Maintenance Datacenter mardi 24 octobre 2017

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Résolu Maintenance Datacenter mardi 24 octobre 2017

Message par The Godfather le Mar 24 Oct 2017 - 9:11

Maintenance Datacenter


Bonjour à tous,

Nous vous informons que notre Datacenter prévoit une maintenance sur leur réseau durant la matinée de ce mardi 24 octobre 2017.

Il est possible que cette intervention puisse impacter l'accès aux forums Forumactif en provoquant des microcoupures de réseaux (quelques minutes) le temps d'effectuer le changement du matériel.

Nos techniciens suivent de très près le déroulement des opérations. Il n'existe aucun risque de perte de contenu ou de données sur les forums lors de cette maintenance. Le retour à la normal se fera immédiatement après l’installation du nouveau matériel.

Nous vous remercions pour votre compréhension et nous nous excusons par avance de la potentielle gêne occasionnée ! ::fleur::

Cordialement,
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Résolu Problèmes rencontrés suite à la Maintenance Datacenter mardi 24 octobre 2017

Message par Thomas Sincet le Mar 24 Oct 2017 - 12:40

Bonjour,

Sur mon forum lorsque la fiche RPG est activée j'ai le message suivant : Erreur générale : Could not obtain rpg users infos

pour coriger le bug j'ai désactivé la fiche, est-ce lié à la maintenance ?

Merci d'avance,
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Résolu Problème de Base de données.

Message par Isruli le Mar 24 Oct 2017 - 12:40

Détails techniques


Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Capture d'écran du problème :
Voir l'image:

Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : 24/10/2017 vers 11h
Lien du forum : http://poudlardrenaissance.com

Description du problème

Bonjour, !

Ce matin nous sommes la proie d'un problème de base de données (Je dis ça ouvertement en m'avançant tout simplement car j'ai fait des recherches et un problème similaire sur d'autres forum avait eu lieu en avril

cf : http://forum.forumactif.com/t391558-message-d-erreur-could-not-obtain-rpg-users-infos )

Donc voilà, je signale que sur mon forum j'ai actuellement ce problème, cela apparaît apparemment quand une nouvelle page se crée, donc pas d'enregistrement dans la BDD surement ?
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Résolu Re: Maintenance Datacenter mardi 24 octobre 2017

Message par Béatrice BeatGraph le Mar 24 Oct 2017 - 12:43

Bonjour
depuis la maintenance j ai un souci
quand je clic sur le pseudo d un membre ou meme le mien pour accéder à son profil
j ai :
Cannot retrieve advanced profile friends block

pouvez vous me dire que faire ?
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Résolu Re: Maintenance Datacenter mardi 24 octobre 2017

Message par gryffindor le Mar 24 Oct 2017 - 13:17

Bonjour,
Sur la plupart des forums que je fréquente, je ne peux accéder à la majorité des sujets (messages d'erreur comme mentionné ci dessus). De plus, j'ai également perdu des templates sur l'un des mes forums. Je ne peux plus les modifier non plus. Il est aussi très difficile d'accéder à ce forum.
Savez-vous quand les problèmes seront réglés ?
Merci d'avance.
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Résolu Re: Maintenance Datacenter mardi 24 octobre 2017

Message par Morgan Brody le Mar 24 Oct 2017 - 13:31

Bonjour.

Pareil sur mon forum, je peux accéder à certains sujets, j'ai même réussi à faire une réponse, mais sur la majorité des autres j'ai le droit au même message d'erreur que les autres.

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Résolu "Error posting" lorsque je tente d'éditer un message

Message par Jess Capa le Mar 24 Oct 2017 - 13:33

Détails techniques


Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome
Capture d'écran du problème :
Voir l'image:

Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Problème apparu depuis : 24/10/2017
Lien du forum : http://magicneverdies.forumactif.com/

Description du problème

Bonjour,

J'ai longuement fouiné dans la section de recherche ainsi que sur Google, en vain... Un petit soucis est survenu aujourd'hui, visiblement depuis la fin de votre maintenance.
Lorsque j'édite un message, la mention "Erreur générale, Error posting" apparait. Impossible de modifier mes posts. En revanche je peux poster de nouveaux messages sans problème.
J'ai également noté un autre problème, certainement lié, mais lorsque je vais dans les groupes et que je sélectionne "Voir les informations", un autre message du même genre apparait : "Erreur Générale, Error getting users list for group".

