Problème d'accès auc forums depuis l'Algérie

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Résolu Problème d'accès auc forums depuis l'Algérie

Message par Kishi le Dim 14 Fév 2016 - 18:24

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome
Capture d'écran du problème :
Voir l'image:

Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : 14/02/16 vers 14h
Lien du forum : http://naruto-no-kitai.forumactif.org/

Description du problème

Bonjour,

j'ai un membre de mon forum (qui est également administrateur) qui ne peut plus se connecter sur aucune page forumactif. Cette page ne se télécharge pas, et il ne peut pas accéder à la page du forum. "Délai d'attente est dépassé".

Il réside en Algérie et depuis aujourd'hui il ne plus accéder à aucun site forumactif.

Je précise qu'il n'a aucun autres problèmes d'internet (You tube ok, facebook ok etc)
Sur des forums type .un concurrent il peut y aller sans problème. C'est vraiment sur forumactif.

Le membre concerné sur ce forum est Kurama U. Shin.

Cordialement.

Merci d'avance.

Kishi
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Résolu Re: Problème d'accès auc forums depuis l'Algérie

Message par Pinguino le Lun 15 Fév 2016 - 9:55

Bonjour,
est-ce que votre utilisateur continue à avoir ce problème d'accès au forum ?

Merci,
cdt

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Résolu toujours

Message par Kishi le Lun 15 Fév 2016 - 18:27

Oui je lui ai demandé aujourd'hui et il a toujours le problème.

J'ai l'impression que son IP est bloqué par Forumactif, je sais pas trop.

Merci d'avance.

Kishi
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Résolu Accès au forum impossible

Message par ankana le Lun 15 Fév 2016 - 20:02

Détails techniques


Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari
Capture d'écran du problème :
Voir l'image:

Personnes concernées par le problème : Un utilisateur
Problème apparu depuis : 14/02/16
Lien du forum : http://vipuniv.com

Description du problème

Bonjour,

Voilà maintenant depuis hier matin qu'une membre du forum (dont les pseudos sont Liu Amber, Myoui Mina, et Kwon Ji Yong - G-Dragon) dont je suis administratrice n'arrive pas à accéder au forum, qu'importe le navigateur avec lequel elle essaie. Elle a également essayé d'accéder au site depuis trois appareils différents, sans résultat. Elle réside en Algérie, et j'ai cru lire qu'elle n'était pas la seule à rencontrer ce problème, pourrions-nous avoir des éclaircissements ?

Merci et bonne soirée.


Dernière édition par ankana le Lun 15 Fév 2016 - 22:14, édité 1 fois

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Résolu Re: Problème d'accès auc forums depuis l'Algérie

Message par Chacha le Lun 15 Fév 2016 - 21:52

Bienvenue sur le forum de support de Forumactif

Puisque vous êtes nouveau, voici quelques sujets susceptibles de vous intéresser :
N'hésitez pas à ouvrir un nouveau sujet si vous ne trouvez pas votre réponse.

Bonsoir,

Votre demande est signalée au Staff pro. Wink


Cordialement.


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Résolu Re: Problème d'accès auc forums depuis l'Algérie

Message par OoelleoO le Mar 16 Fév 2016 - 1:02

Bonsoir, nous avons le même problème sur notre forum, les connexions à partir d'Algérie sont impossibles.. pas même sur la plateforme Forumactif!

OoelleoO
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Résolu Re: Problème d'accès auc forums depuis l'Algérie

Message par OoelleoO le Mar 16 Fév 2016 - 1:08

Bonsoir, même problème sur mon forum, inaccessible depuis l'Algérie.. est-ce un blocage d'IP?

OoelleoO
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Résolu Re: Problème d'accès auc forums depuis l'Algérie

Message par Pinguino le Mar 16 Fév 2016 - 9:32

Bonjour,

Nous avons fait remonter l'information aux techniciens. Nous vous tenons informés.

Merci
Cordialement
Pinguino ::fleur::


Dernière édition par Pinguino le Mar 16 Fév 2016 - 9:47, édité 1 fois (Raison : Fusion des deux sujets traitant du même problème pour en faire un topic unique)

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Résolu Re: Problème d'accès auc forums depuis l'Algérie

Message par aboudjaber le Mar 16 Fév 2016 - 11:56

Bonjour,

même problème signalé par des membres.

