas faire
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..Bonjour,

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