Je n'ai pas encore fouillé tous les recoins de mon forum pour me rendre compte si oui ou non l'anomalie persistait ailleurs, mais c'est bien possible.
Savez-vous si c'est lié à la précédente maintenance ou si c'est un bug interne ?

Merci par avance pour votre réponse ^^
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Résolu Re: Maintenance Datacenter mardi 24 octobre 2017

Message par Jess Capa le Mar 24 Oct 2017 - 13:46

Bonjour,
De mon côté lorsque j'édite certains messages, la mention "Erreur générale, Error posting" apparait, et lorsque je vais dans les groupes et que je sélectionne "Voir les informations", un autre message du même genre : "Erreur Générale, Error getting users list for group".
J'ai ouvert un topic à ce sujet, je viens juste de réaliser que tout est plus ou moins regroupé ici... Dans ce cas désolée pour le doublon ! Laughing

EDIT : Je m'aperçois maintenant que le message "Cannot retrieve advanced profile friends block" apparait également quand je tente de voir le profil des membres... D'autres messages dans ce goût là se cachent probablement dans d'autres sections, mais je ne les ai pas encore découverts Razz Rassurez-moi, ça va rentrer dans l'ordre hein ? bounce
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Résolu Erreur Générale - Could not obtain rpg users infos

Message par Sayu G le Mar 24 Oct 2017 - 13:48

Détails techniques


Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : Depuis ce matin !
Lien du forum : http://pensionnatanimal.forumactif.com/

Description du problème

Bonjour,

Je suis sincèrement navrée de venir vous déranger.
Depuis, ce matin, plusieurs utilisateurs ne peuvent avoir accès à leurs informations, ils obtiennent le message suivant : Erreur Générale - Could not obtain rpg users infos

Je crois avoir vu que le sujet avait déjà été adressé par le passé, et que la seule solution est de signaler le problème et patienter ? Venant à peine de m'inscrire, je ne sais pas si je suis dans la bonne section, mais je ne pense pas avoir vu de catégories plus appropriées. Au quel cas, je suis vraiment désolée du trouble causé.

Quoi qu'il en soit, je vous remercie par avance pour votre patience et l'attention que vous accorderez à ce problème.

Bien Cordialement,
Sayuri Gôto, co-fondatrice.

Sayu G
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Messages : 3
Inscrit(e) le : 24/10/2017

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Résolu Re: Maintenance Datacenter mardi 24 octobre 2017

Message par rmn73 le Mar 24 Oct 2017 - 13:54

Bonjour,

"Cannot retrieve advanced profile friends block" en cliquant sur le nom d'un membre

Mais ça va bien finir par s'arranger ... patience

rmn73
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Inscrit(e) le : 19/08/2013

http://www.forum-abcc.fr
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Résolu Re: Maintenance Datacenter mardi 24 octobre 2017

Message par moussette3 le Mar 24 Oct 2017 - 13:55

Bonjour à tous,

Actuellement je ne peux pas valider un nouveau membre afin qu'il puisse avoir accès au site



http://ba-sans-famille.forumactif.com/forum


merci par avance et bonne journée Smile

Edit : de mon côté j'ai pu faire la validation, je n'ai pas rencontré d'autres problèmes, je considère que c'est résolu sur le forum BASF, merci

Yes résolu


Dernière édition par moussette3 le Mar 24 Oct 2017 - 14:46, édité 1 fois
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Résolu "Could not obtain rpg users infos" ¤ Impossible d'accéder à certains sujets

Message par Jersey le Mar 24 Oct 2017 - 13:57

Détails techniques


Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Capture d'écran du problème :
Voir l'image:

Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : 24/10/2017
Lien du forum : http://h0me-rpg.forumactif.com/

Description du problème

Bonjour,

je sais que le soucis à été rencontrer en avril (merci google) et je m'excuse d'avance si quelqu'un d'autre à poster récemment avant moi. La dernière fois je crois que c'est les développeur qui on du intervenir sur un serveur pour ce problème (de se que j'ai lu) ?