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Résolu Re: Problème d'accès auc forums depuis l'Algérie

Message par Klopp' le Mar 16 Fév 2016 - 12:20

Même problème également pour 2 membres du forum ou je suis administrateur.

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Résolu Re: Problème d'accès auc forums depuis l'Algérie

Message par Klopp' le Mar 16 Fév 2016 - 18:10

Toujours aucunes nouvelles?

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Résolu Re: Problème d'accès auc forums depuis l'Algérie

Message par The Godfather le Mer 17 Fév 2016 - 9:32

@Klopp' a écrit:Toujours aucunes nouvelles?
 

Bonjour,

 
Ce blocage ne vient pas de Forumactif mais bien de l'Algérie qui pour une raison ou une autre a apparemment bloqué l'accès à certaines de nos IP d'où le problème signalé.  Shocked
 
Difficile de trouver une solution a un problème qui ne vient pas de notre service mais d'une décision d'entités extérieurs contrôlant l'accès à Internet dans tout un pays ! Néanmoins, nous étudions la situation afin de voir si nous pouvons y faire quelque chose. 
 
En attendant, les utilisateurs concernés par ce blocage peuvent très bien contacter l'organisme responsable de la régularisation des accès internet en Algérie afin de connaitre la raison précise du blocage qu'ils subissent et demander une éventuelle levée...  ::fleur::



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Résolu Re: Problème d'accès auc forums depuis l'Algérie

Message par anpdz le Mer 17 Fév 2016 - 16:46

la solution est de changer d'adresse IP (changer le pays) j'arrivé pas a me connecté a mon forum depuis 3 jours

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Résolu Re: Problème d'accès auc forums depuis l'Algérie

Message par The Godfather le Mer 24 Fév 2016 - 11:06

Bonjour,

Pouvez-vous svp nous faire un nslookup + traceroute sur l'url du/des forums auxquels vous n'avez pas accès et nous fournir le résultat sous forme d'une capture d’écran ?

Merci



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Résolu Re: Problème d'accès auc forums depuis l'Algérie

Message par OoelleoO le Jeu 25 Fév 2016 - 1:42

Bonsoir, voici les nslookup et traceroute pour le forum.

EDIT: résultats effacés ^^'


Dernière édition par OoelleoO le Jeu 25 Fév 2016 - 19:19, édité 1 fois

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Résolu Re: Problème d'accès auc forums depuis l'Algérie

Message par Rachidam le Jeu 25 Fév 2016 - 9:27

Bonjour
Même problème, impossible d'avoir accès à mon forum depuis l’Algérie, changer d'adresse IP (changer le pays) est ce que c'est possible, est ce que ce n'est pas interdit.
Merci pour votre réponse.

Cordialement

Rachidam
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Résolu Re: Problème d'accès auc forums depuis l'Algérie

Message par The Godfather le Jeu 25 Fév 2016 - 9:41

Bonjour,

@OoelleoO a écrit:Bonsoir, voici les nslookup et traceroute pour le forum www.lesbiennesdalgerie.com :

Spoiler:





Parfait merci, on analyse ça immédiatement.

Juste une petite confirmation, je remarque que vous avez une IP canadienne. Est-ce juste votre proxy/VPN? Si c'est le cas avez-vous fait votre nslookup et traceroute depuis l'algérie en désactivant tout proxy ou VPN et tout en ayant le problème ?

@Rachidam a écrit:Bonjour
Même problème, impossible d'avoir accès à mon forum depuis l’Algérie, changer d'adresse IP (changer le pays) est ce que c'est possible, est ce que ce n'est pas interdit.
Merci pour votre réponse.

Cordialement

Comme demandé plus haut, si vous avez le problème, il faudrait svp nous fournir ces infos ::fleur::



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Résolu Re: Problème d'accès auc forums depuis l'Algérie

Message par Rachidam le Jeu 25 Fév 2016 - 9:52



@Rachidam a écrit:Bonjour
Même problème,  impossible d'avoir accès à mon forum depuis l’Algérie, changer d'adresse IP (changer le pays) est ce que c'est possible, est ce que ce n'est pas interdit.
Merci pour votre réponse.

