Identifier un problème lié à une personnalisation

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Tutoriel Identifier un problème lié à une personnalisation

Message par Shadow le Mar 15 Déc 2015 - 15:35

Identifier un problème lié à une personnalisation

Le plus souvent, les problèmes d'accès ou d'affichage rencontrés sur les forums sont dus aux personnalisations qui y ont été ajoutées. Ce tutoriel a pour but d'aider les administrateurs à identifier si le problème rencontré provient d'une personnalisation et si oui, d'identifier précisément laquelle.

Les points à vérifier


Les forums Forumactif ont pour atout d'être entièrement personnalisables. Malheureusement il arrive qu'un code ajouté (créé par un membre ou copié d'un tutoriel) pose des problèmes sur le forum.

La première chose à faire est d'identifier si un code a récemment été ajouté sur le forum. Si celui-ci correspond à la date d'apparition du problème, il suffit donc de le retirer. Si vous ne savez pas quelle personnalisation peut être en cause, voici les points à vérifier sur le forum avant une demande d'aide. Wink


  1. Les templates
  2. Le code CSS
  3. Les annonces
  4. Le message de page d'accueil
  5. Les widgets
  6. Les pages HTML
  7. Les codes javascript

1. Les templates


PA > Affichage > Templates > Général



Pour s'assurer qu'un template n'est pas en cause, il faut forcer les templates par défaut, c'est-à-dire comme ils étaient à la création du forum:



Le problème est résolu? Alors, il faut trouver quel template récemment modifié comporte une erreur!

2. Le code CSS


PA > Affichage > Images et Couleurs > Couleurs: Feuille de Style CSS



Il faudra là supprimer le code (Warning attention à bien l'enregistrer sur un document à part avant) et enregistrer pour identifier si le problème provient d'un code CSS.

3. Les annonces


PA > Général > Messages et Emails > Annonces



Pour savoir si le problème vient d'une annonce il suffit de désactiver cette option:



Si le problème est résolu, il faudra identifer par élimination laquelle est en cause (en modifiant ou supprimant):

4. Le message de page d'accueil


PA > Affichage > Page d'accueil > Généralités



La page d'accueil est souvent personnalisée et peut entraîner des problèmes d'affichage sur le forum. Comme pour la feuille de style CSS, il faudra ici sauvegarder le code sur un document à part puis le supprimer et enregistrer pour voir s'il est responsable du problème rencontré sur le forum.

5. Les widgets


PA > Modules > Portail & Widgets > Gestion des widgets du forum



Comme pour les annonces, il suffit ici de désactiver tous les widgets:



Puis d'identifier celui qui est en cause en les désactivant un à un:



Warning N'oubliez pas de vérifier les widgets présents sur le portail du forum (dans la même rubrique).

6. Les pages HTML


PA > Modules > HTML & Javascript > Gestion des pages HTML



Il n'est pas possible de désactiver toutes les pages HTML pour faire une vérification. Il faut copier-coller le code d'une page, le sauvegarder et supprimer sur le forum pour tester. Si le problème est récent, mieux vaut commencer par la page la plus récemment modifiée/ajoutée donc.


7. Les codes javascript


PA > Modules > HTML & Javascript > Gestion des codes Javascript



Il est possible de désactiver la gestion des codes javascript en passant l'option sur non:



Comme précédemment, si le problème est résolu, il faut identifier le code fautif (en partant du plus récent).


Warning Attention: il peut arrivé que ce soit deux codes qui entrent en conflit.

Faire une demande d'aide


Une fois la source du problème identifiée, n'hésitez pas à demander de l'aide sur ce forum de support pour retravailler le code fautif (que celui-ci ait été proposé ici ou non). Smile

Pour cela rendez-vous dans la rubrique la plus appropriée (par exemple problème avec un script, un code) et exposez votre problème avec le plus de détails possible (description, captures d'écran, copie du code en cause).



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