Je voulais donc savoir si un signalement était suffisant ou si il y avait une manipulation à faire sur le forum ?

Merci à vous et très bonne journée Smile
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Résolu Erreur générale - Could not obtain rpg users infos

Message par CJA le Mar 24 Oct 2017 - 14:05

Détails techniques


Version du forum : ModernBB
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : 24 octobre 2017
Lien du forum : http://www.just-married-rpg.com/

Description du problème

Bonjour !
Le membre Sayu G vient de poster pour le même problème mais j'ignore s'il faut faire un sujet par forum ou non, donc dans le doute me voici :

Les membres du forum n'ont plus accès à certains sujets suite à la maintenance de ce matin, avec le fameux message "Erreur générale - Could not obtain rpg users infos". J'ai vu que le problème était apparu plusieurs fois déjà pour d'autres forums et que la seule solution était la patience, le temps que FA corrige le problème.

Merci par avance du coup et bonne journée !
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Résolu Re: Maintenance Datacenter mardi 24 octobre 2017

Message par Dystopie le Mar 24 Oct 2017 - 14:11

Bonjour,

Nous rencontrons des difficultés sur notre forum lorsque nous souhaitons accéder à certains sujets :



Merci de nous tenir informer.
Bonne journée.
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Résolu Re: Maintenance Datacenter mardi 24 octobre 2017

Message par Neptunia le Mar 24 Oct 2017 - 14:20

Bonjour tout le monde et bienvenue aux nouveaux sur le Forum des Forums Forumactif


Je n'ai à ma connaissance vu nulle part comme quoi la maintenance serait terminée

Hors le message initial précise :
Il est possible que cette intervention puisse impacter l'accès aux forums Forumactif en provoquant des microcoupures de réseaux (quelques minutes) le temps d'effectuer le changement du matériel.

Dit autrement, tous les problèmes que vous remontez ne sont pas des problèmes mais les conséquences prévisibles de la maintenance.
Tant que celle-ci n'est pas terminée, il y aura risque de rencontrer ces désagréments.

Et quand ça sera terminé, un membre du staff viendra l'annoncer.
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Résolu Re: Maintenance Datacenter mardi 24 octobre 2017

Message par Klaus34 le Mar 24 Oct 2017 - 14:21

Bonjour Very Happy j'ai le même soucis que certains, je n'arrive pas à poster de nouveaux sujets et parfois lorsque je veux accéder à certains sujets, ce message d'erreur s'affiche : "Could not obtain rpg users infos" Merci de votre aide.
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Résolu Re: Maintenance Datacenter mardi 24 octobre 2017

Message par Jalna1 le Mar 24 Oct 2017 - 14:23

Bonjour,

Je ne peux plus importer de thèmes :
Erreur : Could not obtain theme fields list.

Merci pour votre aide
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Résolu Re: Maintenance Datacenter mardi 24 octobre 2017

Message par CJA le Mar 24 Oct 2017 - 14:23

Neptunia : c'est noté, merci beaucoup. Je croise les doigts pour que le problème disparaisse effectivement de lui-même.
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Résolu Re: Maintenance Datacenter mardi 24 octobre 2017

Message par gryffindor le Mar 24 Oct 2017 - 14:23

@Neptunia a écrit:Bonjour tout le monde et bienvenue aux nouveaux sur le Forum des Forums Forumactif


Je n'ai à ma connaissance vu nulle part comme quoi la maintenance serait terminée

Hors le message initial précise :
Il est possible que cette intervention puisse impacter l'accès aux forums Forumactif en provoquant des microcoupures de réseaux (quelques minutes) le temps d'effectuer le changement du matériel.

Dit autrement, tous les problèmes que vous remontez ne sont pas des problèmes mais les conséquences prévisibles de la maintenance.
Tant que celle-ci n'est pas terminée, il y aura risque de rencontrer ces désagréments.

