Problème de reception de newsletter

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas

En cours Problème de reception de newsletter

Message par ALexlilia le Jeu 5 Mai 2016 - 22:56

Détails techniques


Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : avril 2016
Lien du forum : http://nosmainscreatives.forumactif.org

Description du problème

Sélectionner/Désélectionner multi-citation
Répondre en citant
Editer/Supprimer ce message

Problème de reception de newsletter

Message par ALexlilia Aujourd'hui à 22:43
Bonsoir,

Depuis plusieurs semaines j'ai un souci avec l'envoi de mes newsletters...
En effet, lorsque je les envoie, je confirme la forme et la news part bien (elle apparait bien dans les archives).
Cependant, personne ne les reçoit...

En effet, je reçois ensuite le mail suivant :


This is the mail system at host f60.mail.dnspro.org.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The mail system

<dourouze_alex@yahoo.fr>: host mx-eu.mail.am0.yahoodns.net[188.125.69.79] said:
554 5.7.9 Message not accepted for policy reasons. See
https://help.yahoo.com/kb/postmaster/SLN7253.html (in reply to end of DATA
command)

Avec le contenu de ma newsletter.

Et ensuite, pour chaque membre qui doit recevoir la news, je reçois ce genre de mail :


This is the mail system at host m33.mail.dnspro.org.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The mail system

<maya961@hotmail.com>: host mx3.hotmail.com[65.55.33.135] said: 550 5.7.0
(COL004-MC6F8) Unfortunately, messages from (149.5.224.216) on behalf of
(yahoo.fr) could not be delivered due to domain owner policy restrictions.
(in reply to end of DATA command)


Je ne sais absolument pas quoi faire... je n'avais jamais rencontré ce problème auparavant.

Merci d'avance de votre aide.

ALexlilia
Nouveau membre

Messages : 4
Inscrit(e) le : 05/05/2016

http://nosmainscreatives.forumactif.org
ALexlilia a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

En cours Re: Problème de reception de newsletter

Message par The Godfather le Ven 6 Mai 2016 - 17:39

Bonjour,

J'ai bien pris note de votre problème que j'ai transféré à notre équipe technique pour étude. Je reviendrai vers vous dès que nous aurons une piste ::fleur::

Merci




The Godfather
Adminactif
Adminactif

Masculin
Messages : 13836
Inscrit(e) le : 02/05/2004

http://forum.forumactif.com/
The Godfather a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

En cours Re: Problème de reception de newsletter

Message par ALexlilia le Ven 6 Mai 2016 - 21:27

Bonsoir,

Merci beaucoup.

Alors à priori 4 personnes auraient reçu la news... alors que leur mail m'est revenu...
Si ça peut aider à comprendre le problème.

Bonne soirée.

ALexlilia
Nouveau membre

Messages : 4
Inscrit(e) le : 05/05/2016

http://nosmainscreatives.forumactif.org
ALexlilia a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

En cours Re: Problème de reception de newsletter

Message par Ironspoon le Ven 13 Mai 2016 - 7:51

Bonjour 

Je rencontre le même problème et cela ne touche pas que les membres ayant un mail Yahoo mais aussi ceux ayant un compte gmail

Cordialement

Ironspoon
***

Féminin
Messages : 112
Inscrit(e) le : 10/09/2013

http://creamies.graphforum.com/
Ironspoon a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

En cours Re: Problème de reception de newsletter

Message par ALexlilia le Mer 18 Mai 2016 - 18:48

Bonsoir,

J'ai renvoyé une nouvelle newsletter et ça a recommencé...
Sur 28 membres... 28 retours...

ALexlilia
Nouveau membre

Messages : 4
Inscrit(e) le : 05/05/2016

http://nosmainscreatives.forumactif.org
ALexlilia a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

En cours Re: Problème de reception de newsletter

Message par Ironspoon le Mer 18 Mai 2016 - 21:22

Idem de mon côté alors que sur un autre forum où je suis co-administratrice, ça passe.

Ironspoon
***

Féminin
Messages : 112
Inscrit(e) le : 10/09/2013

http://creamies.graphforum.com/
Ironspoon a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

En cours Re: Problème de reception de newsletter

Message par Chacha le Mar 24 Mai 2016 - 11:40

Bonjour,

Le sujet est déplacé dans la section "Besoin d'un Dévactif..." Wink


Cordialement.


Règles Générales du Forum - Le Staff de ForumActif
Questions & Réponses Fréquentes - Trucs & Astuces
Outils Fondateurs - Perte de Mot de Passe

Chacha
Modéractif
Modéractif

Masculin
Messages : 51032
Inscrit(e) le : 21/08/2010

http://forum.forumactif.com/
Chacha a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

En cours Re: Problème de reception de newsletter

Message par Chapo le Mar 24 Mai 2016 - 17:01

Bonjour,

il serait bien que celles et ceux qui rencontrent des problèmes d'envoi de newletter nous transmettent certains de ces mails revenus en erreur; en effet il est d'usage que les messages retournés à l'expéditeur après que le courrier n'ait pu être envoyé contiennent les raisons de l'erreur, parfois humainement compréhensible parfois pas du tout mais toujours accompagné d'un code d'erreur qui lui nous permet d'y voir plus clair.

D'avance merci

PS: si vous transmettez des bribes de fichiers directement sur le forum de support pensez à remplacer les adresses email par des "xxx@xxx" sinon vous pouvez nous les enregistrer dans un dossier zippé à télécharger depuis la plateforme qui vous convient le mieux (Google Drive, Live, DropBox, etc. ...)



