package

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Résolu package

Message par Eric Barbier le Jeu 3 Mai 2018 - 21:10

Détails techniques


Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Capture d'écran du problème :
Voir l'image:

Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Lien du forum : http://les-gais-lurons.azureforum.com/

Description du problème

bonjour je voudrais savoir j’ai pris un Package premium et ont me demande ceci :

La validité de votre stockage supplémentaire arrive à expiration dans 13 Mai 2018 jours. Vous pouvez la renouveler dès maintenant en cliquez ici...

pensez vous qui faut je remettent du crédit a a mon espace de stockage alors qu'il et inclus avec la package Premium.

voir photo ci joint :



amitié Eric
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Eric Barbier
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Résolu Re: package

Message par Neptunia le Jeu 3 Mai 2018 - 22:07

Bonjour ^^


Vu que vous êtes en package vous avez d'office 2 Go de capacité de stockage. Si ce que vous utilisez est inférieur à ces 2 Go, vous n'avez pas besoin de renouveler votre espace de stockage.

Ceci est la théorie parce que :
- Le stockage supplémentaire a une validité minimale de 30 jours et est tout frais (mise en ligne le 30 avril). Vous ne pouviez donc pas souscrire de capacité additionnelle au 13 avril (ou avant)
- L'achat du package premium aurait dû vous rembourser votre capacité pré-existante au prorata du temps non consommé. Et vous fournir un package incluant 2 Go et sans capacité additionnelle.

Au vu de ces 2 constats, il y a donc quelque chose qui cloche sur votre forum et je vous invite à attendre la réaction d'un adminactif avant de voir la suite à donner.
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Neptunia
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Résolu Re: package

Message par Chacha le Jeu 3 Mai 2018 - 22:48

Bonjour,

La demande est signalée au staff pro Wink

Cordialement.
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Résolu Re: package

Message par The Godfather le Ven 4 Mai 2018 - 10:25

Bonjour @Eric Barbier

Vous avez acquis votre package Premium via une mensualisation. Ce package inclus 2Go de stockage valides tant que votre package est valide. Vous n'avez acquis aucun stockage supplémentaire pour votre forum.

En résumé, cette alerte est clairement un bug d'affichage résiduel issue de l'ancienne gestion du stockage avant la mise en place des packages ! Merci de nous l'avoir signalé, ça sera corrigé dès que possible thumleft

Dès lors, merci de ne pas en tenir compte car vous n'avez aucun stockage supplémentaire en cours d'expiration Wink

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée Embarassed




Edit : @Eric Barbier un correctif au problème a été envoyé en ligne ce matin. Merci pour votre patience ok


Dernière édition par The Godfather le Lun 7 Mai 2018 - 14:50, édité 2 fois (Raison : Correction du bug d'affichage de l'alerte d'approche d'expiration d'un stockage supplémentaire non acquis)


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The Godfather
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