Problème avec panneau contrôlez l'utilisation de vos données personnelles

[thalie56]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : 27 septembre 2020
Lien du forum : http://Potinsregimethalie.goodforum.net/

Description du problème

Bonsoir, ce soir je constate tout comme les utilisateurs de mon forum qui utilisent une tablette pour se connecter qu'il y a un petit souci avec un panneau "Contrôlez l'utilisation de vos données personnelles" en effet celui-ci vient se positionner sur le côté gauche de l'écran et impossible de s'en débarrasser vu que ni Paramétrer vos choix ni Tout accepter et fermer ne soient cliquables.

Par contre à partir d'un ordinateur pas de souci.

Comment résoudre ce souci pour quand on utilise une tablette ? Perso j'utilise une tablette Samsung Tab3, et avant ce soir je n'avais jamais eu ce panneau. Certains de mes membres qui utilisent une tablette m'ont également fait part de ce souci.

D'avance je vous remercie pour votre réponse.

Bonne soirée. Bien cordialement.

[Pinguino]

Bonjour,

Pouvez-vous nous dire si le problème est identique sur smartphone ? De même, pouvez-vous essayer de vider les données de navigation de votre navigateur sur tablette puis réessayer ? Aussi quand vous avez le problème, naviguez-vous sur la version "mobile" ou la version "PC" depuis votre tablette ? Car nous n'avons aucune plainte similaire concernant un souci avec le bandeau cookies depuis une tablette.

Merci.

[thalie56]

Bonjour Pinguino,

Je vous remercie pour votre réponse.

Pour répondre à vos questions.

Je n'ai pas de smartphone.

Oui j'ai bien vidé les données de navigation sur la tablette et j'ai réessayé et le souci continue.

Je navigue avec la version PC sur la tablette.

Je ne sais pas comment faire une capture d'écran à partir de la tablette sinon je pourrais vous montrer qu'il y a bien un souci. Je m'en suis aperçue hier après que des membres de mon forum qui eux n'utilisent qu'une tablette m'aient signalés le souci.

Bon après-midi.

[thalie56]

Je précise qu'avant je n'avais jamais eu ce souci sur la tablette.

[Pinguino]

Est-il possible de tester le problème sur la version mobile du forum svp ? Et après avoir cliqué sur le bouton bleu du bandeau, ce dernier revient toujours ?

[thalie56]

Oui bien sûr mais pour cela comment dois-je procéder avec la tablette pour tester avec la version mobile ?

C'est curieux que d'un seul coup j'ai et les membres de mon forum qui utilisent aussi une tablette alors qu'avant aucun souci. Que se passe t'il ? Pourquoi ne pourrions nous plus utiliser la version web ?

Ma tablette est en train de recharger donc je ferai le test après. J'indique également votre solution à mes membres. Je ne manquerai pas de vous tenir au courant.

[thalie56]

A savoir que sur l'ordinateur ce panneau revient tout le temps.

[Pinguino]

Que se passe t'il ? Pourquoi ne pourrions nous plus utiliser la version web ?

Il s'agit de l'objet de notre discussion je pense, découvrir pourquoi vous avez ce problème.

Le lien pour afficher la version mobile quand vous êtes sur tablette mais que vous visionnez la version PC se trouve ici (très petit, tentez de zoomer pour cliquer dessus plus facilement) :

[thalie56]

Bonsoir Pinguino,

Désolée j'ai bien fait comme vous me l'indiquez pour passer en version mobile avec ma tablette et cela ne fonctionne pas. J'ai pourtant bien zoomé comme vous me l'expliquer sur votre dernière capture d'écran et cliqué sur version mobile mais il ne se passe rien du tout.

Autre petite chose, sur votre capture d'écran précédente, le bouton cliquable est sur fond bleu sur ma tablette on voit bien qu'il ne s'agit pas d'un bouton pas de fond bleu. Il est juste écrit le texte.
Et enfin ce panneau sur ma tablette se place systématiquement en haut à gauche, il tape donc en plein dans l'autre petit panneau qui indique que mon forum est privé...

[Pinguino]

Bonsoir,

J'ai forcé la version mobile dans le PA de votre forum pour le test (dans Affichage > Templates > Version mobile). Vous devriez donc arriver sur cette version à présent (si ce n'est pas le cas, pouvez-vous vider vos données de navigation dans le navigateur svp ?).

