Deux membres de mon forum n'arrivent plus à se connecter depuis 2 jours

[sylona]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : hier mardi 8 novembre 2016
Lien du forum : http://vanessaparadis.lebonforum.com/

Description du problème

Bonjour,

Tout semble normal au niveau de leur profil, mais ces 2 membres ne peuvent plus se connecter.
Je ne sais pas quoi faire pour les aider.
J'ai tenté de changer leur mot de passe mais ca n'a pas marché non plus
Merci d'avance

[gunguru]

J'ai aussi quelques membres qui ont le meme probleme.

Ou sinon c'est un boucle qui ramène a la page de connexion.

A

[AlanBike]

Bonjour,

Vos membres utilisent ils la version mobile?
Si oui, ils ont certainement fait l'upgrade d'IOS sur leur mobile.
Pour résoudre le problème de connexion, ils doivent vider le cache de leur mobile.
Il est parfois nécessaire de procéder à plusieurs "vidage" du cache.

Cordialement

[sylona]

Merci. Je vais lancer la solution à mes membres :-)

[sylona]

Merci ça a bien débloqué tout le monde. Bonne journée :-)

[Chacha]

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Merci ça a bien débloqué tout le monde. Bonne journée :-)

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