Un membre ne voit pas quand il y a un nouveau message

[TINTIN42]

Bonjour à tous,
Un membre de mon forum ne voit pas plus du tout les petits icônes qui indiquent les nouveaux messages, je lui ai dit d'effacer les cookies, il l'a fait mais ça ne fonctionne toujours pas !
Je ne sais pas comment faire, pouvez vous m'aider ?

[Gorgorbey]

Bonjour,

A-t-il essayé de changer de navigateur internet ? Mozilla Firefox par exemple.

Cordialement.

[TINTIN42]

Oui, il était avec Mozilla, je lui ai dit de prendre Chrome ou Opera par exemple et ça ne marchait pas non plus !

[Gorgorbey]

Est-il le seul à avoir ce problème ?

[TINTIN42]

Oui

[Gorgorbey]

Il voit aucune image des sujets/forums ou seulement un en particulier ?

[TINTIN42]

Aucune justement !

[Gorgorbey]

Et il n'a un problème qu'avec les icônes des sujets et forums ou toutes les images du forum ?

[TINTIN42]

Non, juste les icones des sujets et forums

[Gorgorbey]

C'est vraiment bizarre ce problème...
Et je n'ai pas la solution malheureusement, j'ai posé toutes ces questions pour voir et aider à la compréhension du problème désolé.

[TINTIN42]

Mince
Merci quand même !

Si quelqu'un sait, n'hésitez pas !

[Chacha]

Bonjour Tintin

Comme il voit bien apparemment les images ou photos du forum et non les icônes de messages, peut -être qu'en vidant le cache du navigateur cela fonctionnerait ? https://forum.forumactif.com/t177493-vider-le-cache-internet#1747606

Cordialement

[TINTIN42]

Merci, je vais lui dire de faire ça

[TINTIN42]

Il m'a dit qu'il le faisait tous les jours ça !

[Chacha]

Bonjour,

Tout comme gorgorbey, je ne vois pas quoi proposer d'autre pour résoudre ce problème

Désolé Tintin.

Cordialement

[ge80]

Bonjour


Que se passe-t-il s'il clique sur ce lien https://2img.net/r/ihimizer/img807/9282/1111d.png ou
fait une copie dans sa barre de navigation ?

Code:

http://img807.imageshack.us/img807/9282/1111d.png

Cordialement,
Ge

[TINTIN42]

Je vais le lui demander

[ge80]

Si un message d'erreur apparait alors il serait utile d'avoir une copie de ce message.
J'attends votre retour de test.

[TINTIN42]

Il voit l'image quand il clique sur le lien

[ge80]

OK

Les images qui ne s'affichent pas dans votre forum ont-ils un emplacement visible marqué par une croix rouge ou rien du tout

Il serait utile d'avoir une image (screenshot) de ce qu'il voit réellement.

[TINTIN42]

Je n'ai pas compris
Il doit faire un Imp écr ?

[ge80]

Oui

Tutoriel pour la capture d'écran

[TINTIN42]

Voici la capture d'écran

Il ne voit pas l'icône du "nouveau message"

[ge80]

Il se peut que sa connexion soit avec problème !

Par exemple en WIFI, une déconnexion puis reconnexion (suite à une erreur de trame ) peut annuler la prise en compte des nouveaux messages car considérés comme lus lors de la micro-connexion précédente..

a-t-il une connexion fiable qui ne passe pas par le WIFI?

[TINTIN42]

Sa réponse :

"oui je passe par le wifi, et maintenant que tu le dit lorsque je me met sur mon autre ordi sans wifi le problème ne survient pas"

[ge80]

Donc CQFD (ce qu'il fallait démontrer).

Pas de problème sur votre forum mais dans la qualité de sa connexion.

[TINTIN42]

Comment ça ?
Il est lent vous voulez dire ?

[TINTIN42]

Il voudrait savoir comment régler le problème avec la wifi ?

[ge80]

Comment ça ?
Il est lent vous voulez dire ?

Pas lui mais la qualité de sa connexion est mauvaise.

Comment l'améliorer !
L'idéal une connexion par câble et prise RJ45.

Si la WIFI doit rester alors s'éloigner des sources de parasites et trouver la meilleure place pour l'émetteur (loin de la TV) par exemple ou encore d'un micro-onde .

[TINTIN42]

Ah ok !
Je vais le lui dire !
Merci beaucoup en tout cas !