perte d'identifiant de deux membres

[Licette]

Bonjour

Je suis l'administratrice du forum http://le-diamant-mandarin.forumactif.com

Nous avons deux membres qui pour on ne sait quelle raison ont perdu leurs accès au forum
Plus d'identifiants

J'ai reçu des MP dont voici les copies

De: Invité
A: Licette
Posté le: Dim 19 Juin 2011, 13:38
Sujet: [Contact] Identifiant et mot de passe perdu
Bonjour,

J'ai perdu l'identifiant et mon mot de passe.

Pourriez-vous m'aider pour résoudre ce problème.

Mon email est "XXXXXXXXXXXXXX"

Bien à vous,

Adresse e-mail de l'expéditeur: XXXXXXXXXXXXX

De: Invité
A: Licette
Posté le: Dim 19 Juin 2011, 11:50
Sujet: [Contact] NON RECONNU
JE VIENS DE ME REENGISTRER MAIS MON IDENTIFIANT ET CODE NE FONCTIONNE PAS ET JE SUIS BIEN ENGISTER ET J AI BIEN RECU UN MAIL D ACTIVATION ET COMPTE ACTIVER DE DOIGE FAIRE MERCI

Adresse e-mail de l'expéditeur: XXXXXXXXXXXXXXXX

Leur comptes n'ont pas été supprimés d'où mon souci de savoir ce qui s'est passé et surtout ce que je peux faire afin de leur rendre leur compte et accès au forum

Pour le second la personne a du recréer un compte mais pas pour le premier

Merci d'avance de vos réponses

Licette



Edition Automne : Pas d'adresse mail sur un forum public, cordialement.

[Automne]

Bonjour,

Pour le premier, c'est une perte de mot de passe, il peut Récupérer mot de passe ici .


Pour le deuxième le compte n'est pas activer, voir tuto ici

Amicalement.

[Licette]

Je vous remercie de votre réponse

Bonne fin de journée

Licette