Sur la version mobile, le bandeau devrait mieux s'afficher. L'objet de ce test étant de savoir si le clic est fonctionnel sur cette version. N'hésitez pas à re-forcer la version web après le test si vous voulez.

[thalie56]

Bonjour Pinguino,

Je suis vraiment désolée mais cela ne fonctionne toujours pas lorsque j'utilise la tablette. Toujours le même souci.

Aucun clic n'est fonctionnel.

J'ai même re-essayé de cliquer en bas sur version mobile et rien ne se passe.

Là je dois m'absenter toute la journée. Je vous lirai donc dans la soirée.

Il faudrait que j'arrive à vous faire une capture d'écran de ce que je vois sur la tablette mais pour l'instant je ne sais pas encore faire une capture d'écran à partir de la tablette Samsung Tab3. Je pense que cela vous aiderait à comprendre le souci ?

Je vous remercie pour toute votre aide.

Bonne journée.

[thalie56]

J'ai bien vidé l'historique de navigation de la tablette comme je le fais tout le temps donc ?

[thalie56]

Pinguino,

C'est curieux dans les notifications que j'ai reçues il est écrit que C_driko a écrit dans mon sujet et pourtant je ne vois pas son message ?

[Pinguino]

Pinguino,

C'est curieux dans les notifications que j'ai reçues il est écrit que C_driko a écrit dans mon sujet et pourtant je ne vois pas son message ?

Oui cela vient d'une action de ma part, rien de bizarre

Pour en revenir au sujet, vous devriez arriver directement sur la version mobile si vous avez bien vidé vos données de navigation donc c'est très étrange ...

Pour faire une capture d'écran, voici un tutoriel vidéo trouvé sur YouTube :

[thalie56]

Bonsoir Pinguino,

Je vous remercie pour le tuto pour faire une capture d'écran.

Voici les 2 captures d'écran que je viens de faire avec la tablette.





Je pense qu'elles vont mieux vous aidé à comprendre le souci que je rencontre, tout comme les membres de mon forum qui utilisent une tablette.

J'ai bien vidé l'historique de navigation et cela ne change rien du tout la preuve c'est que j'ai fait les 2 captures d'écran juste après.

Bonne soirée.

[thalie56]

Une autre chose bizarre avec la tablette comment se fait t'il que le cadenas soit ouvert comme on peut le voir sur mes 2 captures d'écran ?

Il devrait pourtant être fermé.

[Pinguino]

Bonjour,

Je vous avoue avoir testé de nombreuses configurations possibles, mais le bandeau cookies s'affiche toujours correctement et sans ressembler à vos exemples.

Pouvez-vous me donner plus d'informations sur votre navigateur : quel est le navigateur web utilisé ? Avez-vous installé des extensions ? Des bloqueurs de pubs ? Avez-vous désactivé le JS ou autre ?

Merci.

[thalie56]

Bonjour'
Sur ma tablette.
Navigateur google chrome.
Pas d'extensions ni bloqueur de pubs.
Qu'est  ce que le JS ? Comme je ne sais pas ce que c'est je n'ai pas pu le désactiver.
Je n'ai rien désactivé.
Merci pour votre aide.

Nouveau message par thalie56 Aujourd'hui à 11:15

Re, je viens d'essayer avec la tablette de ma maman et même souci. Donc le problème ne vient pas de ma tablette.
De même les membres de mon forum qui utilisent une tablette ont exactement le même problème.

Merci pour votre aide.

Nouveau message par thalie56 Aujourd'hui à 11:15

Re, je viens d'essayer avec la tablette de ma maman et même souci. Donc le problème ne vient pas de ma tablette.
De même les membres de mon forum qui utilisent une tablette ont exactement le même problème.

Bonsoir @Chacha@ toutes mes excuses pour mon message en double mais ce matin j'étais avec ma tablette et lorsque j'ai cliqué sur envoyer la première fois mon message n'est pas parti, voilà pourquoi j'ai du recliquer sur envoyer.

Merci pour votre aide.

[Chacha]

Bonjour @thalie56,

Vos 3 derniers messages ont été regroupés. Les 2 derniers étant en plus identiques...

Merci d'éviter les double-posts, pensez à cliquer sur le bouton dans votre dernier message pour y ajouter une information.

Cordialement.

