comment recuperer mes deux forums perdus?

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Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Lien du forum : http://lafamillechretienne.heavenactif.com

Description du problème

Je me suis connectee sur mon forum la semaine derniere et j'ai finalement decide de changer le plan du forum afin d'obtenir un nom de domaine, donc j'ai du acheter du credit et le plan m'a coute 3600 credits, il etait sense inclure le nom de domaine; j'ai en fait acheter pour 4000 et il me restait 400 credits. Quelques minutes apres mon achat, lorsque j'ai fouille pour trouver comment est ce que je pouvais enregistrer le nom de domaine, et bien, il m'a ete dit a plusieurs reprises que je devais payer 1200 credits pour un nom de domaine alors que le nouveau plan que je venais d'acheter incorporait le nom de domaine; J'ai tente de faire de contacter le forum d'aide, mais je n'ai pas pu contacter qui que ce soit car je ne connaissais pas trop l'adresse et depuis lors mon forum a disparu; lorsque j'ecris l'adresse, ca me repond que mon forum n'existe pas et je ne sais pas ce qui s'est passe (alors que j'ai achete du credit et mon payement a bel et bien ete accepte)
Aujourd'ui, j'ai pu retrouver ce forum d'entre aide, et j'ai aussi realise que mon autre forum aussi a disparu alors que je voudrais acheter le nom de domaine;
Je serai bien contente si vous m'aidez a retrouver mes deux forums; voici les adresses:

1) http://lafamillechretienne.heavenactif.com
2) http://afrik-kongo.forumactif.org (ou "net" , je ne sais plus)

J'ai achete le nom de domaine pour le second forum (http://afrik-kongo.forumactif.org) qui a disparu.
Et aujourd'hui, c'est http://lafamillechretienne.heavenactif.com qui vient de disparaitre.

Merci d'avance pour votre aide

[Alantka]

Bonjour

Concernant le nom de domaine : lorsque vous achetez un package de ForumActif, vous n'achetez pas directement un nom de domaine, vous achetez la possibilité d'en acquérir un moyennant 1200 crédits. Cela est précisé lors de l'achat d'un package, voir image ci-dessous.





Concernant la disparition de vos forums, votre premier forum a peut-être vu son domaine modifié, voir cette annonce : Maintenance technique sur les domaines Forumactif (la liste des domaines touchés étant non-exhaustive, "heavenactif" en fait peut-être parti)
Autre hypothèse, si votre forum avait plus de 3 mois, moins de 3 membres et moins de 3 messages, il est possible qu'il ait été supprimé automatiquement par ForumActif.

Avez-vous essayé de retrouver vos deux forums par le biais des Outils des fondateurs ?

[Walt]

Nous n'avons plus de nouvelle de l'auteur de ce sujet depuis plus de 7 jours. Nous considérons donc ce problème comme résolu ou abandonné. La prochaine fois, merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre problème, ou pensez à faire un UP régulièrement ! Ce sujet est déplacé à la corbeille, merci d'ouvrir un nouveau sujet si nécessaire, en respectant les Règles générales du forum.