Échec de la connexion sécurisée

[franckus]

Détails techniques

Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : mi décembre
Lien du forum : https://st-priest-et-laubert.forumactif.com/

Description du problème

bonjour,

un utilisateur de mon forum rencontre des problèmes de connexions.
l'utilisateur utilise Firefox, de mon côté j'utilise chrome et ne rencontre pas ce problème. ce problème apparait de manière aléatoire, en insistant l'utilisateur arrive quand même à se connecter.

ce même problème apparait également sur un autre forum (forumactif).

voici ce qui s'affiche lorsque l'utilisateur essai de se connecter :

Échec de la connexion sécurisée
Une erreur est survenue pendant une connexion à st-priest-et-laubert.forumactif.com.
La page que vous essayez de consulter ne peut pas être affichée car l’authenticité des données reçues ne peut être vérifiée.
Veuillez contacter les propriétaires du site web

c'est assez pénible et je ne sais pas si de mon côté j'aurais quelque chose à faire pour que l'utilisateur ne rencontre plus ce problème. je vous remercie d'avance pour votre aide.

[Chacha]

Bienvenue sur le forum de support de Forumactif Puisque vous êtes nouveau, voici quelques sujets susceptibles de vous intéresser : L'importance de garder secret l'email de fondation, Sécurité : ce qu'il ne faut pas faire, Liste des questions et réponses fréquentes, Liste des trucs et astuces, La fonction rechercher N'hésitez pas à ouvrir un nouveau sujet si vous ne trouvez pas votre réponse.

Bonjour  @franckus,

Pour ma part, par Firefox, je ne rencontre aucun problème pour arriver au forum https://st-priest-et-laubert.forumactif.com/



Cordialement.

[franckus]

bonjour, merci pour votre réponse.

ça pourrait être du à quoi?
sinon j'ai vue que je pouvais installer un certificat SSL sur le forum mais je n'ai pas trouver. même en lisant les divers sujets similaires. savez vous comment je peu faire?

je vous remercie d'avance pour votre réponse.

[Pinguino]

Bonjour @franckus

Si vous avez une configuration ancienne (ancien Windows ou navigateur Web par exemple), il peut s'agir de la cause du problème que vous décrivez. Nous avons donc besoin de plus d'informations de votre part sur le système d'exploitation de l'appareil et du navigateur Web avec lesquels vous reproduisez cette erreur.

Votre forum utilise déjà le protocole HTTPS et dispose donc d'un certificat SSL.

Merci.

[franckus]

bonsoir, je vous remercie pour vos réponses

voici les versions de Firefox et Windows de l'utilisateur. j'espère que cela suffira à avancer sur le sujet.

firefox : version 108.0.1 Firefox Release December 16, 2022
windows : windows10 version 22H2 (build du système d'exploitation 19045.2364)

merci d'avance.

[Pinguino]

Bonjour,

Pour le moment, mystère complet. Est-il possible d'avoir une capture d'écran de la page svp montrant le détail de l'erreur ? Le problème apparaît il en tant que visiteur, membre connecté ou les 2 ? Sur toutes les pages ou des pages précises ?

De plus, avez-vous tenté de désactiver les extensions navigateur (si vous en avez) et de retester ?

Merci à vous.

[franckus]

bonjour, je vais voir cela avec l'utilisateur. je vais faire au mieux pour avoir les informations, ça risque de prendre un tout petit peu de temps. je reviens vers vous au plus vite.

[Chacha]

Bonjour, Attention, cela fait 3 jours que nous n'avons pas de nouvelles concernant votre demande, si vous ne voulez pas voir votre sujet déplacé à la corbeille, merci de poster dans les 24h qui suivent ce message. Si votre sujet est résolu, merci d'éditer votre premier message et de cocher l'icône « résolu »

[Chacha]

Bonjour, Nous n'avons plus de nouvelle de l'auteur de ce sujet depuis plus de 4 jours. Nous considérons donc ce problème comme résolu ou abandonné. La prochaine fois, merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre problème, ou pensez à faire un UP régulièrement ! Ce sujet est archivé afin de ne pas perdre les réponses apportées.