pas de nom de domaine personnalisé malgré le changement de package

par missaNS Jeu 25 Oct 2018 - 9:49

Détails techniques

Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Capture d'écran du problème :

Voir l'image:

Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Problème apparu depuis : depuis que j'ai changé de package
Lien du forum : https://nouvelles-sensations.com

Description du problème

bonjour
j'ai acheté et dépensé des crédits pour un package avancé il y a 10 jours puisque le nom de domaine personnalisé arrivait à terme. hors le nom de domaine est http://nouvelles-sensations.1fr1.net/ encore actuellement alors que dans ma synthèse,mon forum est bien en package avancé.
merci de m'éclairer .
de plus, ne me rappelant plus de mes identifiants ici-même sur forum actif,et malgré plusieurs essais en vain de récupération de mot de passe,j'ai dû faire une nouvelle connexion avec nouveau pseudo. mon adresse mail enregistrée ici est giltav A hotmail.com
Gilles

par **The Godfather** Jeu 25 Oct 2018 - 11:52

Bonjour @missaNS

Vous avez activé un package et non renouvelé un domaine ! L'activation du package vous donne accès à la gestion d'un nom de domaine sur votre forum mais ne le gère pas à votre place. L’acquisition comme le renouvellement du domaine reste une action manuelle à faire par l'admin-fondateur du forum.

Extrait du tutoriel sur le renouvellement des domaines :