Backup impossible (nombre max quotidien atteint)

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Résolu Backup impossible (nombre max quotidien atteint)

Message par Miettes le Mar 12 Avr 2016 - 9:08

Détails techniques


Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Lien du forum : http://www.school-of-progress.fr/

Description du problème

Hello Smile

Eh bien voilà, suite à une fausse manip' nous avons supprimé une partie des membres "intouchables" du forum (à comprendre "des membres à ne jamais supprimer lors du délestage"). Nous avons donc pensé à faire un back-up des messages et des membres.

Je vais donc dans les outils du fondateur, je tente un backup (au passage, pas de date postérieur au 31 mars... soit il y a plus de 10 jours :/ ) et là, patatra :
Le nombre maximum quotidien de restauration de sauvegardes est atteint.
Veuillez réessayer ultérieurement.

Y a-t-il une manip' à faire pour débloquer le truc ? Ou juste attendre et retenter plusieurs fois par jour jusqu'à ce que cela fonctionne ?

Merci d'avance pour votre réponse Smile


Dernière édition par Miettes le Lun 18 Avr 2016 - 15:17, édité 1 fois

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Résolu Re: Backup impossible (nombre max quotidien atteint)

Message par Chacha le Mar 12 Avr 2016 - 20:30

Bonjour,

Comme indiqué dans le Tuto Le back-up :

Notez que vous ne pouvez récupérer votre forum à une date antérieure que 3 fois par tranche de 24h et que cette récupération ne peut aller au-delà de 90 jours (3 mois en arrière).

@Miettes a écrit:Y a-t-il une manip' à faire pour débloquer le truc ? Ou juste attendre et retenter plusieurs fois par jour jusqu'à ce que cela fonctionne ?
Non il n'est pas possible de débloquer cette restriction, il n'est pas utile non plus de tenter plusieurs fois par jour, cela ne fonctionnera pas. Wink


Cordialement.


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Résolu Re: Backup impossible (nombre max quotidien atteint)

Message par Miettes le Mar 12 Avr 2016 - 21:57

Bonsoir Chacha et merci pour ta réponse Smile

Néanmoins, elle n'a pas tellement de rapport avec mon souci. J'ai bien lu le tuto et je comprends la restriction lié au nombre de backup. Ce que j'ai du mal à saisir c'est pourquoi la première fois que je demande le backup, on me dit que mon quota est atteint...

J'avoue que j'ai tenté plusieurs fois de faire un backup hier. Mais au final, pas une seule fois le forum n'a été restauré et je n'ai jamais reçu de mail me disant qu'une restauration de mon forum allait être faite.

D'où ma question de savoir si c'est un bug ou juste un souci aléatoire incorrigible :/

Bonne soirée

Miettes
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Résolu Re: Backup impossible (nombre max quotidien atteint)

Message par Chacha le Mar 12 Avr 2016 - 22:07

@Miettes a écrit:Bonsoir Chacha et merci pour ta réponse Smile

Néanmoins, elle n'a pas tellement de rapport avec mon souci. J'ai bien lu le tuto et je comprends la restriction lié au nombre de backup. Ce que j'ai du mal à saisir c'est pourquoi la première fois que je demande le backup, on me dit que mon quota est atteint...

J'avoue que j'ai tenté plusieurs fois de faire un backup hier. Mais au final, pas une seule fois le forum n'a été restauré et je n'ai jamais reçu de mail me disant qu'une restauration de mon forum allait être faite.

D'où ma question de savoir si c'est un bug ou juste un souci aléatoire incorrigible :/

Bonne soirée
Bonsoir Miettes,

Le problème est signalé au Staff pro. Wink

Bonne soirée également. Smile


Cordialement.


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Résolu Re: Backup impossible (nombre max quotidien atteint)

Message par The Godfather le Mer 13 Avr 2016 - 9:56

Bonjour @Miettes

Les nouveaux backups pour la semaine dernière seront dispo dans la journée. En attendant, je vous ai fait un backup messages & utilisateurs à la date du 31/03/2016.

J’ai aussi demandé à un dév de voir pourquoi on vous dit que vous avez dépassé votre quota alors que ce n’est pas le cas.

Je reviendrai vers vous dès que j’ai plus d’infos.

