Webmail Roundcube / Envoi et réception des mails

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Résolu Webmail Roundcube / Envoi et réception des mails

Message par soschiensidf le Jeu 22 Oct 2015 - 13:18

Détails techniques


Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : 03/10/2015
Lien du forum : http://www.soschiensfrance.org/

Description du problème

Bonjour,

Il semblerai que depuis 3 semaines, il y ait des gros soucis d'envois et de réceptions des mails par Roundcube. En effet, les utilisateurs reçoivent des mails avec 3 voir 4 jours de retards. Les mails envoyés le sont apres plusieus tentatives. Et certains mails ne partent/n'arrivent même pas.

Ce souci est malheureusement récurent et de votre côté, comme vous n'avez pas la main sur ce module, cela donne plutot l'impression d'un colmatage plutot que d'une réparation.

Nous sommes une association de sauvetage d'animaux en risque d'euthanasie et les problèmes techniques rencontrés depuis plusieurs semaines nous bloquent considérablement, voir condamnent à mort les animaux.

Ne pouvant pas, techniquement, migrer nos messageries vers un autre webmail (plus puissant et fiable) nous nous en remettons à vous.

Dans l'attente de votre aide,

Bien à vous,


Dernière édition par soschiensidf le Lun 26 Oct 2015 - 14:20, édité 1 fois

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Résolu Re: Webmail Roundcube / Envoi et réception des mails

Message par Feuilla' le Jeu 22 Oct 2015 - 13:26


Feuilla'
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Résolu Re: Webmail Roundcube / Envoi et réception des mails

Message par soschiensidf le Jeu 22 Oct 2015 - 13:35


Bonjour,
Oui, j'ai vu ce post les premieres fois où nous avons rencontrés ces problèmes. Le staff fait, en général, appelle à l'équipe technique de Roundcube pour tenter de les résoudre.
Malheureusement, le côté récurrent de ces soucis montre bien que ces tentatives ne sont pas stables.

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Résolu Re: Webmail Roundcube / Envoi et réception des mails

Message par Shadow le Jeu 22 Oct 2015 - 14:15

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec le webmail. :/

S'agit-il d'un problème d'envoi et/ou de réception des mails?
Pouvez-vous nous fournir la copie des emails d'erreur si vous en recevez (ici sous spoiler en enlevant les informations personnelles ou par MP)?

Merci. Smile


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Résolu Re: Webmail Roundcube / Envoi et réception des mails

Message par soschiensidf le Jeu 22 Oct 2015 - 15:00

Bonjour,
Il s'agit à la fois de problème d'envoi sans message d'erreur et donc, impossible de savoir si mes interlocuteurs ont bien eu le message. Et à la fois, de problème de reception.
Je n'ai malheureusement, pour l'instant, plus que ce mail reçu ce matin qui date d'hier 15h47, cela reste le plus rapide que j'ai vu en terme de réception :


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Résolu Re: Webmail Roundcube / Envoi et réception des mails

Message par Shadow le Jeu 22 Oct 2015 - 16:41

Je rencontre des problèmes de réception et d'envoi de mon côté en testant également. :/

Les techniciens ont été prévenus. Ils ont effectué une première action, je re-teste de mon côté et vous indique ici dès que j'ai plus d'informations.

En vous remerciant pour votre patience.


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Résolu Re: Webmail Roundcube / Envoi et réception des mails

Message par soschiensidf le Dim 25 Oct 2015 - 9:38

Bonjour,

Avez vous du nouveau ?

Merci

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Résolu Re: Webmail Roundcube / Envoi et réception des mails

Message par Shadow le Lun 26 Oct 2015 - 9:42

Bonjour,

Lors de mes précédents tests, l'envoi/réception était fonctionnel bien qu'un peu lent.
Je viens de retester à l'instant et j'ai tout reçu dans la minute.

Pour information, il y avait un problème sur le serveur gérant le webmail. De nombreux emails étaient en attente d'où le délai.

Est-ce que vous confirmez de votre côté que le problème est résolu? Merci. Smile


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Résolu Re: Webmail Roundcube / Envoi et réception des mails

Message par soschiensidf le Lun 26 Oct 2015 - 14:19

Bonjour,

Effectivement, cela semble s'être débloqué.

Merci

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