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[Topic Unique] Problème de reception de la newsletter

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Résolu [Topic Unique] Problème de reception de la newsletter

Message par LilianaGCF Dim 22 Nov 2009 - 18:27

Salut !

Alors j'ai un petit problème de newsletter ...
Je viens d'en envoyer une à tous les membres de mon forum; et certains se plaignent de problèmes :

- Une membre l'a reçu deux fois alors qu'elle n'a qu'un seul compte
- Un autre n'a rien reçu du tout ...
- Et moi même qui ait 4 comptes sur la même adresse email (3 dans le groupe admin & un sans groupe) n'ai reçu la newsletter qu'une seule fois ...

Et ce n'est pas la première fois que cela se produit Wink.
J'ai vérifié, les membres qui ne l'ont pas reçu ont tous "oui" à la case "accepter les newsletters"

Quelqu'un pourrait-il m'aider ? Very Happy

- l'URL du forum : http://kobehs.chocoforum.net
- la version de votre forum : phpbb2
- votre statut sur le forum : fondatrice avec multi-comptes admins
- si vous avez modifié des templates : oui; deux
- si vous avez du CSS personnalisé : aussi xD
- votre ou vos navigateur(s) : Firefox & IE

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Résolu Re: [Topic Unique] Problème de reception de la newsletter

Message par Calimerotte Dim 22 Nov 2009 - 19:21

Lorsque vous choisissez le destinataire, vous mettez bien "tous les membres" ?

Il arrive parfois que certains admins envoient aux groupes et lorsque les membres sont dans deux groupes différents, bah ils le reçoivent deux fois Smile
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Résolu Re: [Topic Unique] Problème de reception de la newsletter

Message par LilianaGCF Dim 22 Nov 2009 - 19:24

Oui, justement j'y fais attention xD
J'ai vérifié à l'instant dans les archives, je l'ai bien envoyée à tous les membres Wink
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Résolu Re: [Topic Unique] Problème de reception de la newsletter

Message par MadDev Lun 23 Nov 2009 - 11:42

Bonjour

vos membres ont ils bien regardé dans leur dossier spam ?

que sont les mails utilisés ? yahoo, hotmail ....

merci de votre réponse
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Résolu Re: [Topic Unique] Problème de reception de la newsletter

Message par LilianaGCF Lun 23 Nov 2009 - 12:50

Bonjour Wink

Ils utilisent hotmail pour la plupart.
Et non la newsletter n'est pas dans leur dossier spam (d'autant que les avis de MP arrivent bien sur leurs boîtes email ...)

Wink
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Résolu Re: [Topic Unique] Problème de reception de la newsletter

Message par MadDev Jeu 26 Nov 2009 - 12:00

bonjour

nous avons en effet des soucis avec hotmail qui nous considère comme "spammer" et donc qui peut bloquer certaines newsletters surtout s'il y a plus de 2 envois massifs pas jour...

pourriez vous demander à vos membres de changer leur adresse mail par une autre afin qu'ils puissent recevoir sans encombres les newletters provenant de votre forum

si ma réponse a su vous aider merci d'éditer ce topic en cliquant ce bouton[Topic Unique] Problème de reception de la newsletter Editer10 et de mettre le topic en "résolu" [Topic Unique] Problème de reception de la newsletter Resolu10thumleft

cordialement
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Résolu Re: [Topic Unique] Problème de reception de la newsletter

Message par LilianaGCF Jeu 26 Nov 2009 - 12:08

@Lady Oscar a écrit:Nous avons en effet des soucis avec hotmail qui nous considère comme "spammer" et donc qui peut bloquer certaines newsletters surtout s'il y a plus de 2 envois massifs pas jour...

pourriez vous demander à vos membres de changer leur adresse mail par une autre afin qu'ils puissent recevoir sans encombres les newletters provenant de votre forum

Bonjour Wink

Alors je n'envoie jamais plusieurs newsletters par jour (la dernière envoyée avant celle la, remonte à Octobre ...) Et je me vois mal demander à mes 170 membres de modifier leur adresse email sur laquelle ils sont habitués à aller pour lire leurs mails (la plupart voient leurs nouveaux mails via MSN en plus Laughing) juste pour lire la newsletter du forum ... Autant parler à un mur je pense Rolling Eyes.

Le problème est que si hotmail considère la newsletter comme du spam, la news devrait quand même être dans leurs boîtes, nan ? Dans le courrier indésirable à la limite .. Mais au moins elle devrait être quelque part ...

Et pourquoi moi, qui ait plusieurs comptes sur la même boite, je ne reçois qu'une seule newsletter et non pas plusieurs ?

