Problème de Connexion de Membres.

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En cours Problème de Connexion de Membres.

Message par Brixius le Dim 4 Fév 2018 - 10:49

Bonjour,

je rencontre actuellement un problème avec le forum que j'ai mis en place grâce à votre plateforme.
Actuellement, un membre inscrit de longue date n'arrive plus à se connecter alors qu'aucunes modifications n'ont été faites sur son compte. Un message lui indique qu'il ne peut se connecter car son pseudo est déjà utilisé.

Espérant que vous parviendrez à trouver une solution à ces problème, respectueusement,

Brixius
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En cours Re: Problème de Connexion de Membres.

Message par Faline le Lun 5 Fév 2018 - 4:30

Bonsoir,

Comme vous avez des boutons "Nos rejoindre" et "Entrer" pour "S'enregistrer" et "Connexion" (et qui n'étaient peut-être pas encore là lors du dernier passage de ce membre), il a probablement cliqué sur le mauvais bouton.

Le message d'erreur mentionné apparaît quand on essaie de s'enregistrer avec un pseudo déjà pris. Quand on se connecte, il est normal d'utiliser un pseudo déjà existant.

Ce qui pourrait lui arriver en se connectant, c'est qu'un message d'erreur lui indique que le pseudo ou le mot de passe est faux. En ce cas, il peut se faire renvoyer un mot de passe, si l'adresse de courriel utilisé lors de son inscription est encore valable. Si tel n'est pas le cas, vous pouvez lui mettre dans son profil l'adresse de courriel qu'il souhaite utiliser maintenant. Cela lui permettra de se faire renvoyer un mot de passe.
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En cours Re: Problème de Connexion de Membres.

Message par Chacha le Mar 6 Fév 2018 - 9:51

Bienvenue sur le forum de support de Forumactif

Puisque vous êtes nouveau, voici quelques sujets susceptibles de vous intéresser :
N'hésitez pas à ouvrir un nouveau sujet si vous ne trouvez pas votre réponse.
Où en-est votre problème ?
Bonjour,

  • Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous le signaler en cochant l'icône RÉSOLU en éditant votre premier message,

  • Votre problème est toujours d'actualité, dans ce cas pensez à faire des UP régulièrement, afin de ne pas voir votre sujet délesté.
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En cours Re: Problème de Connexion de Membres.

Message par Chacha le Jeu 8 Fév 2018 - 9:34

Bonjour,

Nous n'avons plus de nouvelle de l'auteur de ce sujet depuis plus de 3 jours. Nous considérons donc ce problème comme résolu ou abandonné. La prochaine fois, merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre problème, ou pensez à faire un UP régulièrement !

Ce sujet est déplacé à la corbeille, merci d'ouvrir un nouveau sujet si nécessaire, en respectant les Règles générales du forum.
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