Suite à un transfert de nom de domaine et de serveur, je ne peux plus accéder à mon forum.

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Résolu Suite à un transfert de nom de domaine et de serveur, je ne peux plus accéder à mon forum.

Message par besss le Sam 13 Fév 2016 - 19:10

Détails techniques


Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : 1 à 2 semaines
Lien du forum : (lien masqué, vous devez poster pour le voir)

Description du problème

Bonjour,

J'ai récemment changé d'hébergeur. Suite à cela, je crée le sous domaine sur mon nouvel hébergement, mais je n'arrive toujours pas à accéder à mon forum. J'imagine qu'il faut changer quelque chose dans les paramètres du forum, les DNS ou autre mais comme je n'ai plus accès à mon pannel admin, je ne sais pas comment faire pour résoudre le problème. Quelqu'un pour m'aider svp ?

Merci d'avance

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Message par Neptunia le Sam 13 Fév 2016 - 19:44

Bonjour ^^


Pourrions nous avoir l'adresse de base de votre forum Forumactif ?

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Message par besss le Sam 13 Fév 2016 - 19:48

Bonsoir,

oui voici: mygeeko.netboarder.com

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Message par Neptunia le Sam 13 Fév 2016 - 20:00

Le lien de votre forum mène vers une page phpnet, preuve que côté Forumactif le réglage est bien effectué.

C'est du côté de votre nom de domaine qu'il y a un souci.
Vous devriez avoir une entrée CNAME pointant du sous-domaine forum vers mygeeko.netboarder.com

En attendant de corriger le problème côté domaine vous devriez pouvoir accéder à votre panneau d'administration depuis les outils du fondateur

Une fois connecté aux outils, veuillez choisir Connexion à l'administration, entrez pseudo puis passe forum d'un des comptes administrateurs du forum.
Il ne vous reste plus qu'à supprimer le nom de domaine sur votre forum le temps que vous corrigiez le problème de redirection CNAME sur votre domaine.

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Message par besss le Sam 13 Fév 2016 - 20:12

Merci pour votre retour. J'avais envoyé un mail au support phpnet qui m'avait répondu ceci:

Il faudrait voir avec netboarder ce qu'il faut pour modifier vos DNS afin que votre sous-domaine pointe sur l'url http://mygeeko.netboarder.com


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Message par Neptunia le Sam 13 Fév 2016 - 20:18

La seule chose à faire chez phpnet est de créer une entrée CNAME vers mygeeko.netboarder.com puisque les entrées CNAME sont le seul moyen de lier un nom de domaine externe.

Toutefois un détail m'interpelle.
Sur un domaine externe, il est impossible de forcer la redirection de l'adresse de base sur le nom de domaine.
Hors si on utilise l'adresse de base nous sommes redirigés vers phpnet, ce qui est théoriquement impossible.

A l'origine, aviez-vous acheté le domaine mygeeko.com chez Forumactif ?

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Message par besss le Sam 13 Fév 2016 - 20:27

Non à la base nous l'avions acheté chez ex2. Nous sommes passé ensuite à PHPNET et fait également le transfert du domaine vers chez eux.

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Message par Neptunia le Sam 13 Fév 2016 - 20:35

Donc le nom de domaine que vous aviez acheté chez Forumactif était un autre domaine ?

Saisir l'adresse de base ne devrait pas pouvoir rediriger sur une page externe, donc il y a bel et bien un problème côté forum.
Je pense à un retour de ce qui avait causé déjà ce problème :
résolu Url personnalisée - se désactive tout seul.

Si de votre côté vous n'arrivez pas à dissocier le forum de son nom de domaine, ou si l'opération ne permet toujours pas d'accéder au forum par son adresse de base, je crains que vous ne soyez obligé d'attendre lundi que le staff pro intervienne.

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Message par besss le Sam 13 Fév 2016 - 20:46

Oui c'était en effet un autre nom de domaine à l'époque je me souviens maintenant de mon ancien post.
Nous avons depuis changé de nom. Du coup, le nouveau nom de domaine a été acheté ailleurs.
Pour le moment, j'ai pu supprimer l'url personnalisée via l'admin pour accéder de nouveau au forum via ce lien http://mygeeko.netboarder.com/

je pense que je n'ai pas trop le choix et que je vais attendre jusqu'à lundi, car autant phpnet que le staff ici ne vont pas me répondre avant lundi.

en tout cas merci de m'avoir déjà aidée à pour accéder à nouveau à mon forum.

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Message par The Godfather le Lun 15 Fév 2016 - 17:56

Bonjour @besss

je ne détecte actuellement aucun nom de domaine (ancien ou récent) lié a votre forum dans notre base. il est uniquement sur son url de base et rien d'autre. toute trace d'un autre domaine est supprimé.

si vous souhaitez lier votre forum a un domaine externe, il vous suffit du coup de suivre le tutoriel sur la configuration d'un CNAME ::fleur::



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Message par besss le Lun 15 Fév 2016 - 18:34

Bonjour,

merci pour votre retour Smile.
Ok je vais regarder ceci, merci,

bonne soirée

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Message par besss le Mer 17 Fév 2016 - 11:32

bonjour le cname a bien été créé. maintenant cela fonctionne.

merci pour votre aide !! Smile

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