EDIT : Et surtout, l'une de mes membres l'a reçoit en double alors qu'elle n'a qu'un seul compte et que son adresse email n'est présente qu'une seule fois sur le forum (j'ai vérifié deux fois via le panneau ...)
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Résolu Re: [Topic Unique] Problème de reception de la newsletter

Message par MadDev Jeu 26 Nov 2009 - 12:28

comme je vous l'ai dit hotmail bloque qq fois l'arrivée de la newsletter. Elle n'arrive même pas dans la boite spam.

il suffit qu'il y ait plusieurs envoi de forums en même temps...

Notre programme ne se base que sur une seule adresse (même si elle est ajoutée plusieurs fois)

cependant pour votre membre qui reçoit 2 fois la même news, quelle est la fin de son adresse ? yahoo ?

j'ai le même souci avec cette boite...

merci de me confirmer
MadDev

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Résolu Re: [Topic Unique] Problème de reception de la newsletter

Message par LilianaGCF Jeu 26 Nov 2009 - 13:37

Nan, son adresse est une adresse hotmail aussi ... C'est justement pour cela que ça me parait étrange xD. Elle la reçoit deux fois, et certains ne l'ont pas Laughing.
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Résolu Re: [Topic Unique] Problème de reception de la newsletter

Message par SandyL Sam 5 Déc 2009 - 9:12

Bonjour,

Où en est le problème ?
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Résolu Re: [Topic Unique] Problème de reception de la newsletter

Message par LilianaGCF Sam 5 Déc 2009 - 12:21

Toujours au même point Wink
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Résolu Re: [Topic Unique] Problème de reception de la newsletter

Message par SandyL Dim 13 Déc 2009 - 17:11

Essayer de contacter Lady Oscar, puisqu'elle a commencé l'aide Wink
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Résolu Re: [Topic Unique] Problème de reception de la newsletter

Message par LilianaGCF Dim 13 Déc 2009 - 18:34

Je ne reçois pas les mails de surveillance de sujets O_o

Merci Sandyl (et félicitations pour ta nouvelle couleur xD)
Je vais voir ça, j'ai d'autres bugs sur le forum à voir avant Laughing
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Résolu Re: [Topic Unique] Problème de reception de la newsletter

Message par MadDev Mar 15 Déc 2009 - 11:21

@LilianaGCF a écrit:Je ne reçois pas les mails de surveillance de sujets O_o

Merci Sandyl (et félicitations pour ta nouvelle couleur xD)
Je vais voir ça, j'ai d'autres bugs sur le forum à voir avant Laughing

bonjour

je reprends les rênes !

faisaient ils tous partis d'un même envoi oú d'un envoi différent ?

ont ils autorisés les spams ?

cdt
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Résolu Re: [Topic Unique] Problème de reception de la newsletter

Message par LilianaGCF Mar 15 Déc 2009 - 13:13

Bonjour;

Merci de reprendre Wink.
Alors les newsletters sont toujours envoyées aux "membres" et je n'en envoie qu'une à chaque fois ... Pour les spams : d'après ce que je sais oui; sauf que là, la newsletter est nulle part; ni dans les courriers indésirables, ni ailleurs ...
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Résolu Re: [Topic Unique] Problème de reception de la newsletter

Message par MadDev Mer 16 Déc 2009 - 12:00

est ce les mêmes qui se plaignent à chaque fois de la non réception ou de ces petits problèmes de doublon...?

pouvez vous me dire quelles sont leur base d'adresse pour chaque pb relaté : hotmail, gmail, yahoo...?

merci de votre retour
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Résolu Re: [Topic Unique] Problème de reception de la newsletter

Message par LilianaGCF Mer 16 Déc 2009 - 12:04

D'après ce que je me souviens (parce que je ne suis pas chez moi xD); celle qui reçoit en double est chez hotmail.fr, tout comme celle qui reçoit rien du tout xD.

J'ai envoyé une newsletter il y a quelques jours; et certains membres m'ont dit n'avoir rien reçu, alors que d'habitude ils reçoivent (j'ajoute que mon dernier personnage non plus n'a rien reçu : email différent des autres comptes & personnage simple membre)

Et les membres qui se plaignent que parfois ils ne reçoivent rien sont chez gmail & hotmail .. J'ai même un laposte aussi Laughing
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Résolu Re: [Topic Unique] Problème de reception de la newsletter

Message par MadDev Mer 16 Déc 2009 - 14:39

merci pour toutes ces informations

je transmets afin de voir s'il y a une solution à ces problèmes mais souvent nos newsletters dépendent du système de fonctionnement des opérateurs ainsi que la configuration des navigateurs...
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Résolu Re: [Topic Unique] Problème de reception de la newsletter

Message par LilianaGCF Mer 16 Déc 2009 - 14:43

Merci Lady Oscar ^^

Je comprends bien que ce soit difficile; vu que tout le monde ne configure pas ses boîtes de la même façon; mais disons que ayant envoyé des newsletters pour prévenir d'un recensement; ça m'embête un peu que certains membres ne l'aient pas reçu Laughing
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Résolu Re: [Topic Unique] Problème de reception de la newsletter