Et quand ça sera terminé, un membre du staff viendra l'annoncer.
Quelqu'un aurait-il une idée de l'heure à laquelle finira cette maintenance ?
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Résolu Re: Maintenance Datacenter mardi 24 octobre 2017

Message par Jess Capa le Mar 24 Oct 2017 - 14:29

On patientera sagement alors ok
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Résolu Re: Maintenance Datacenter mardi 24 octobre 2017

Message par Neptunia le Mar 24 Oct 2017 - 14:34

@gryffindor a écrit:Quelqu'un aurait-il une idée de l'heure à laquelle finira cette maintenance ?

Moi j'ai une idée précise. Cette maintenance finira à l'heure ou The Godfather annoncera que c'est fini.

Plus sérieusement remplacer du matériel informatique (ou réparer une voiture pour donner un exemple qui parlera peut-être à davantage de personnes) c'est pas aussi simple que changer une ampoule hein.

S'il s'agit de remplacer un disque dur, on peut quantifier le temps nécessaire (quelques minutes) mais ce temps ne prend pas en compte tous les impondérables (genre on se rend compte que le matériel neuf est défectueux, que la resynchronisation des données avec le nouveau matériel ne se fait pas aussi vite que prévu, que le disque qu'on nous a vendu comme un 6 To est en fait un 600 Go, que le technicien devant finaliser la procédure s'est cassé une patte en tombant d'une échelle).

Autrement dit on peut dire quand ça commence, jamais quand ça finit. Le mieux qu'ils peuvent faire est de donner une estimation, ici matinée, ce qui laisse supposer que ça s'est pas passé comme cela était prévu.
Et le mieux que nous puissions faire, c'est de nous montrer patients surtout quand on sait le prix que nous coûte l'hébergement de nos fora. Même ceux qui sont ailleurs et paient l'hébergement sont sujets à ce style d'imprévu de temps à autre.
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Résolu Re: Maintenance Datacenter mardi 24 octobre 2017

Message par The Godfather le Mar 24 Oct 2017 - 14:58

Merci @Neptunia je n'aurais pas dit mieux thumright

Pour les autres, je comprends tout à fait votre désagrément mais ce n'est pas aussi simple. Il ne s'agit pas seulement de débrancher un disque et de rebrancher le nouveau... nous parlons d'une chambre blanche dans un centre de données ultra sécurisé ! Pour ceux et celles qui ne savent pas trop à quoi ça correspond, voici le genre d'infrastructure qui garde bien au chaud vos forums et sur lesquelles nous sommes menés à intervenir Mr. Green

Voir l'exemple:

Vous imaginez bien que dans cet environnement, débrancher un seul fil nécessite d'innombrables calculs… Lunette

Quoi qu'il en soit, cette opération ainsi que ses effets de bord indésirables n’a rien à voir avec les classiques bugs techniques car se déroule sous contrôle. Avant de débrancher un composant, nous savons déjà qu'il va provoquer tel ou tel chose sur vos forums. Dès lors, nul besoin de poster des messages pour nous signaler des éléments que nous vous avons déjà annoncés. Attendez plutôt la fin de la maintenance pour faire un tour général de votre forum et nous faire un feedback pertinent.

Pour info, actuellement, tout le changement matériel prévu pour cette journée a été effectué. Nous travaillons actuellement sur quelques soucis secondaires au niveau des bases de données qui peuvent quant à eux avoir des répercussions sur le contenu de vos forums. Opération qui se déroulera tout au long de cette après-midi. Néanmoins, ça ne devrait pas autant impacter l’accès à vos forums comme ce matin.

Je vous remercie pour votre patience ::fleur::


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Résolu Re: Maintenance Datacenter mardi 24 octobre 2017

Message par Jess Capa le Mar 24 Oct 2017 - 15:11

Bien sur je comprends. Fraîchement inscrite j'ai d'abord un peu paniqué avant de comprendre que c'était effectivement lié à la maintenance, mais me voilà rassurée ^^ D'autant plus que tout recommence à rouler chez moi... M'enfin je ne crie pas victoire pour autant et reste patiente, de toute façon Razz
Merci pour votre boulot en tout cas Wink
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Résolu Re: Maintenance Datacenter mardi 24 octobre 2017

Message par noellehass le Mar 24 Oct 2017 - 16:30

Mon forum a disparu ...
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Résolu Re: Maintenance Datacenter mardi 24 octobre 2017

Message par Neptunia le Mar 24 Oct 2017 - 16:37

@noellehass a écrit:Mon forum a disparu ...

