disparition de nombreux messages

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Résolu disparition de nombreux messages

Message par Juux24 le Lun 11 Jan 2016 - 2:05

Détails techniques


Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : Deux-trois semaines environ
Lien du forum : http://www.aa-retro.com/

Description du problème

Bonsoir à tous,

Nous rencontrons actuellement un problème et je ne comprends pas du tout ce qu'il se passe ni même d'où ça pourrait venir.

Alors voilà, il y a deux-trois semaines, j'ai déplacé un scénario dans les scénarios pris et bizarrement le sujet avait une dizaine de messages mais dés que je l'ai déplacé, il n'en avait plus que deux (les deux premiers). J'ai pensé que c'était peut-être un admin qui avait fait le tri alors j'ai pas relevé.

Ce soir, en me connectant sur un de mes comptes, j'ai remarqué que mon nombre de messages étaient passé de 80 voir 100 à 17. Alors là j'ai pas compris, j'ai donc été voir sur mon profil. Quand je clique sur mon profil -> sujets ou messages on voit très clairement que j'ai posté plus de 17 messages mais ils ne s'affichent pas dans mon profil.

J'en ai donc parlé à d'autres admins/membres et beaucoup ont eu le cas perdant entre 20 voir 100 messages sans raisons. Les sujets n'ont pas été supprimé, les messages non plus mais c'est comme s'ils n'existaient plus dans le profil.

J'ai remarqué la même chose pour les messages privés. J'ai envoyé des mp de masse avec mon compte, j'ai échangé une dizaine de messages avec plusieurs membres et dans mon profil il est affiché que je n'ai qu'un message privé. Ce qui est totalement faux.

De plus, lorsque je me suis connectée sur mon compte, mon kit (avatar + signature) avait totalement changé. C'est-à-dire qu'il est revenu à mon tout premier kit que j'avais changé depuis au moins deux semaines. Et je ne l'ai pas modifié et les admins non plus puisqu'il s'agit de mes propres codes.

Il y a également des messages que j'ai lu depuis des jours qui s'affichent comme si je ne les avais pas lu (parfois mes propres messages).

Et enfin, certains messages étaient à la corbeille et se retrouvent à l'endroit où ils étaient avant d'avoir été mis à la corbeille. Ou encore, le fameux scénario était dans les scénarios pris et a été déplacé dans les scénarios sans raisons (personne ne l'a fait). Et ce n'est pas le seul sujet avec lequel nous avons rencontré ce problème.

Bref, j'ai de grosses incompréhensions. Est-ce dû à un bug FA ou est-ce un piratage ? Car j'ai vraiment l'impression qu'on va à reculons sur le forum, le nombre de messages n'avance plus mais "recule". Cela concerne plusieurs membres, pas seulement moi.

J'espère m'être bien fait comprendre.
Merci d'avance !


Dernière édition par Juux24 le Jeu 11 Fév 2016 - 18:31, édité 1 fois

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Message par Juux24 le Mar 12 Jan 2016 - 11:36

Petit up.
Le bug est toujours présent. Aujourd'hui, des sujets que j'ai mis à la corbeille depuis deux semaines sont revenus et à la place du pseudo "invité" il y a un gros blanc...

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Message par Feuilla' le Mar 12 Jan 2016 - 18:06

Bonsoir,
pour les messages non-lus sur ses propres posts, cela peut arriver lorsque vous avez posté depuis un autre ordinateur. Lorsque vous revenez sur le premier, les messages que vous venez d'écrire sur l'autre sont marqués comme non-lus sur le premier...

Pour les messages, avez-vous essayé de synchroniser votre forum ? Smile
Panneau d'administration → Général → Forum → Configuration. Cochez la case et :enreg:..

Bonne soirée !

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Message par ChocoLalou33 le Mar 12 Jan 2016 - 22:26

Bonsoir,

Je suis aussi admin sur ce forum, et la synchronisation n'a pas aidé Sorry

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Message par Juux24 le Jeu 14 Jan 2016 - 12:48

Petit up.
@Feuilla' pour les messages non-lus c'est un réel soucis car je ne change pas d'ordinateur ou quoi. Même en étant sur le même ordinateur, je poste, je consulte mon message et il marque "non lu".
Et comme l'a dit Lalou, la synchronisation n'a pas aidé malheureusement. Merci de votre aide quand même. I love you Bonne journée !