[thalie56]

Bonjour Pinguino,

Toujours le souci avec tablette.

Je dois m'absenter. Je prendrai connaissance de votre réponse à mon retour.

Merci pour votre aide.

Bonne journée.

[thalie56]

Bonjour,

Moi et les membres de forum qui utilisent une tablette rencontrons toujours le même souci que celui montré sur mes captures d'écran.

J'ai également refais des tests sur la tablette de ma maman et pareil le même souci apparaît également.

Que se passe t'il ?

Auparavant nous n'avions aucun problème.

C'est au moment où le petit cadenas s'ouvre qu'apparaît le message contrôlez l'utilisation de vos données personnelles, et c'est bien ce panneau qui bloque tout.

D'avance je vous remercie pour votre réponse.

Cordialement.

[Shawny4e]

à coup donc. Je ne suis pas le seul avoir le soucis de l'affichage mobile. Le bouton version mobile ne fonctionne toujours pas alors là, il y a un soucis sérieux sur la navigation.

Thalie t'a essayée d'accéder sur ''Gérer le stockage'' quand on va vider les données?

Paramètres > Applications > Chrome > Stockage > Gérer le stockage > (Stockage des sites) Gérer > Effacer les données du forum.

Effacer la cache et les données ne peuvent pas régler. Déjà que on a des soucis PWA dans cette histoire des MAJ.

Cette solution peut aider. Ce que le staff propose n'est pas totalement éfficace depuis qu'ils ont implanter le PWA, cela aurais fait un soucis quand le forum fait une MAJ.

Si tu veux des screens pour mieux comprendre, fait moi signe!

[thalie56]

Bonjour Shawny4e,

Non je n'ai pas essayé ce que vous m'indiquez.

Cela a t'il résolu le problème pour vous sur votre tablette ?

Oui je veux bien des captures d'écran pour mieux comprendre.

Désolée je ne sais pas ce qu'est le PWA dont vous parlez ?

Merci.

[Shawny4e]

Voilà les étapes: Rappel: Les images provenant de Samsung Galaxy A20 - Android 10/OneUI 2
1. Ouvrir Paramètres

2. Applications

3. Chercher Chrome

4. Accéder au Stockage

5. Au-lieu de vider la cache, aller gérer le stockage

6. Gérer le stockage des sites

7. Effacer votre forum et tout ce qui entoure votre forum en sélectionnant et puis supprimer le stockage.

[thalie56]

Merci pour vos captures d'écran Shawny4e, mais cela règle t'il le problème que je rencontre avec une tablette ?

[thalie56]

Bonjour Skwany4, j'ai bien fais ce que vous m'avez indiqué sur vos captures d'écran, malheureusement cela n'a pas du tout résolu le souci qui continue sur la tablette. Mince j'avais aussi vidé le cache sur la tablette et je m'aperçois trop tard que vous dites de ne pas le vider.
Bonne journée. Cordialement.

Je patiente je vois ce matin que le souci est en cours d'étude.

Il est maintenant 14 h 37 et en rallumant la tablette super le souci a disparu, je croise les doigts pour qu'il ne revienne pas.

Par contre une petite chose que je ne comprends pas sur l'ordinateur le petit cadenas est bien fermé, mais par contre sur la tablette le petit cadenas est ouvert, pourquoi ????

Dans l'attente de votre réponse si vous savez pourquoi.

Bon après-midi.

Cordialement.

[thalie56]

15 H 06 le souci recommence.

Ma joie aura été de très courte durée.

16 H 13 un souci réglé en entraîne un autre. En effet, voilà que maintenant mon forum s'est installé dans la page d'accueil de la tablette et là plus le panneau comme sur mes captures d'écran. Par contre dans internet quand je tape le nom de mon forum le souci continue de se produire et donc je  ne peux pas mettre mon forum dans mes favoris comme avant que le souci ne se produise.

D'avance je vous remercie pour vos réponses. Pas de souci je patiente.

Bonne soirée. Cordialement.

[Shawny4e]

Quel navigateur vous utilisez? Utilisez chrome?

[thalie56]

Bonsoir Shawny4e,

Sur la tablette c'est Google.

[Shawny4e]

Chrome? Alors il se doit que cela provient fort probable du site.

Si cela ne résolu rien, ben ça donne rien de recommencer à reset les données.

Le staff va essayer de le valider. On verras leur réponse.