Cordialement

Comme demandé plus haut, si vous avez le problème, il faudrait svp nous fournir ces infos ::fleur::
 Ok dès que possible, merci

Rachidam
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Résolu Re: Problème d'accès auc forums depuis l'Algérie

Message par Rachidam le Jeu 25 Fév 2016 - 12:26

Bonjour,

voila le fichier du test DNS
et pour le Test Ping
HA! au faite même les membres qui se connectent d’Algérie ont un blocage.

Merci


Dernière édition par Rachidam le Jeu 25 Fév 2016 - 13:01, édité 1 fois

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Résolu Re: Problème d'accès auc forums depuis l'Algérie

Message par OoelleoO le Jeu 25 Fév 2016 - 12:57

@The Godfather a écrit:Bonjour,

Juste une petite confirmation, je remarque que vous avez une IP canadienne. Est-ce juste votre proxy/VPN? Si c'est le cas avez-vous fait votre nslookup et traceroute depuis l'algérie en désactivant tout proxy ou VPN et tout en ayant le problème ?


Bonjour, je n'utilise pas de proxy et les tests ont été fait hors d'Algérie. Je n'ai pas de problème d'accès, ce sont nos membres qui se connectent de la région d'Alger qui ont un blocage. Faut-il que le les tests soient faits tout en ayant le problème d'accès (donc à partir d'Algérie?)

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Résolu Re: Problème d'accès auc forums depuis l'Algérie

Message par Neptunia le Jeu 25 Fév 2016 - 13:51

Bonjour ^^

@OoelleoO a écrit:Faut-il que le les tests soient faits tout en ayant le problème d'accès (donc à partir d'Algérie?)

Un traceroute depuis une connexion ne posant pas de problème confirmera que la connexion est opérationnelle.

Il faut effectivement faire tester depuis une connexion où l'accès est impossible pour que l'on puisse tirer des (r)enseignements des tests.

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Résolu Re: Problème d'accès auc forums depuis l'Algérie

Message par The Godfather le Jeu 25 Fév 2016 - 16:51

Sur les screens fournis on ne voit apparaitre aucune erreur ! En effet, ces résultats sont ceux de services américains, ça ne peut pas nous aider puisque ça ne reflète pas les problèmes des utilisateurs en Algérie.

Ce sont ceux qui rencontrent le problème d'accès depuis l’Algérie qui doivent faire le test eux même et doivent nous fournir une capture de la résolution des DNS directement de leur propre poste, sans passer par un service internet...

Voici la procédure à suivre (à faire par ceux qui rencontrent le problème d'accès depuis l’Algérie):


  1. Ouvrir une invite de commande
  2. Tapez nslookup suivi de l'url du forum en les séparant par un espace (exemple: pour l'fdf, je vais écrire nslookup forum.forumactif.com)
  3. Appuyer sur la touche entrer
  4. Faire une capture d'ecran du résultat


Cela nous permettra de tester la résolution des noms d'hôtes en adresses IP. Elle permet un rapide diagnostique des problèmes de résolution DNS.

Lorsque vous tapez nslookup dans une invite de commande, le nom d'hôte et l'adresse IP du serveur DNS sont affichées par défaut  et ce sont ceux-la qu’il faudra prendre en capture d’écran et nous les transmettre car ils vont nous indiquer si la réponse fait autorité ou non sur le domaine.



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Résolu Re: Problème d'accès auc forums depuis l'Algérie

Message par hben le Jeu 25 Fév 2016 - 18:09

Bonjour!
Je suis en Algérie et aujourd'hui j'ai pu me connecter à mon forum...http://prof-de-francais.forumactif.com

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Résolu Re: Problème d'accès auc forums depuis l'Algérie

Message par Rachidam le Jeu 25 Fév 2016 - 19:03

Bonjour
Oui je crois que l’accès est revenu, j'ai pu me connecter depuis Alger sur mon forum et sur forum actif, j’espère que ça va rester ainsi............
Merci.

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Résolu Re: Problème d'accès auc forums depuis l'Algérie

Message par OoelleoO le Jeu 25 Fév 2016 - 23:59

ça semble rétabli de notre coté aussi.

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Résolu Re: Problème d'accès auc forums depuis l'Algérie

Message par Pinguino le Lun 29 Fév 2016 - 12:37

Bonjour,
 
Je vous remercie pour votre feedback. Je considère donc ce problème comme étant résolu ::fleur::

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