Galerie: limite autorisée???

[nanou88]

Bonjour,

Depuis quelques jours, je n'arrive plus à placer des photos dans la galerie de mon forum: http://latricoteuse.forumactif.com/forum.htm

Il me met cette phrase:
"La taille totale de toutes les photos de l'album dépasse la limite autorisée. Vous ne pouvez plus en envoyer."

Nous disposons d'un espace de 820 Mo et il nous reste 13894 crédits. Nous avons beau utiliser nos crédit pour ajouter de l'espace, il nous laisse toujours à 0% d'espace restant.

Je constate aussi que, malgré plusieurs demandes de vider la corbeille de la galerie, celle-ci accumule 63 pages de documents et photos dont nous n'avons aucun besoin.

D'autre part, pour tenter de débloquer cela, je viens d'essayer de faire une contribution et lorsque je valide le code, il ne veut pas prendre.

Merci de bien vouloir nous aider, car je prends du retard dans la gestion de mes documents.

[Inga]

Bonjour !

Je ne prétends pas résoudre votre problème, mais puisque les images placées dans la corbeille sont inutiles, pourquoi ne pas les supprimer tout court, au lieu de passer par cette corbeille qui vous pose problème ?

Cordialement,

Inga

[nanou88]

Alors, je n'ai jamais trouvé le moyen de vider moi-même la corbeille de la galerie. La seule possibilité qui nous est offerte, c'est de restaurer ce qu'on y a mis... Pas de la délester en éliminant le tout comme je le souhaite.
J'ai fait plusieurs fois la demande chez vous pour qu'on me la vide, mais sans résultat.

Mais, d'après ce que j'ai pu lire précédemment, je ne pense pas que ce soit de là que vient notre problème.

Une petite précision que j'avais oubliée de mentionner dans mon 1er message, la galerie est valide jusqu'en mai 2011.
Comme nous avons un apport régulier de contributions, je préférerais pouvoir disposer d'un délai moins long, mais de plus d'espace.

[AlanBike]

Bonsoir,

Pourrions nous avoir une capture d'écran de: PA à modules/galerie/stockage, svp?

Vérifiez dans le PA à modules/galerie/albums personnels qui est modérateurs des albums.

Pour la taille du stockage, vous allez bien à divers/gestion des crédits/dépenser des crédits et onglet stockage?

[nanou88]

N'étant pas la fondatrice du forum, je n'ai pas accès à toutes les informations.

Les seules choses que je peux vous envoyer, c'est ceci:




Je constate qu'il y a 869,11 Mo utilisées sur 820 Mo. Donc, selon ce sujet: https://forum.forumactif.com/probleme-avec-mes-credits-ou-mon-nom-de-domaine-f79/ajout-d-espace-dans-la-galerie-non-effectue-t266144.htm?highlight=galerie
nous serions en négatif.

Le grand HIC, c'est que la fondatrice me dit qu'elle n'arrive plus à allouer de l'espace supplémentaire malgré notre réserve de crédits...

[Invité]

Bonjour,

Votre fondatrice a un message d'erreur quand elle souhaite acheter plus d'espace? A priori, il n'y a pas de raison pour que cela bloque...

[didisylvie]

bonjour,

je me permet de répondre à la place de ma coadministratrice qui n'est pas là aujourd'hui, visiblement la fondatrice ne nous a pas dit si elle avait un message d'erreur, étant très occupée de son coté ces temps ci, je pense qu'elle n'a pas trop le temps de s'occuper du problème

moi, je vais me permettre de vous poser une autre question, n'étant pas très au point à ce niveau : si nous supprimons des documents de notre galerie et que nous repassons au dessous des 820 MO, à priori, il nous sera de nouveau possible d'en enregistrer d'autres ??????

merci pour votre réponse, j'avoue que pour le moment nous sommes un peu dans l'impasse !!!!!

[Invité]

Bonjour,

Si on est logique, je vous dirai oui... Bien que je sache pas exactement comme cela fonctionne au niveau des crédits. Mais normalement, vous avez une option qui permet d'acheter de l'espace. Il suffirait d'acheter 50 Mo en plus et le problème serait réglé mais il est très étrange que vous ne puissiez pas en acquérir plus...

[didisylvie]

merci pour votre réponse,

moi aussi je trouve très étrange qu'on ne puisse pas acquérir plus d'space d'autant que la fondatrice nous a dit que nous avions une grande réserve de crédits......

ce qui est plus ennuyeux au niveau de la gestion de forum actif, c'est que seule la fondatrice est accès à cette partie du panneau, imaginez qu'il arrive un malheur à un fondateur ou simplement qu'il n'est plus le temps ou l'envie de s'en occuper ça implique que le forum disparait avec lui !!!!!!!!!

nous les administrateurs ne peuvons pas reprendre la gestion totale du forum !!!!!!!!

je pense que ça serait une question à étudier, car malheureusement ça doit arriver plus souvent qu'on ne le pense .

[SandyL]

Bonjour, Où en est votre problème ? Est il résolu ? _____________________ Si vous n'avez pas eu de solutions, relancer régulièrement votre sujet (toutes les 24 heures au minimum). _____________________ Lorsqu'un sujet est résolu: - Cliquez sur le bouton de votre premier message du sujet, - Cochez en dessous de la zone de message - Enfin validez avec le bouton . Pour remercier ceux qui vous ont aidés vous pouvez cliquer sur A bientôt sur ForumActif

[nanou88]

Bonjour,

Juste encore une demande avant de clore le sujet:

Pourriez-vous vider la corbeille de notre galerie?

Nous avons été obligées de retirer une bonne partie de photos et nous sommes à présent à 175 pages de corbeille...

Merci d'avance

[Invité]

Bonjour,

La corbeille d'une galerie ne peut être vidée. Cependant, le poids des images mises dans la corbeille ne sont pas pris en compte dans l'espace allouée pour votre galerie.

Bonne journée.

[nanou88]

La première année où nous utilisions la galerie, je venais ici faire la demande de vider la corbeille et on me vidait la corbeille.

Tant qu'elle n'est pas vidée, il arrive que nous ayons un problème pour y créer de nouvelles catégories par le panneau d'administration.
En effet, si par mégarde, nous n'avons pas supprimé d'abord les photos par la modération, avant de supprimer la catégorie, la nouvelle catégorie qu'on veut créer n'apparaît pas sur le forum, elle existe bien dans le panneau, MAIS avec d'anciennes photos d'une catégorie supprimée....

Moi, je le sais, mais certaines admin qu'on a nommées plus récemment ne le savaient pas et ont supprimé sans vider au préalable. Donc, je me permets d'insister un peu...

[Invité]

Hum, c'est étrange votre problème, il y a pas de raisons que si vous supprimez une catégorie puis que vous en fassiez une autre, cela n'apparait pas... La suppression de photos n'a rien à voir dedans.

Dans tous les cas, je sais par expérience que la corbeille n'est pas vidée après si vous souhaitez insister, je vous laisse faire

Bonne journée et bonne continuation

[nanou88]

Ok, merci.

Je viens d'aller vérifier, je peux créer de nouvelles catégories et elles apparaissent.

Donc, si ça fonctionne, c'est parfait!