Règles Générales - Question & Réponses Fréquentes
Le Staff de ForumActif - Comment bien exposer son problème ?
Outils Fondateurs - Perte de Mot de passe
Récupération ou Passation d'un Compte Fondateur


Chapo
Dévactif
Dévactif

Masculin
Messages : 5103
Inscrit(e) le : 02/05/2006

http://forum.forumactif.com
Chapo a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

En cours Re: Problème de reception de newsletter

Message par Ironspoon le Ven 3 Juin 2016 - 7:47

Bonjour

Voici les copies d'écrans, pour 3 destinataires différents







En espérant que ça vous aidera

Cordialement

Ironspoon
***

Féminin
Messages : 112
Inscrit(e) le : 10/09/2013

http://creamies.graphforum.com/
Ironspoon a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

En cours Re: Problème de reception de newsletter

Message par alv le Ven 3 Juin 2016 - 17:55

Bonjour,
Même problème.

1er problème :
j'ai envoyé une newsletter à midi. J'ai bien reçu la newsletter test que l'on reçoit avant de l'envoyer à tous nos membres. Je l'ai ensuite envoyé à tous mes membres. J'ai reçu la mienne et d'habitude, je reçois toujours une dizaine de mails d'erreurs, comme ceux joints dans ce sujet, de membres ayant donné une adresse mail bidonne. Aujourd'hui, j'ai reçu qu'un mail d'erreur. Ca montre bien que la newsletter n'a pas été envoyé à tous mes membres.

2ème problème :
j'ai relancé il y a 6 jours les membres inactifs en passant par "Utilisateurs & Groupes" et "Traiter les utilisateurs". Une relance pour ceux ayant postés moins d'1 message et une autre relance pour ceux n'ayant pas visités le forum depuis 1 mois. J'ai laissé coché "Envoyer une copie de cet e-mail à soi-même" et je n'ai rien reçu. Je fais ces 2 relances tous les samedis et j'ai toujours reçu une copie de chacune des relances, mais pas celles d'il y a 6 jours.

Edit 04/06 11h : j'ai effectué ce matin les 2 relances et je n'ai reçu aucune copie.

Edit 11/06 9h : j'ai effectué ce matin les 2 relances et je les ai reçu Very Happy mais je ne sais pas si les membres concernés les ont eu.
Le problème est résolu ? On aimerai bien avoir des nouvelles Wink

Edit 13/06 19h : j'ai envoyé une newsletter hier. J'ai reçu la mienne et 1 seule erreur, au lieu d'une dizaine.

Edit 16/06 9h : j'ai envoyé une newsletter hier. J'ai reçu la mienne et 1 seule erreur, au lieu d'une dizaine.

alv
# Tropactif #

Messages : 1099
Inscrit(e) le : 09/07/2012

http://urlz.fr/2OYC
alv a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

En cours Re: Problème de reception de newsletter

Message par Chapo le Jeu 7 Juil 2016 - 15:41

Bonjour,

nous avons mené plusieurs actions depuis plusieurs semaines, pourriez-vous nous faire un retour afin de nous dire (si possible en nous informant des dates) si vous avez remarqué une amélioration, un aggravement ou au contraire une résolution complète.

D'avance merci



Règles Générales - Question & Réponses Fréquentes
Le Staff de ForumActif - Comment bien exposer son problème ?
Outils Fondateurs - Perte de Mot de passe
Récupération ou Passation d'un Compte Fondateur


Chapo
Dévactif
Dévactif

Masculin
Messages : 5103
Inscrit(e) le : 02/05/2006

http://forum.forumactif.com
Chapo a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

En cours Re: Problème de reception de newsletter

Message par alv le Jeu 7 Juil 2016 - 16:03

Bonjour,

J'envoie régulièrement des newsletters. Depuis 2 semaines, dès que j'en envoie une, je reçois toujours la mienne.
J'effectue aussi des relances à mes membres et je reçois toujours une copie.
Mes membres ont l'air de recevoir mes newsletters et mes relances, parce que certains ne s'étaient pas connectés depuis plusieurs mois et ils sont revenus.

De mon côté, tout à l'air d'être revenu dans l'ordre Very Happy

alv
# Tropactif #

Messages : 1099
Inscrit(e) le : 09/07/2012

http://urlz.fr/2OYC
alv a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

En cours Re: Problème de reception de newsletter

Message par Mapaca le Lun 29 Aoû 2016 - 15:14

Bonjour !

Pour tester la fonction Newsletter, j'en ai envoyé une au seul groupe des modérateurs le 25.08. J'ai reçu le même message d'erreur qu'Alexlilia et seule 1 modo sur les 4 l'a reçu...

Mapaca
**

Messages : 57
Inscrit(e) le : 12/02/2016

http://at-d-compagnonnettes.forumactif.org/
Mapaca a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

En cours Re: Problème de reception de newsletter

Message par adminforumdun le Mer 26 Oct 2016 - 6:49

Sans vouloir relancer le sujet, j'aimerais juste savoir si on avance sur ce point.
Pas toujours agréable de recevoir quelques centaines de mails de retour pour non distribution (surtout quand ces mails sont chargés par mon smartphone...).
Ce problème touchant en ce qui me concerne essentiellement les utilisateurs ayant des adresses mail chez gmail, hotmail, outlook, live, dbmail, aol, ntworld, ou encore Yahoo

adminforumdun
Nouveau membre

Messages : 1
Inscrit(e) le : 26/10/2016

http://le-forum-du-n.forumotions.net
adminforumdun a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut


Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum