Problème lors de la connexion

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Résolu Problème lors de la connexion

Message par Raven Maëra Snow le Ven 19 Fév 2016 - 10:59

Détails techniques


Version du forum : PunBB
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Problème apparu depuis : Je ne sais pas, depuis un moment
Lien du forum : http://world-of-wild-life.forumactif.com

Description du problème

Alors, je viens ici afin d'expliquer le soucis que j'ai et qui dure depuis un moment, lorsque j'essaie de me connecter à mon compte sur mon forum, je n'y arrive pas.

J'ai déjà essayé la phase "Mot de passe perdu", avec plusieurs adresses mail et cela ne veut toujours rien donner. Lorsque je veux me connecter, un message d'information s'affiche me disant que le mot de passe, ou le nom d'utilisateur est incorrect ou inactif, cependant après plusieurs essaies infructueux via mon ordinateur, alors que le forum fonctionnait très bien dessus à son lancement; j'ai demandé à un autre administrateur de se connecter avec mon compte pour voir si le problème venait du mot de passe ou du pseudo; à ma surprise, l'autre a réussi à se connecter via mon compte sur son ordinateur, j'ai réessayé sur le mien de nouveau et... Toujours rien.

C'est assez handicapant surtout que le forum n'est qu'à sa création. J'espère que vous pourrez m'aider à résoudre ce problème.

Raven Maëra Snow
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Résolu Re: Problème lors de la connexion

Message par Pinguino le Ven 19 Fév 2016 - 11:08

Bonjour,

Nous vous conseillons dans un premier temps de vider votre cache internet. Il se peut que cela soit simplement un problème de cookie.

Autrement, comme vous êtes la fondatrice du forum, vous pouvez récupérer un mot de passe afin d'accéder:
- Aux outils réservés au Fondateur,
- A votre forum,

Pour cela, il suffit d'envoyer un MP à une seule personne: Soit un ModérActif ou un AidActif avec les informations suivantes:
- L'adresse email ayant servie à la création du forum,
- Le lien URL de votre forum.

Pour plus d'explication, merci de lire Perte de Mot de passe / Restauration ou Suppression de foru


Cordialement
Pinguino

Pinguino
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Résolu Re: Problème lors de la connexion

Message par Chacha le Lun 22 Fév 2016 - 11:27

Bienvenue sur le forum de support de Forumactif

Puisque vous êtes nouveau, voici quelques sujets susceptibles de vous intéresser :
N'hésitez pas à ouvrir un nouveau sujet si vous ne trouvez pas votre réponse.


Bonjour,

Le compte fondateur s'étant connecté le 22-02-2016 11:22, ce sujet est considéré comme résolu.

Merci à l'avenir de nous tenir au courant de l'évolution de votre problème. Wink


Cordialement.


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