Accès outil et litige

par Natsoumie Mer 12 Jan 2011 - 11:16

Bonjour,

Je communique pour une récupération de mon password pour l'accès aux outils et à savoir s'il y a moyen de connaître le litige auquel mon Forum est confronté. Je vois 1 litige dans mon panneau d'administration et c'est légèrement frustrant de ne pas savoir de quoi il s'agit, surtout qu'il semble très récent, moins de 48 heures.

Merci d'avance.

par **Bipo** Mer 12 Jan 2011 - 20:30

Bonsoir Natsoumie,

Récupérer un mot de passe :
(accès au forum et / ou aux outils)

Si vous avez perdu le mot de passe pour vous connecter sur votre forum, merci d'envoyer un MP à un ModérActif ou un AidActif avec les informations suivantes:

Ensuite, pas d'inquiétude.

Votre situation est la suivante : Un litige a été fait à l'encontre de votre forum, c'est à dire qu'une personne a adressé une plainte via l'outil litige disponible sur le site. A l'heure actuelle, le litige a donc été envoyé à l'équipe chargée des litiges de ForumActif. Une fois le litige lu, cette équipe décidera ou non d'assigner le litige à votre forum.

Par "assignation", j'entends que vous recevrez un e-mail vous informant qu'un litige a été assigné à votre forum et que l'on vous demande d'y répondre. La réponse doit être fait sur le Panneau d'Administration :

Il vous suffira de cliquer sur l'onglet "litige" qui apparait uniquement quand un litige est validé par l'équipe des litiges. Le contenu du litige s'affichera avec une boite de réponse pour envoyer votre version des faits et éventuellement de renseigner sur les actions que vous avez effectué pour répondre à la demande du litige (suppression de compte, de messages litigieux etc...).

Cordialement,