Changement d'adresse mail Hitskin

[Invité]

Bonjour,

Je souhaite modifier l'adresse e-mail attachée à mon compte Hitskin. Je rencontre un soucis dans le mail de confirmation de la nouvelle adresse: le lien pour confirmer me renvoie sur la page de création d'un nouveau compte. Pourriez-vous me dire où je fais erreur?

Cordialement.

[Automne]

Bonjour, isolde,

tu arrives a te connecter avec ton mot de passe sur ton hitkins http://fr.hitskin.com/connexion.htm

Ensuite tu peux changer le mail, dans mon compte.

[Invité]

Bonjour Automne,

Merci pour cette réponse.
Je me connecte, j'accède à mon compte et je modifie l'adresse, jusque là je n'ai pas de soucis. J'obtiens ce message:

Et c'est là que ça coince... quand je clique sur le lien dans le mail envoyé à la nouvelle adresse, j'atterris sur cette page:

De ce fait, je ne peux pas confirmer la nouvelle adresse, et l'ancienne reste inscrite sur mon compte.

Cordialement.

[Automne]

Salut,

Oui, je viens de faire l'essai cela créer un autre compte, et si tu gardes les identifiants, et que tu réinscrit seulement la nouvelle adresse mail, il te dise

Cet identifiant est déjà utilisé, veuillez en choisir un autre.

désolé je ne vois pas

[Invité]

Bonjour!

Merci d'avoir testé! Je me sens moins bête d'un coup . Le soucis est toujours d'actualité, si vous avez une idée, n'hésitez pas.

Cordialement.

[Invité]

Bonjour,

Un petit up! .

[Invité]

Bonjour!

Je fais remonter.

[Elissa]

Bonjour,

Je vais transmettre le problème aux techniciens

Je vous tiens au courant ^^

[Invité]

Bonjour,

Merci Elissa

[Invité]

Bonjour,

j'ai re-tenté un changement d'adresse mail ce matin, et tout a parfaitement fonctionné!
Problème résolu .

[Elissa]

contente que ça soit résolu ^^