récupération de mon mot de passe

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Résolu récupération de mon mot de passe

Message par Lollie94 le Mer 20 Avr 2016 - 18:30

Détails techniques


Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Safari
Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Lien du forum : http://9moisenmoi.forumactif.org

Description du problème

Bonjour à tous

Je me permets de vous déranger car j'ai un soucis de connexion à mon forum que j'ai fondé en 2008. J'ai oublié de renouveler mon nom de domaine et du coup, il est repassé sous cette forme d'adresse:http://9moisenmoi.forumactif.org

Par la même occasion, j'ai perdu mon mot de passe et malgré 2 tentatives de récupération de mon mot de passe, impossible de me reconnecter, il me note > "nom d'utilisateur ou mot de passe inactif" malgré que je note correctement le nouveau mot de passe envoyé par l'email de récupération et que je clique sur le lien pour l'activer.

Pourriez-vous m'aider à me reconnecter afin que je puisse accéder au panneau d'administration et que je puisse renouveler mon nom de domaine qui a expiré?

En vous remerciant par avance pour l'aide que vous pourrez me fournir,

Très cordialement

Elodie


Dernière édition par Lollie94 le Mer 20 Avr 2016 - 19:04, édité 1 fois

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Résolu Re: récupération de mon mot de passe

Message par Neptunia le Mer 20 Avr 2016 - 18:52

Bonjour Lollie94, et bienvenue sur le Forum des Forums Forumactif




Si vous êtes la fondatrice du forum, pour récupérer un mot de passe afin d'accéder:
- Aux outils réservés aux fondateurs,
- A votre forum,

Pour cela, il suffit d'envoyer un message privé à une seule personne: Soit un ModérActif ou un AidActif avec les informations suivantes:

Right L'adresse courriel ayant servi à la création du forum.
Right Le lien URL de votre forum.
Right Le lien de ce sujet

Plus d'informations dans le tutoriel Perte mot de passe - Restauration de forum.

P.S. Attention au titre de votre sujet, ce dernier doit décrire le problème rencontré.



Edité

P.S.2 : Si vous parvenez à recevoir un nouveau mot de passe, avant de le saisir assurez-vous de ne pas être en mode majuscules. Les mot de passe "MotdePasse" "motdepasse" "MOTDEPASSE" sont en fait 3 mots de passe différents. Veillez donc à bien respecter la casse du mot de passe reçu par courriel.


Dernière édition par Neptunia le Mer 20 Avr 2016 - 18:57, édité 1 fois

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Résolu Re: récupération de mon mot de passe

Message par Lollie94 le Mer 20 Avr 2016 - 18:54

J'ai envoyé un MP à Chacha tout à l'heure mais ensuite j'ai vu que dans son profil il était noté "pas d'entraide en MP" donc je suis venue poster ici pour ne pas l'a déranger du coup.

Merci beaucoup pour votre réponse

Lollie

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Résolu Re: récupération de mon mot de passe

Message par Neptunia le Mer 20 Avr 2016 - 19:00

J'ai édité mon dernier message.

Le pas d'entraide par MP vise à forcer les gens à ouvrir un sujet pour résoudre leurs problèmes (afin que les réponses servent à tous).

Mais le cas de figure que vous décrivez nécessite de fournir des informations confidentielles et il s'agit par conséquent d'un des rares cas nécessitant d'envoyer un MP. Vous pouvez donc contacter Chacha en fournissant les éléments précisés dans mon précédent message, au cas ou mon édition ne vous avance pas plus.

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Résolu Re: récupération de mon mot de passe

Message par Lollie94 le Mer 20 Avr 2016 - 19:03

Merci beaucoup Neptunia

Bon alors ouf j'ai bien fait Smile

Merci d'être intervenu(e) c'est très gentil à vous.

Excellente soirée

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Résolu Re: récupération de mon mot de passe

Message par Chacha le Mer 20 Avr 2016 - 19:57

Bienvenue sur le forum de support de Forumactif

Puisque vous êtes nouveau, voici quelques sujets susceptibles de vous intéresser :
N'hésitez pas à ouvrir un nouveau sujet si vous ne trouvez pas votre réponse.


Bonsoir,

Suite à votre MP, un nouveau mot de passe a été envoyé, merci de bien vouloir consulter votre boîte mail ainsi que vos MP. Wink


Cordialement.


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