Message par MadDev Mer 23 Déc 2009 - 10:53

Topic déplacé dans besoin d'un dévactif

nous ferons notre possible pour trouver une solution au problème thumleft
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Résolu Re: [Topic Unique] Problème de reception de la newsletter

Message par LilianaGCF Mer 23 Déc 2009 - 10:57

Merci Lady Oscar Wink
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Résolu Ma New-Letter ne fonctionne plus

Message par Xenan Sam 26 Déc 2009 - 15:21

Bonjour,

Voilà j'ai un soucis sur mon forum, la New-Letter ne fonctionne plus...

La 1ère fois que j'ai rencontré ce soucis, j'ai envoyé la new-letter et personne n'a rien reçu donc je retente et ça marche mais environ 5h après et le lendemain on reçoi la new-letter que j'avais essayé d'envoyer la veille la 1ère fois.

Et là hier j'ai envoyé une new-letter, ça a pas marché et malgré le fait que j'ai encore renvoyé une nouvelle fois. Et ce matin, rien du tout. Donc là ce n'est même plus un léger retard dans les envois de new-letter mais ça ne fonctionne plus du tout.

Je ne vois pas d'où peut venir le problème puisque j'ai essayé avec mes autres forums et ça marche très bien.

Le forum en question où les new-letter ne marche plus : http://xena-immortal.forumactif.com


Merci de m'aider. Smile
Xenan

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Résolu Re: [Topic Unique] Problème de reception de la newsletter

Message par Invité Sam 26 Déc 2009 - 15:26

Bonjour,

Cela fonctionne, attendez 48 heures Smile Les servers Email doivent être encombrés avec le nombre de départ de mail Smile

Avez bien cochez bien mis "Membres" comme destinataire de l'email?

Cordialement,
Anonymous

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Résolu Re: [Topic Unique] Problème de reception de la newsletter

Message par Xenan Sam 26 Déc 2009 - 15:42

Oui j'ai bien mis pour tout les membres du forum. Wink

Ok, j'espère que cela va remarcher correctement d'ici 48h.

Mais ce qui est étrange c'est que je n'ai pas eu de soucis avec mes autres forums. Confused

Merci pour votre réponse ! Smile
Xenan

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Résolu Re: [Topic Unique] Problème de reception de la newsletter

Message par Invité Sam 26 Déc 2009 - 18:07

Re,

Okay, je laisse le sujet en cours et j'attends un retour.

Bonne soirée.
Anonymous

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Résolu Re: [Topic Unique] Problème de reception de la newsletter

Message par Xenan Sam 2 Jan 2010 - 4:44

Non mais il y a un réel soucis là... Confused

Même après 48h ou une semaine, c'est toujours la même chose et je le répéte je n'ai aucun problème avec mes autres forums et ni les autres forums apparement donc cette histoire m'inquiète.

Merci d'avance de m'aider et bonne année ! Very Happy
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Résolu Re: [Topic Unique] Problème de reception de la newsletter

Message par ping33 Sam 2 Jan 2010 - 11:03

moi aussi c'est pareille et cela dure depuis une semaine au moins,cela met bien 48h pour qu'ils arrivent,et aujourdhui toujours pareille aucun changement. Confused
le mail de la bonne année n est meme pas encore arrivé et un autre que j ai envoyé la veille non plus,cela me parait bizzare quand meme. Rolling Eyes
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Résolu Re: [Topic Unique] Problème de reception de la newsletter

Message par Xenan Sam 2 Jan 2010 - 18:39

Aaah je ne suis pas le seul, c'est rassurant. Laughing

Quelqu'un peut vérifier ce qui se passe s'il vous plait ?
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Résolu Re: [Topic Unique] Problème de reception de la newsletter

Message par Xenan Dim 3 Jan 2010 - 3:46

Up s'il vous plait.
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Résolu Re: [Topic Unique] Problème de reception de la newsletter

Message par LILA05 Dim 3 Jan 2010 - 10:01

Bonjour

ah je viens d ouvrir un doublon! dsl!

moi aussi la newsletter n'arrive pas, ce n'est pas que du retard! moi meme je ne recois pas mes newsletter mais ça depuis plus que quelques jours

j'ai plus de 6000 membres sur mon forum mais cela ne date pas "d'hier" depuis toujours y'a tjrs eu des membres qui n ont jamais recu mes newsletter alors que leur case est bien coché
et ceux qui ne souhaitent pas en recevoir (case décoché) en recoivent, du coup je dois les supprimer carrément de mon forum

Ainsi ca n'a jamais correctement fonctionné
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