Webmail Roundcube / Envoi et réception des mails
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Webmail Roundcube / Envoi et réception des mails
Détails techniques
Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : 03/10/2015
Lien du forum : http://www.soschiensfrance.org/
Description du problème
Bonjour,Il semblerai que depuis 3 semaines, il y ait des gros soucis d'envois et de réceptions des mails par Roundcube. En effet, les utilisateurs reçoivent des mails avec 3 voir 4 jours de retards. Les mails envoyés le sont apres plusieus tentatives. Et certains mails ne partent/n'arrivent même pas.
Ce souci est malheureusement récurent et de votre côté, comme vous n'avez pas la main sur ce module, cela donne plutot l'impression d'un colmatage plutot que d'une réparation.
Nous sommes une association de sauvetage d'animaux en risque d'euthanasie et les problèmes techniques rencontrés depuis plusieurs semaines nous bloquent considérablement, voir condamnent à mort les animaux.
Ne pouvant pas, techniquement, migrer nos messageries vers un autre webmail (plus puissant et fiable) nous nous en remettons à vous.
Dans l'attente de votre aide,
Bien à vous,
Dernière édition par soschiensidf le Lun 26 Oct 2015 - 14:20, édité 1 fois
Re: Webmail Roundcube / Envoi et réception des mails
Bonjour,
ce sujet important peut vous aider :
https://forum.forumactif.com/t303732-je-ne-recois-plus-de-mails-sur-le-webmail-de-mon-nom-de-domaine-perso-cause-solution
Bonne journée !
ce sujet important peut vous aider :
https://forum.forumactif.com/t303732-je-ne-recois-plus-de-mails-sur-le-webmail-de-mon-nom-de-domaine-perso-cause-solution
Bonne journée !
Feuilla'- Membre habitué
- Messages : 1389
Inscrit(e) le : 26/07/2015
Re: Webmail Roundcube / Envoi et réception des mails
Feuilla' a écrit:Bonjour,
ce sujet important peut vous aider :
https://forum.forumactif.com/t303732-je-ne-recois-plus-de-mails-sur-le-webmail-de-mon-nom-de-domaine-perso-cause-solution
Bonne journée !
Bonjour,
Oui, j'ai vu ce post les premieres fois où nous avons rencontrés ces problèmes. Le staff fait, en général, appelle à l'équipe technique de Roundcube pour tenter de les résoudre.
Malheureusement, le côté récurrent de ces soucis montre bien que ces tentatives ne sont pas stables.
Re: Webmail Roundcube / Envoi et réception des mails
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec le webmail. :/
S'agit-il d'un problème d'envoi et/ou de réception des mails?
Pouvez-vous nous fournir la copie des emails d'erreur si vous en recevez (ici sous spoiler en enlevant les informations personnelles ou par MP)?
Merci.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec le webmail. :/
S'agit-il d'un problème d'envoi et/ou de réception des mails?
Pouvez-vous nous fournir la copie des emails d'erreur si vous en recevez (ici sous spoiler en enlevant les informations personnelles ou par MP)?
Merci.
Shadow- Modéractive
-
Messages : 24354
Inscrit(e) le : 30/03/2007
Re: Webmail Roundcube / Envoi et réception des mails
Bonjour,
Il s'agit à la fois de problème d'envoi sans message d'erreur et donc, impossible de savoir si mes interlocuteurs ont bien eu le message. Et à la fois, de problème de reception.
Je n'ai malheureusement, pour l'instant, plus que ce mail reçu ce matin qui date d'hier 15h47, cela reste le plus rapide que j'ai vu en terme de réception :
Il s'agit à la fois de problème d'envoi sans message d'erreur et donc, impossible de savoir si mes interlocuteurs ont bien eu le message. Et à la fois, de problème de reception.
Je n'ai malheureusement, pour l'instant, plus que ce mail reçu ce matin qui date d'hier 15h47, cela reste le plus rapide que j'ai vu en terme de réception :
Re: Webmail Roundcube / Envoi et réception des mails
Je rencontre des problèmes de réception et d'envoi de mon côté en testant également. :/
Les techniciens ont été prévenus. Ils ont effectué une première action, je re-teste de mon côté et vous indique ici dès que j'ai plus d'informations.
En vous remerciant pour votre patience.
Les techniciens ont été prévenus. Ils ont effectué une première action, je re-teste de mon côté et vous indique ici dès que j'ai plus d'informations.
En vous remerciant pour votre patience.
Shadow- Modéractive
-
Messages : 24354
Inscrit(e) le : 30/03/2007
Re: Webmail Roundcube / Envoi et réception des mails
Bonjour,
Avez vous du nouveau ?
Merci
Avez vous du nouveau ?
Merci
Re: Webmail Roundcube / Envoi et réception des mails
Bonjour,
Lors de mes précédents tests, l'envoi/réception était fonctionnel bien qu'un peu lent.
Je viens de retester à l'instant et j'ai tout reçu dans la minute.
Pour information, il y avait un problème sur le serveur gérant le webmail. De nombreux emails étaient en attente d'où le délai.
Est-ce que vous confirmez de votre côté que le problème est résolu? Merci.
Lors de mes précédents tests, l'envoi/réception était fonctionnel bien qu'un peu lent.
Je viens de retester à l'instant et j'ai tout reçu dans la minute.
Pour information, il y avait un problème sur le serveur gérant le webmail. De nombreux emails étaient en attente d'où le délai.
Est-ce que vous confirmez de votre côté que le problème est résolu? Merci.
Shadow- Modéractive
-
Messages : 24354
Inscrit(e) le : 30/03/2007
Re: Webmail Roundcube / Envoi et réception des mails
Bonjour,
Effectivement, cela semble s'être débloqué.
Merci
Effectivement, cela semble s'être débloqué.
Merci
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