notification de bannissement reçu par un membre

[wiwinks]

Bonjour ,

Hier un membre a reçu cette notification de bannissement et ne pouvait plus se connecter .
J'ai vérifié et aucun bannissement n’apparaît sur le forum , tout est en ordre .
Je ne l'ai pas banni ni l'autre administrateur .

Avez-vous une idée de ce qui a pu se passer ? est-ce un bug ?

Cordialement

Thérèse

[wiwinks]

le membre :
http://soutienbenzo.forumgratuit.org/t2364p500-nathalie-sevrage-alprazolam-lysanxia#247034

[wiwinks]

Bonjour ,

Puis-je espérer une réponse svp ?

Comment débannir puisque il n' y a pas eu de bannissement ? juste une notification disant bannissement : qui a envoyé cette notification ? mystère !

Cordialement

[The Godfather]

Bonjour @wiwinks

Nous avons vérifié le compte de l'utilisateur en question et il n'est pas banni du forum ! Je n'ai pas de trace de son bannissement non plus. Donc, je ne peux pas trop m'avancer sur le sujet car au vue des données que j’ai aujourd’hui, tout semble fonctionner normalement

[wiwinks]

Merci beaucoup ,

http://soutienbenzo.forumgratuit.org/t2364p525-nathalie-sevrage-alprazolam-lysanxia#247158
Sur ce lien apparaît la copie d'écran du bannissement

[The Godfather]

Bonjour @wiwinks

C'est bon, tout est clair maintenant. Au fait, dans votre 1er message vous ne m’aviez pas indiqué le bon compte utilisateur…

Au fait, la réponse est toute simple et la cause du problème vient de vos bannissements d'emails. En effet, dans votre panneau d'admin > UTILISATEURS & GROUPES > Utilisateurs > Gestion du bannissement > Bannir une ou plusieurs adresses e-mails : Vous avez banni ceci : live.fr

Cela signifie que vous avez souhaitez bannir tous les utilisateurs utilisant une adresse mail du fournisseur live.fr

L'utilisateur se plaignant pour bannissement ayant un compte mail chez ce fournisseur, il s'est retrouvé banni. De même que tous les autres utilisateurs de votre forum utilisant un mail live.fr et ils sont 111 membres...

Si ce bannissement de fournisseur mail n'est pas voulu, je vous recommande de le supprimer de votre liste de bannissement mail ce qui autorisera automatiquement les membres ayant un compte mail chez ce fournisseur à se connecter

[wiwinks]

Bonjour ,

Désolée , en effet je n'avais pas mis le bon lien .
live.fr a été banni par erreur et la rectification a été faite .
Tout va maintenant

Mille merci