Adresse email introuvable

[Pixel91]

Bonjour,

Un membre de mon forum a créé un compte il y a longtemps et il a oublié son pseudo.
Il me demande de le retrouver à partir de l'adresse email qui lui a servi a créer ce compte.
Pourtant en cherchant son compte à partir de son adresse email, je ne trouve rien.
Il semble qu'il n'y ait pas de compte utilisant cette adresse.
Pourtant, lorsqu'il essaie de recréer son compte, il obtient le message "Cette adresse email est déjà utilisée".
J'ai essayé de lui recréer son compte et j'obtiens le même message.

Il semble donc que son adresse email existe bien dans la base de données, mais elle est inaccessible.
Que puis-je faire ?
Il semblerait que la base ait besoin d'être réindexée mais comment faire ?

Merci d'avance pour votre aide.

André

[Chacha]

Bienvenue sur le forum de support de Forumactif Puisque vous êtes nouveau, voici quelques sujets susceptibles de vous intéresser : L'importance de garder secret l'email de fondation, Sécurité : ce qu'il ne faut pas faire, Liste des questions et réponses fréquentes, Liste des trucs et astuces, La fonction rechercher N'hésitez pas à ouvrir un nouveau sujet si vous ne trouvez pas votre réponse.

Bonjour,

Vous pouvez vérifier l'existence du membre dans votre liste de membre http://renault-zoe.forumpro.fr/memberlist en y mettant ladite adresse e-mail à Nom d'utilisateur :



Vous aurez le pseudo du membre, si rien ne s'affiche, l'adresse mail contient peut-être le mot "contact@", ou "info@" ou "admin@" ou "e-mail@".

Si c'est bien le cas, ce type d'adresse est refusée par sécurité pour protéger les forums, car souvent employée par les spammeurs.

Parmi les sujets déjà traités, en voici deux :

Problème pour modifier une adresse e-mail d'un utilisateur.
adresse email.

Cordialement.

[Pixel91]

Je ne connais pas le pseudo du membre (comme je vous l'ai écrit, il l'a oublié).
En faisant une recherche par l'adresse email, rien n'est trouvé.
Mais quand on veut créer le membre avec cette adresse on me dit que l'adresse email est déjà utilisée !
Il n'y a pas contact@", ou "info@" ou "admin@" ou "e-mail@" dans l'adresse mail.
Elle est de la forme nom . prenom @ orange.fr et le nom et le prénom n'ont rien d'exotique.

J'ai regardé si l'adresse n'était pas bannie ou désactivée. Ce n'est pas le cas.

Je ne comprends vraiment pas ce qui se passe.
L'adresse email est inexistante mais utilisée par un membre !!!

[Chacha]

Je ne connais pas le pseudo du membre (comme je vous l'ai écrit, il l'a oublié).

C'est bien pour cela que je vous ai fourni la méthode à utiliser...

Envoyez-moi par message privé les informations suivantes :

• L'adresse e-mail du membre concerné.
• Le lien url de votre forum.
• Le lien url de ce sujet.

Je demanderai au staff pro de bien vouloir effectuer une recherche.

Cordialement.

[Pixel91]

J'ai bien utilisé la méthode que vous m'avez donnée pour essayer de retrouver le pseudo du membre.
Je l'avais d'ailleurs déjà fait mais j'ai recommencé par acquis de conscience.
En retour, on me dit "Désolé, mais cet utilisateur n'existe pas."

Je vous envoie les infos demandées en MP.

Merci d'avance.

[Chacha]

Je vous envoie les infos demandées en MP.

Bien reçu, la demande est en cours de traitement auprès du staff pro.

Cordialement.

[Pixel91]

J'ai finalement retrouvé le membre en question dans les inactifs.
Il faut dire qu'il y en a 10 pages et que l'on ne voit pas les emails dans la liste mais seulement les pseudos, ce qui rend la recherche fastidieuse.

Il y a quand même un truc incompréhensible.
Pour les autres membres inactifs du forum, on trouve sans problème le pseudo en cherchant à partir de l'adresse email.
Pour ce membre-là, on ne le trouve pas à partir de son mail. Bizarre.

Merci pour votre aide. Problème résolu.