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Message par The Godfather le Ven 15 Jan 2016 - 9:26

Bonjour,

Suite à un problème matériel, nous avons récemment opérer un changement de disque sur un de nos serveur. S’en est suivi une synchro des données sur les nouveaux disques. Je pense que c’est la raison pour laquelle vous avez eu ce problème.

Néanmoins, de mon côté je ne constate aucune perte de données. La progression des stats du forum est positive et stable. Je vous ai envoyé le détail par MP. Quoi qu'il en soit, nous allons faire une vérification technique afin de nous assurer que ce n'est pas un problème technique qui aurait échappé à notre vigilance et faire le nécessaire pour qu’il ne se reproduise plus. Quoi qu'il en soit, nous ne pouvons malheureusement pas agir sur votre forum car on risque d'écraser les nouvelles données enregistrées depuis.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée ::fleur::



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Message par Juux24 le Ven 15 Jan 2016 - 19:32

Merci beaucoup de votre réponse en tout cas !

Est-ce qu'il y aurait une possibilité que je retrouve mon nombre de messages ou pas du tout ? Car je comprends bien qu'il n'y a pas eu de perte de messages mais dans mon profil, j'ai réellement l'impression que mon nombre de messages n'augmente pas. Je dois être à 150 messages réels et ça s'affiche 70 à peine. Après ce n'est qu'un chiffre, c'est peut-être bête mais c'est assez embêtant. :/

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Message par ChocoLalou33 le Dim 17 Jan 2016 - 21:09

Bonjour, je ne sais pas si vous avez terminé la vérification technique, mais nous avons encore eu un problème (entre autres non signalés sûrement), un membre avait posté un message il y a quelques jours mais celui-ci n'apparaissait pas. Pensant à une erreur de sa part, le membre a reposté un message, et le premier a réapparu comme par magie au dessus du dernier.

Nous avons encore quelques problèmes de ce genre.

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Message par The Godfather le Lun 18 Jan 2016 - 10:58

@Juux24 a écrit:Merci beaucoup de votre réponse en tout cas !

Est-ce qu'il y aurait une possibilité que je retrouve mon nombre de messages ou pas du tout ? Car je comprends bien qu'il n'y a pas eu de perte de messages mais dans mon profil, j'ai réellement l'impression que mon nombre de messages n'augmente pas. Je dois être à 150 messages réels et ça s'affiche 70 à peine. Après ce n'est qu'un chiffre, c'est peut-être bête mais c'est assez embêtant. :/

pouvez-vous svp me fournir l'url des profils concernés par ce problème pour vérification ?

@ChocoLalou33 a écrit: nous avons encore eu un problème (entre autres non signalés sûrement), un membre avait posté un message il y a quelques jours mais celui-ci n'apparaissait pas. Pensant à une erreur de sa part, le membre a reposté un message, et le premier a réapparu comme par magie au dessus du dernier.

il me faudrait svp la date et heure de ces 2 posts ainsi que les urls pour vérification ?

merci



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Message par Juux24 le Lun 18 Jan 2016 - 12:45

Voilà les profils concernés par la "perte" de messages : (il y en a peut-être plus mais je ne peux pas vérifier chez tous les membres malheureusement)

http://www.aa-retro.com/u1638
http://www.aa-retro.com/u1323
http://www.aa-retro.com/u1427

Pour ce qui est du lien du message, ChocoLalou33 passera dés que possible pour vous donner l'url du sujet concerné.
Merci I love you

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Message par ChocoLalou33 le Lun 18 Jan 2016 - 13:32

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Malheureusement, le membre a supprimé le deuxième message et a édité le premier, mais je peux malgré tout vous donner les informations que vous demandez (merci skype et déductions lol) au cas où vous avez un historique des actions.

Il s'agit de ce sujet : http://www.aa-retro.com/t8290-h-l-new-york-baby

Le premier message (celui qui avait disparu a été posté le 01/01/2016 à 23h12 et le deuxième le 17/01/2016 à 20h57 (ou 20h56).

En espérant que ça suffira...

