Les newsletters apparaissent vides de message pour un membre

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas

Résolu Les newsletters apparaissent vides de message pour un membre

Message par Mili le Lun 16 Nov 2015 - 16:27

Détails techniques


Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : 11 novembre
Lien du forum : http://www.messagesrecus.com

Description du problème

Bonjour,

Le 11 novembre un membre m'a prévenu que depuis quelques temps, les newsletters étaient blanches, voici son message
Depuis quelques temps déjà je ne peut plus voir vos précieux courriels
Je m'explique la page est blanche
Il communique avec une tablette Samsung.
J'ignore ce qu'il est possible de faire. Merci de votre aide.

Mili
****

Féminin
Messages : 393
Inscrit(e) le : 25/09/2005

http://www.messagesrecus.com
Mili a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Les newsletters apparaissent vides de message pour un membre

Message par Shadow le Mar 17 Nov 2015 - 11:41

Bonjour Mili,

Peut-il fournir une capture d'écran du mail reçu? Merci.


Règles Générales du Forum - Le Staff de ForumActif
Questions & Réponses Fréquentes - Trucs & Astuces
Outils Fondateurs - Perte de Mot de Passe

Shadow
Adminactive
Adminactive

Féminin
Messages : 23946
Inscrit(e) le : 30/03/2007

http://forum.forumactif.com
Shadow a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Les newsletters apparaissent vides de message pour un membre

Message par Mili le Mar 17 Nov 2015 - 15:30

Bonjour,

Je vais le lui demander, merci de votre aide.

Mili
****

Féminin
Messages : 393
Inscrit(e) le : 25/09/2005

http://www.messagesrecus.com
Mili a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Les newsletters apparaissent vides de message pour un membre

Message par Mili le Ven 20 Nov 2015 - 17:13

Bonjour,

Voici la prise d'écran que vous m'aviez demandée

Spoiler:

Une autre membre m'a fait part du même problème, page blanche pour la newsletter.

Merci de votre aide.

Mili
****

Féminin
Messages : 393
Inscrit(e) le : 25/09/2005

http://www.messagesrecus.com
Mili a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Les newsletters apparaissent vides de message pour un membre

Message par Shadow le Lun 23 Nov 2015 - 10:06

Bonjour Mili,

Quelques questions pour ces membres (ils peuvent s'inscrire ici si cela est plus facile pour vous).

- Quel webmail ou logiciel de messagerie utilisent-ils?
- Ont-ils bien ajouté votre adresse à leur contact?
- Peuvent-ils nous fournir la source de l'email par MP?

Merci. Smile


Règles Générales du Forum - Le Staff de ForumActif
Questions & Réponses Fréquentes - Trucs & Astuces
Outils Fondateurs - Perte de Mot de Passe

Shadow
Adminactive
Adminactive

Féminin
Messages : 23946
Inscrit(e) le : 30/03/2007

http://forum.forumactif.com
Shadow a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Les newsletters apparaissent vides de message pour un membre

Message par Mili le Lun 23 Nov 2015 - 16:29

Bonjour Vivi,

Je leur transmets votre message, encore merci pour votre aide

Thanks flower

Mili
****

Féminin
Messages : 393
Inscrit(e) le : 25/09/2005

http://www.messagesrecus.com
Mili a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Les newsletters apparaissent vides de message pour un membre

Message par Mili le Jeu 26 Nov 2015 - 17:13

Bonjour,

Le membre a qui j'ai transmis votre message, m'a répondu ceci :

Spoiler:
Vraiment je ne suis pas trop connaissent dans les questions que vous me poser tout se que je sais c'est que depuis le début de mon inscription j'ai toujours reçu vos messages et que depuis quelques je reçois vos courriel mais que la page est blanche, j'ai une tablette Android et aussi un laptop et sur les deux la page est blanche.

L'autre membre qui avait le même problème ne m'a pas répondu.

Que me conseillez-vous ?

Je vous souhaite une agréable soirée.


Mili
****

Féminin
Messages : 393
Inscrit(e) le : 25/09/2005

http://www.messagesrecus.com
Mili a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Les newsletters apparaissent vides de message pour un membre

Message par Shadow le Ven 27 Nov 2015 - 9:20

Bonjour Mili,

Sans plus d'information, je ne peux pas les aider efficacement malheureusement.

Si la page est blanche sur son ordinateur et sur sa tablette, on peut déduire que le problème vient de son compte de messagerie.
Reste à savoir s'il consulte ses emails sur un logiciel de messagerie (outlook, thundebird) ou directement sur le compte du webmail (sur le site de gmail, hotmail, yahoo).

Comme demandé précédemment, a-t-il ajouté l'email de réception des newsletters à ses contacts? Si non, il est possible que le contenu ne s'affiche pas car sa messagerie pense que le contenu de la newsletter est indésirable.



Règles Générales du Forum - Le Staff de ForumActif
Questions & Réponses Fréquentes - Trucs & Astuces
Outils Fondateurs - Perte de Mot de Passe

Shadow
Adminactive
Adminactive

Féminin
Messages : 23946
Inscrit(e) le : 30/03/2007

http://forum.forumactif.com
Shadow a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Les newsletters apparaissent vides de message pour un membre

Message par Mili le Mer 2 Déc 2015 - 16:39

Bonjour Vivi,

Merci beaucoup pour votre aide, je vais transmettre votre message et ce sera à cette personne de décider si elle peut fournir les renseignements ou pas.

Je vous souhaite une belle fin de journée flower

Mili
****

Féminin
Messages : 393
Inscrit(e) le : 25/09/2005

http://www.messagesrecus.com
Mili a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Les newsletters apparaissent vides de message pour un membre

Message par Mili le Lun 7 Déc 2015 - 17:17

Bonjour Vivi

J'ai transmis votre message mais je n'ai pas reçu de réponse.

Que votre soirée vous soit douce et agréable flower

Mili
****

Féminin
Messages : 393
Inscrit(e) le : 25/09/2005

http://www.messagesrecus.com
Mili a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Les newsletters apparaissent vides de message pour un membre

Message par Shadow le Jeu 10 Déc 2015 - 10:10

Bonjour Mili,

C'est noté. Smile J'archive ce sujet en attendant.

Lorsque vous obtiendrez plus d'informations de la part du membre, vous pouvez demander à ce qu'il soit replacé en contactant un ModérActif ou un AidActif par message privé. Wink

Cordialement,
Vivi.


Règles Générales du Forum - Le Staff de ForumActif
Questions & Réponses Fréquentes - Trucs & Astuces
Outils Fondateurs - Perte de Mot de Passe

Shadow
Adminactive
Adminactive

Féminin
Messages : 23946
Inscrit(e) le : 30/03/2007

http://forum.forumactif.com
Shadow a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut


Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum