Problème avec la connexion de la ChatBox

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Résolu Problème avec la connexion de la ChatBox

Message par Utopie le Mer 21 Oct 2015 - 9:56

Bonjour,

depuis hier, un problème survient lorsque que je veux me connecter à la ChatBox du forum où je suis administratrice. En effet, je ne vois ni les personnes connectées avant de me connecter, ni la description : "Vous êtes déconnecté." Quand je clique sur "Connexion", il ne se passe rien.
Mais apparemment, cela ne viendrait que de moi car les autres membres arrivent à se connecter depuis leur ordinateur.

Voici un screen :
Spoiler:

Peut-être que le problème vient-il de mon ordinateur en lui-même ? J'ai redémarré mon ordinateur et fais une mise à jour de Adobe Flash Player, cela n'a servi malheureusement à rien.

Merci d'avance pour vos réponses. Smile


Dernière édition par Utopie le Mer 21 Oct 2015 - 11:03, édité 1 fois

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Résolu Re: Problème avec la connexion de la ChatBox

Message par Shadow le Mer 21 Oct 2015 - 10:07

Bonjour Utopie,

Quelle est l'adresse du forum où vous rencontrez ce problème?

Merci. Smile

..
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Résolu Re: Problème avec la connexion de la ChatBox

Message par Utopie le Mer 21 Oct 2015 - 10:08

Bonjour,

voici l'adresse : http://peculiar-world.forumactif.org/

Merci beaucoup !

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Résolu Re: Problème avec la connexion de la ChatBox

Message par Shadow le Mer 21 Oct 2015 - 10:11

Merci. Smile

Quel est votre compte sur le forum? Nous autorisez-vous à tester avec pour voir si nous reproduisons le problème?


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Résolu Re: Problème avec la connexion de la ChatBox

Message par Utopie le Mer 21 Oct 2015 - 10:15

Mon compte est : Hope E. Brown.
Dois-je vous donner mon mot de passe ?

Merci Smile

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Résolu Re: Problème avec la connexion de la ChatBox

Message par Shadow le Mer 21 Oct 2015 - 10:22

Non pas besoin. Smile

J'ai testé sur Chrome et Firefox, aucun problème pour accéder à la chatbox, la connexion/déconnexion fonctionne bien:

Tests Chatbox:

Je peux vous conseiller :
- dans un premier temps de vider votre cache navigateur (Ctrl + F5)
- si cela ne donne rien, de tester via un autre navigateur

Et de nous indiquer le résultat ici.


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Résolu Re: Problème avec la connexion de la ChatBox

Message par Utopie le Mer 21 Oct 2015 - 10:44

J'ai vidé le cache de mon navigateur, mais malheureusement, cela n'a rien donné. J'ai donc changé de navigateur et utilisé Internet Explorer, et j'arrive à me connecter normalement ! Cela vient donc de Google Chrome, il faut que je trouve un moyen d'arranger ça.

Merci beaucoup Smile

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Résolu Re: Problème avec la connexion de la ChatBox

Message par Shadow le Mer 21 Oct 2015 - 10:55

C'est déjà une piste alors!

Je peux vous conseiller de mettre à jour Chrome si possible et de vérifier si une récente extension ne cause pas le problème en les désactivant une à une. Smile


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Résolu Re: Problème avec la connexion de la ChatBox

Message par Utopie le Mer 21 Oct 2015 - 10:57

D'accord, je vais faire ça, je vous tiens au courant !

Merci beaucoup pour votre aide Smile

EDIT : Problème résolu : j'ai fait comme vous me l'avez dit, j'ai désactivé les extensions une par une et depuis, ça marche !

Merci beaucoup !

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