Je vous remercie en tous cas de prendre le temps de nous aider ! ::fleur::

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Message par Juux24 le Mer 20 Jan 2016 - 12:05

Petit up. I love you

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Message par Juux24 le Jeu 21 Jan 2016 - 13:05

@Juux24 a écrit:Petit up. I love you

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Message par Juux24 le Ven 22 Jan 2016 - 22:57

Up Smile

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Message par Juux24 le Dim 24 Jan 2016 - 20:34

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Message par Juux24 le Jeu 28 Jan 2016 - 21:04

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Message par Pinguino le Ven 29 Jan 2016 - 9:38

Bonjour,

TheGodFather étant absent ce matin, je vous remercie de bien vouloir patienter jusqu'à 14h. Ayant suivi le problème depuis le début, je préfère le laisser continuer.

En vous remerciant pour votre patience,
Bien cordialement

Pinguino ::fleur::

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Message par Juux24 le Sam 30 Jan 2016 - 21:26

Merci de votre réponse I love you
Je patiente sans problèmes.

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Message par Juux24 le Lun 1 Fév 2016 - 11:14

Up I love you

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Message par The Godfather le Lun 1 Fév 2016 - 15:57

Bonjour,

Nous avons fini l'analyse des sauvegardes de votre forum et le résultat ne montre absolument aucune disparition de messages pour les utilisateurs cités.

Les chiffres sont constants et progressif d'une façon positive. Aucune disparition de message n'est notée ::fleur::

Cordialement



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Message par ChocoLalou33 le Ven 5 Fév 2016 - 22:33

Merci pour votre réponse mais encore une fois, un problème est apparu : j'ai posté un sujet sous le pseudonympe "Allison Peters" le 28 décembre à 16h01 : http://www.aa-retro.com/t8507-ally-peters-i-m-a-sweet-crazy-little-girl

Il s'agit d'une fiche de personnage que j'avais éditée aux alentours du 28 décembre à 20h35 (heure de mon post suivant où je signale ma fiche terminée) mais on vient de me faire remarquer que la fiche que j'avais terminée ne l'est pas. En gros, l'édition du message n'apparaît plus.

J'ai synchronisé le forum et même essayé de poster à la suite du sujet pour voir, mais ça n'y a rien fait.

Selon votre dernier message, il n'y a aucun problème. Dois-je comprendre que vous n'y pouvez rien ? Sad

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Message par Juux24 le Dim 7 Fév 2016 - 21:10

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Message par Juux24 le Mar 9 Fév 2016 - 14:11

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Message par Pinguino le Mar 9 Fév 2016 - 17:29

Bonjour @Juux24

Je viens de transférer votre message. Merci pour votre patience.

Cordialement
Pinguino Smile

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Message par The Godfather le Mer 10 Fév 2016 - 11:14

@ChocoLalou33 a écrit:Merci pour votre réponse mais encore une fois, un problème est apparu : j'ai posté un sujet sous le pseudonympe "Allison Peters" le 28 décembre à 16h01 : http://www.aa-retro.com/t8507-ally-peters-i-m-a-sweet-crazy-little-girl

Il s'agit d'une fiche de personnage que j'avais éditée aux alentours du 28 décembre à 20h35 (heure de mon post suivant où je signale ma fiche terminée) mais on vient de me faire remarquer que la fiche que j'avais terminée ne l'est pas. En gros, l'édition du message n'apparaît plus.

J'ai synchronisé le forum et même essayé de poster à la suite du sujet pour voir, mais ça n'y a rien fait.

Selon votre dernier message, il n'y a aucun problème. Dois-je comprendre que vous n'y pouvez rien ? Sad

Bonjour,

Je vous confirme bien qu'il n'y a aucun problème sur votre forum. Nos analyses ne montrent pas non plus de disparition de messages.

Néanmoins, les incohérences cités viennent toutes de la synchronisation que nous avons fait suite au changement matériel que je vous ai annoncé dans ce message. Il est fort probable que cette synchro est remis en place des données que vous aviez déjà éditées. Les nouvelles données n'étant pas enregistré dans le backup de la synchro, elles ont étaient remplacé par le contenu initiale ce qui explique votre constat sans modification des stats du forum.

Il nous est malheureusement impossible de récupérer ce contenu (sinon la synchro l'aurait automatiquement fait).

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée ::fleur::




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Résolu Re: disparition de nombreux messages

Message par Juux24 le Jeu 11 Fév 2016 - 18:30

Bonsoir,

Sujet clôt donc, merci à vous pour vos réponses I love you
Et merci pour le geste The GodFather !

Bien à vous,
Justine

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