Bug à l'enregistrement

[nanoubri]

Bonjour,
Depuis quelque temps je reçois des mails de personne qui n’arrive pas à s’inscrire sur mon forum, la dernière personne en date a reçu ce message d’avertissement "Désolé, mais cette adresse e-mail est invalide" alors qu’il me dit que son adresse mail est parfaitement valide

Quelle est la marche à suivre pour éviter cette erreur

Merci d'avance

[Papione]

Bonjour,

Peut-être pourriez-vous vous inscrire en tant que membres, mettant son adresse mail et non la vôtre.

Ensuite, si jamais l'adresse mail est toujours "invalide" peut-être devriez-vous dire à votre membre d'utiliser une autre adresse ?

Comme ce problème ne m'est jamais arrivé, je ne pense pas pouvoir vous en dire plus sauf, peut-être, que vous pourriez aller regarder dans vos membres si jamais un autre membre n'avait pas la même adresse ?

Il est possible que, sans s'en rendre compte, le membre s'est inscrit avec l'adresse puis, en pensant que ça n'avait pas fonctionné ou autres a réessayer alors qu'il était inscrit ?

Si jamais ça ne vous aide pas, pourriez-vous donner plus de détails concernant ce problème svp ?

A bientôt,

Papione

[Chapo]

Bonjour,

Pouvez-vous nous préciser la forme des emails qui sont refusées s'il vous plait?
Ont-elles des caractères particuliers?
Sinon il faut aussi vérifier que des membres n'utilisent pas deja la même adresse email comme le souligne Papione

Bien cordialement,

[nanoubri]

Bonjour, j’ai vérifié au niveau du PA est il n’y a pas d’adresse mail correspondant à cette personne, c’est un nouveau membre qui souhaite s’inscrire, l’adresse n’a pas de caractères particuliers

Je viens d’essayer de m’inscrire avec l’adresse mail de la personne et le forum dit :
Désolé, mais cette adresse e-mail est invalide.
Vous devez compléter les champs obligatoires.

Les champs étaient tous remplies
Si vous voulez je peux vous communiquer l’adresse mail par MP

Merci d'avance

[nanoubri]

A nouveau un nouveau membre qui n'arrive pas à s'inscrire sur mon forum

Bonjour,
je souhaiterai être membre sur le forum, lorsque je vais
sur "s'inscrire" j'ai la page du réglement,
je clique sur "accepter"
ensuite il y a les coordonnées à mettre,
je remplie, je clique sur "enregistrer",
on me demande de confirmer le mot de passe
je le met
je clique sur "enregistrer" à nouveau
ET la on me remet sur la page ou je dois mettre les coordonnées, sans d'explications ( alors que j'ai tout rempli ! ).
si je reclique sur "enregistrer" rebelote j'ai le mot de passe à confimer et apres je reretombe sur la même page !!! Je pensais que c'était un systeme de sécurité contre les faux comptes, mais j'ai recommencé la manoeuvre 20 fois !! Je pense qu'on aura compris que je n'étais pas un ordi lol !!
Voila si vous pouviez m'éclairer ca serait gentil !
Merci.

[nanoubri]

Up, le problème est toujours présent

[bando]

Bonjour,

J'aimerais ajouter une remarque importante. Si la personne a tenté plusieurs inscriptions avec la même adresse, cette adresse va se retrouver banni pendant une période d'une journée glissante. C'est une protection contre les robots de Spam.

Pouvez-vous leur demander s'ils ont eu des messages d'erreur avant d'avoir le message "Votre adresse email est invalide" ?

[nanoubri]

Bonjour, je viens de leur envoyer un mail, par contre je viens de constater que sur trois nouveaux membres deux ont un caractère particulier "_"dans leur adresse mail

[nanoubri]

Je viens d'avoir une réponse

je cite: Je n'ai pas eu de message d'erreur du tout... Mon adresse est valide puisque c'est celle avec qui je communique avec vous.

Je viens de réessayer et ca me le fait toujours... J'accepte le réglement, je remplie toutes les cases sans exeption, je confirme mon mot de passe en suite on me redirige vers la page ou on remplie les coordonnées !! Si je recommence la procedure c'est pareil... Suis je la seule à avoir ce soucis ??? Avez vous une baisse au niveau des inscriptions ?

Merci pour votre aide !
Cordialement,

Concernant la dernière question, c'est en effet le cas, je pense que les gens en on ras le bol de ne pas réussir à s'inscrire et abandonnent

[Chapo]

Bonjour,

Je viens de m'inscrire sur votre forum avec une adresse comportant un "_", je n'ai aucun souci avec ce caractère.

Pouvez-vous inscrire les emails qui posent problème à la suite du message que je vous ai laissé sur votre Bloc-Note svp?
(Panneau d'administration / Accueil)

Bien cordialement,

[Invité]

Ce problème m'arrive de temps en temps, il est impératif de ne pas faire commencer les adresses par un point ou un espace .

[nanoubri]

Bonjour,

Je viens d’inscrire les adresses mails sur le bloc note
Merci

[nanoubri]

UP

j’ai un membre inscrit depuis le mois de juin qui me dit qu’il n’arrive plus à rentrer sur le forum, son mail n’a aucun caractères particulier…….

Merci

[Papione]

Pour le membre dont vous venez de parler, était-il déjà inscrit ou voulait-il s'inscrire ?
Si il n'arrive plus à rentrer, c'est possible que ce ne soit pas à cause de l'adresse mail, peut-être a-t-il oublié sont mot de passe...A part si un message spécifie que c'est son adresse mail qui bloque.
Est-ce que ce sont des adresse @hotmail ? Car sur certains sites/forums (qui n'ont pas été crées à partir du ForumActif) ce genre d'adresses pose problème.

Avez-vous mis votre forum en vacances ou en construction ?

Cordialement,

Papione

[nanoubri]

Bonsoir,
Mon forum n’a jamais été ni en vacances ni en construction
Le membre en question était déjà inscrit (depuis juin) et il a posté plusieurs messages, il n’a pas oublié son mot de passe, il n’arrive tout simplement plus à rentrer sur le forum. Son adresse est une adresse hotmail, mais je ne vois pas pourquoi cette adresse poserait problème aujourd’hui alors qu’ultérieurement le membre n’avait aucun problème d’accès

Cordialement

[Papione]

Et le membre a bien mit les majuscules de son pseudo ? L'a-t-il changé, récemment ? Peut-être avez-vous modifier quelque chose (sans faire exprès sans doute) en spécifiant que les adresses @hotmail ne seraient plus acceptées (mais je ne sais pas si cette fonction existe sur ForumActif)...

Cordialement,

Papione

[nanoubri]

Aucune modification n'a été fait

Up

[nanoubri]

Résolu