( #2885 ) demande nouveau mot de passe impossible membres

par lamesangebleue Mer 12 Juil 2017 - 9:17

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : 1 semaine environ
Lien du forum : http://www.polymairderien.com/forum

Description du problème

Bonjour à tous,

Depuis quelques jours, je reçois sans cesse des mails de membres me signalant qu'il n'arrive pas à se connecter avec leur mot de passe et que lorsqu'il en demande un nouveau, cela leur est refusé car ils doivent être connectés pour faire la demande. J'ai fouillé les sujets du forum mais je n'ai pas trouvé de réponses, tout comme je n'ai rien trouvé via mon PA.

Quelqu'un pourrait m'aider à trouver la bonne solution?

Merci d'avance

par **Chacha** Mer 12 Juil 2017 - 9:31

( #2885 ) demande nouveau mot de passe impossible membres 4qhGdLE

Bienvenue sur le forum de support de Forumactif

Puisque vous êtes nouveau, voici quelques sujets susceptibles de vous intéresser :

N'hésitez pas à ouvrir un nouveau sujet si vous ne trouvez pas votre réponse.

Bonjour @lamesangebleue,

Les techniciens sont au courant du problème, il est en cours de traitement.

Le sujet est par conséquent déplacé dans la section "Besoin d'un devactif".

Désolé pour la gène occasionnée ::fleur::

Cordialement.

par **Shadow** Mer 12 Juil 2017 - 9:38

Bonjour,

C'est effectivement un souci que nous avons remarqué récemment et qui est en cours de traitement Embarassed

En attendant, pour permettre à vos membres de récupérer leur mot de passe, la seule solution que je puisse vous proposer est de changer l'option d'activation des nouveaux membres dans "Utilisateurs & Groupes" > "Options des utilisateurs" > Membres > et le mettre non pas sur Administrateur (comme cela doit l'être maintenant ?) mais sur "Utilisateurs".

Cela devrait permettre à vos membres de récupérer un mot de passe en faisant une nouvelle fois la demande ::fleur::

par lamesangebleue Mer 12 Juil 2017 - 10:24

Un tout grand merci pour votre réponse. Je viens aussi de faire la manipulation conseillée. J'espère que ça résoudra dans un premier temps le problème.

par lamesangebleue Jeu 13 Juil 2017 - 10:16

Bonjour,

Je continue de recevoir des mails et messages concernant le problème de connexion. Les membres y compris un autre administrateur, sans aucune raison apparente, n'arrivent plus à se connecter et ne peuvent pas demander de nouveaux mot de passe.
Ceci m'inquiète vraiment car depuis quelques jours je n'ai presque plus d'activités sur le forum.
On peut nous aider?

Merci d'avance