Comme spécifié dans l'annonce :
Il n'existe aucun risque de perte de contenu ou de données sur les forums lors de cette maintenance.

L'adresse de votre forum redirige effectivement sur un autre forum, mais pas d'inquiétude, ce n'est qu'un au revoir. Lorsque la maintenance sera terminée soit votre forum sera là à vous attendre, soit il sera rapidement remis en ligne par le staff pro.

Même en cas de suppression volontaire d'un forum, rien n'est jamais perdu puisqu'il existe plusieurs sauvegardes de chaque forum (excepté ceux crées il y a moins d'une semaine)




Edité :

Bah, le temps que je poste ma réponse et votre forum semble de nouveau en ligne.
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Résolu Re: Maintenance Datacenter mardi 24 octobre 2017

Message par noellehass le Mar 24 Oct 2017 - 16:39

Merci ! Il vient de revenir ! Very Happy
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Résolu Re: Maintenance Datacenter mardi 24 octobre 2017

Message par Neptunia le Mar 24 Oct 2017 - 16:42

@noellehass a écrit:Merci ! Il vient de revenir ! Very Happy

Vous devriez toutefois changer le lien sur votre profil, parce que je suis bien tombée sur un autre forum que 5 minutes auparavant mais celui-ci ayant une adresse finissant par .com j'ai conservé un doute vu que le vôtre est sensé finir en .org
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Résolu Re: Maintenance Datacenter mardi 24 octobre 2017

Message par Reira-Sama le Mar 24 Oct 2017 - 17:39

Bonjour,
je ne remarque votre maintenance que maintenant,
neanmoins des membres nous remontes que plusieurs postes on été supprimé (nous somme aller vérifié plusieurs réponses) et ceux-ci on vraiment disparu.

J'ai vérifié dans le panneau d'admin côté sécurité, aucun administrateur ou modérateurs n'en ai responsable, je pense donc que c'est dut à la maintenance.
Est-ce que ses postes ré-apparaitrons (par magie ?) une fois la maintenance fini ? ou doit-on signaler de ne rien poster en attendant ?

merci !
Reira
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Résolu Re: Maintenance Datacenter mardi 24 octobre 2017

Message par The Godfather le Mar 24 Oct 2017 - 17:53


@noellehass a écrit:Mon forum a disparu ...

Puis-je avoir l'url précise du forum en question svp ?

@Reira-Sama a écrit:...des membres nous remontes que plusieurs postes on été supprimé (nous somme aller vérifié plusieurs réponses) et ceux-ci on vraiment disparu...

Merci de prendre note de ceci :

@The Godfather a écrit:...Nous travaillons actuellement sur quelques soucis secondaires au niveau des bases de données qui peuvent quant à eux avoir des répercussions sur le contenu de vos forums. Opération qui se déroulera tout au long de cette après-midi.

Pour info, une synchro des bases de données est toujours en cours et devrait se poursuivre avec d'autres opérations de récupération durant la nuit du 24 au 25 octobre 2017.

Nous ferons donc le point demain matin avec vous sur les problèmes résiduels et tenterons de trouver les solutions adéquates ::fleur::

En attendant, n'hésitez pas à me lister ici les url des forums / sujets / messages ayant disparus pour que nous puissions avoir toutes les cartes en main d'ici demain.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée Embarassed


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Résolu Re: Maintenance Datacenter mardi 24 octobre 2017

Message par Fil-de-faire le Mar 24 Oct 2017 - 18:01

Juste une petite info qui pourrait - peut-être - vous aider :
juste avant la disparition des messages, le pseudo était remplacé par la date :
titre du message posté par 1 janvier 1970 à 1:00 (à la place du pseudo, ou sans le pseudo avec la date erronée, ou quelque chose de similaire qui n'a duré que quelques secondes)
Bises de bon courage pour tout le travail que vous réalisez !
Fil'
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