Merci





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Résolu Re: Backup impossible (nombre max quotidien atteint)

Message par Miettes le Mer 13 Avr 2016 - 10:01

Coucou Smile

Merci beaucoup à vous 2 pour votre réactivité ^^

J'ai encore une petite question : le back-up "messages et utilisateurs" n'est pas censé remettre en place les comptes supprimés ? (ou alors j'ai mal compris Embarassed)

EDIT : Petite info peut-être importante : ces membres ont été supprimés par l'intermédiaire de l'outil "Délestage"

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Résolu Re: Backup impossible (nombre max quotidien atteint)

Message par The Godfather le Mer 13 Avr 2016 - 10:55

@Miettes a écrit:J'ai encore une petite question : le back-up "messages et utilisateurs" n'est pas censé remettre en place les comptes supprimés ? (ou alors j'ai mal compris Embarassed)

oui c'est le cas.

@Miettes a écrit:Petite info peut-être importante : ces membres ont été supprimés par l'intermédiaire de l'outil "Délestage"

qu'importe la méthode de suppression, le backup est sensé les récupérer a moins que la date du backup soit postérieure à la date de suppression.

a quelle date avez-vous supprimé ces utilisateurs ?



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Résolu Re: Backup impossible (nombre max quotidien atteint)

Message par Miettes le Mer 13 Avr 2016 - 11:06

Le 10 avril à 20h24 d'après le PA (donc bien après le backup Smile ). D'ailleurs, je peux fournir quelques pseudos (ou tous) si besoin.

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Résolu Re: Backup impossible (nombre max quotidien atteint)

Message par The Godfather le Mer 13 Avr 2016 - 16:19

le nouveau backup date du 07/04 donc il est ok pour la récupération d'une suppression datant du 10/04. vous pouvez le tenter et me tenir au courant Wink



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Résolu Re: Backup impossible (nombre max quotidien atteint)

Message par Miettes le Mer 13 Avr 2016 - 16:39

J'ai de nouveau le même message d'erreur (décidément, cette fonctionnalité ne veut pas que je l'utilise -_-')

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Résolu Re: Backup impossible (nombre max quotidien atteint)

Message par The Godfather le Mer 13 Avr 2016 - 18:01

On regarde ça de plus prêt Wink




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Résolu Re: Backup impossible (nombre max quotidien atteint)

Message par Miettes le Jeu 14 Avr 2016 - 9:02

Bonjour Smile

Ok merci à vous ^^

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Résolu Re: Backup impossible (nombre max quotidien atteint)

Message par Miettes le Dim 17 Avr 2016 - 13:34

Bonjour Smile

Je n'aime pas trop relancer un topic d'aide, mais j'aimerai savoir si vous aviez des pistes concernant le fait que les membres supprimés n'aient pas été restaurés avec le back-up Embarassed

Merci d'avance et bon dimanche Smile

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Résolu Re: Backup impossible (nombre max quotidien atteint)

Message par Pinguino le Lun 18 Avr 2016 - 15:04

Bonjour,
 
Je viens de vous faire un backup des messages & utilisateurs aux 07/04/2016.  ::fleur::
 
Concernant les raisons de votre problème, il apparait que des tentatives de backup échoués ont étaient comptabilisés mais non logués. Probablement des tentatives trop rapprochés...
 

Astuce


Votre forum à plus de 400000 messages ce qui constitue une quantité de données importante. Le 1er backup vous prendra toujours beaucoup de temps et risque même de finir en time out ! Il faut absolument le laisser faire même s'il tarde ou fini en erreur, le job lui continuera de s'exécuter. Au pire, s'il finit en erreur, le 2éme backup achèvera ce que le 1er avait commencé et vous aurez votre backup Wink

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Résolu Re: Backup impossible (nombre max quotidien atteint)

Message par Miettes le Lun 18 Avr 2016 - 15:17

Coucou Smile

Eh bien écoute, c'est super ^^ On a récupéré nos membres supprimés \o/

C'est compris le temps de travail et le time out (tiens... ça me rappelle le cms de prod du boulot....) ahem...

En tout cas, tout est bon pour moi Smile

Merci beaucoup pour le temps accordé ^^ Je passe en résolu Smile

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