Achat espace disque supplémentaire non actif

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Résolu Achat espace disque supplémentaire non actif

Message par Fred1208 le Sam 14 Jan 2017 - 9:30

Détails techniques


Version du forum : Invision
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Lien du forum : http://www.forseps.org

Description du problème

Bonjour, j'ai acheté le 13/01/2016 de l'espace disque supplémentaire.
Les crédits correspondants ont bien été débités.
Mon espace disponible reste à 20 Mo, alors que j'ai acquis 500 Mo.
Faut-il attendre un peu pour que ce soit disponible et visible?
Merci par avance pour votre réponse.
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Fred1208
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Résolu Re: Achat espace disque supplémentaire non actif

Message par The Godfather le Lun 16 Jan 2017 - 9:57

Bonjour,

Vous utilisez 160.7 % de votre espace de stockage. Vous êtes donc à -60.7 % et c'est donc normal qu'en achetant de l'espace supplémentaire vous ne puissiez toujours pas ajouter des fichiers car vous êtes toujours en négatif !

N'oubliez pas que Forumactif ne supprime jamais vous fichiers uploadé sur vos espaces de stockage même si la validité de ce dernier est dépasser. Au-delà de la date de validité, vous êtes donc en négatif de tout ce qui est supérieur à 20 Mo. Autrement dit, vous êtes redevable de cette somme car votre solde est négatif. Quand vous achetez un espace supplémentaire, vous commencez par combler la dette pour revenir à 0 et équilibrer la balance de votre compte. Ainsi par exemple, si vous aviez acheté 500 Mo que vous avez saturé et laissé expiré, vous gardez tout ce que vous avez mis sur les 500 Mo mais vous n'êtes plus à +20 Mo mais à -500 Mo. Quand vous achetez de nouveau +500 Mo, vous avez en réalité +500 Mo - 500 Mo soit 0 Mo de disponible. Vous venez de rééquilibré votre espace de stockage. Et à partir de ce moment tout ce que vous allez acquérir sera en positif donc vous pourrez l'utiliser.

Sinon, il vous faudra supprimer des fichiers pour libérer plus d'espaces Wink

Pour plus d'infos, lire ce tutoriel


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