Compte Fondateur changé = Back Up Impossible ?

[Kichupa]

Bonsoir,

Après avoir cherché dans les archives je ne trouve pas de réponse à cette question, en espérant que vous pourrez m'aider :

Je cherche à effectuer un Back Up sur mon forum afin de récupérer des données supprimées par erreur. Les outils de connexion demandent une adresse mail ou web et un mot de passe de création.

Cependant, l'équipe actuelle de mon forum a obtenu les droits de possession de ce dernier en Août 2011 suite à une absence de plus d'un an de la Fondatrice. Quel mot de passe dois-je donc fournir ? Est-il possible de faire un Back Up quand le fondateur de départ n'est plus présent et que nous possédons le compte ?

Je remercie d'avance à ceux qui se pencheront sur le problème.
Cordialement,
Kichupa.

[Gorgorbey]

Bonjour,

Le compte fondateur appartiens à celui qui a été le bénéficiaire lors de la récupération du compte fondateur que vous avez effectuée.

Cordialement.

[Kichupa]

Bonsoir et merci de cette réponse si rapide,

J'ai simplement envoyé une adresse mail nouvellement créée sur laquelle un Aidactif a envoyé de nouveaux identifiants pour le compte de la Fondatrice. Nous avons modifié le mot de passe (le compte Fondateur est donc désormais commun). Cependant, quand je tente une connexion avec ce nouveau mot de passe ainsi que l'adresse du forum, le moteur me dit que la connexion est erronée : comment est-ce possible ?

Cordialement.

[Gorgorbey]

Essayez de vous connecter avec l'ancien mot de passe, celui envoyé par l'Aidactif.

[Kichupa]

Bonsoir,

Je viens d'essayer, avec l'adresse du forum et l'adresse créée pour l'occasion sur laquelle l'Aidactif a envoyé le mot de passe, puis avec le mot de passe envoyé par forumactif...sans succès malheureusement.

Faut-il que je contacte un Aidactif afin d'obtenir un autre mot de passe ou de plus amples explications ?

Cordialement.

[Gorgorbey]

Oui c'est ce que je vous conseille de faire en précisant :
- l'adresse du forum
- le mail de fondation
- la raison de la demande
- le lien de ce sujet