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[2564] Modification de mot de passe impossible via profil si le mail du membre contient le signe +

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Résolu [2564] Modification de mot de passe impossible via profil si le mail du membre contient le signe +

Message par petitlapinou le Mer 13 Juin 2012 - 14:06

Bonjour,

Un membre (voir) n'arrive pas à changer son mot de passe et son adresse E-mail, il revient à chaque fois à la page d'acceuil:

Voici le poste que j'ai avec avec lui http://www.regardtv.net/t4941-impossible-de-modifier-son-mot-de-passe-ni-son-email

Une idée ?

Merci d'avance
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Message par Pinguino le Mer 13 Juin 2012 - 14:16

Bonjour,


je vois que vous avez fait la manipulation à sa place et que cela a fonctionné ! ce n'est donc pas un bug du forum mais doit forcément provenir de lui !

Cordialement,
Smile
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Message par petitlapinou le Mer 13 Juin 2012 - 14:28

Hello Pinguino,

Merci pour la réponse, mais moi je l'ai fait via le panneau admin et lui via son profil. Je vais lui demandé s'il a testé via une autre connexion comme là dans son dernier poste

surtout qu'il me dit

J'ai essayé sur 2 postes différents avec des OS différents dont l'un sur 2 navigateurs différents. Je ne vois pas !
Le poste sous Windows est protégé par un proxy. Par hasard, votre site n'utilise pas un outil sur un autre site qui ne serait pas accepté par mon proxy ?
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Message par petitlapinou le Mer 13 Juin 2012 - 16:03

Re,

A ma question:

Bizzare, tu as essayé via une autre connexion (sans proxy) ?

Il me répond

Oui avec Firefox sous Ubuntu.
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Message par AlanBike le Mer 13 Juin 2012 - 17:10

Bonjour,

2 choses à vérifier:
1. Allez dans le PA et vérifiez que vous autorisez le changement d'email par l'utilisateur.
2. Pour changer le MdP, est ce qu'il respecte la procédure?
- changer le MdP dans la première case
- confirmer le MdP dans la deuxième
-ensuite enregistrer?

Cordialement
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Message par petitlapinou le Mer 13 Juin 2012 - 21:13

Bien évidemment !!! ce que tu viens de me dire c'est du controle basic pour moi Wink

De toute façon ca change rien au problème car:

Au niveau du mot de passe quand je clique sur le bouton Modifier, je vais directement dans la page d'accueil du forum.

En cliquer sur Modifier pour aller changer le MP il est renvoyé sur la page d'acceuil

Edit: Pour Pinguino: je viens de me connecter avec son MP sur son compte (pseudo: voir) effectivement il doit avoir un problème car si je clique sur Modifier (pour changer le mot de passe) via le profil, je reviens sur la page d'acceuil du forum. Par contre aucun problème avec mon compte Rolling Eyes
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Message par Pinguino le Jeu 14 Juin 2012 - 9:07

@petitlapinou a écrit:Edit: Pour Pinguino: je viens de me connecter avec son MP sur son compte (pseudo: voir) effectivement il doit avoir un problème car si je clique sur Modifier (pour changer le mot de passe) via le profil, je reviens sur la page d'acceuil du forum. Par contre aucun problème avec mon compte Rolling Eyes

Bonjour,

C'est stupéfiant ! What's happen ?!?

Pouvez-vous faire le test un autre membre ?
Cordialement,
Smile
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Message par petitlapinou le Jeu 14 Juin 2012 - 14:20

Re,

Oui c'est stupéfiant Laughing

Je viens de tester avec un 2ème compte à moi, ça fonctionne correctement, il y que le pseudo "voir" où ça bug

Là j'ai demandé au propriétaire du pseudo de créer un autre pseudo et de tester

Je vous tiens au courant Wink
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Message par petitlapinou le Ven 15 Juin 2012 - 15:22

Voila sa réponse:

Merci d'avoir confirmé que je n'étais pas fou car parfois je doute.

J'ai testé de créer de nouveaux comptes :
- un avec le + dans l'email : même résultat.
- un sans le + : ça fonctionne et quelles surprises de constater la différence.
- puis j'ai voulu rajouter le +. Après avoir cliqué sur le lien reçu par email, j'obtiens le message "La clef d'activation que vous avez fournie ne correspond pas à celle de la base de données.".

A priori, tu as raison, le site ne gère pas le signe + dans les adresses emails.

Est-ce une erreur du CMS ? Si tel est la cas, je n'ai pas rencontré ce problème sur d'autres serveur de type "Forumactif".

Un problème au niveau de la base de données ? Un format, une configuration... ?

Est-il possible pour toi de le corriger ou bien de faire remonter le problème ? Ou bien me proposes-tu de ne pas prendre des emails avec un + ?

En fait c'est le + qui embête Rolling Eyes
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Message par Pinguino le Ven 15 Juin 2012 - 16:02

Bonjour,

Pouvez-vous me communiquer le mail du membre par MP ?

Cordialement,
Smile
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Message par petitlapinou le Ven 15 Juin 2012 - 16:45

Hello,

Le problème c'est que j'ai déjà modifié son mail pour le pseudo voir mais je vous ai MP l'E-mail de son autre pseudo qui a le même type de mail et qui pose problème Wink

Cordialement
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Message par Pinguino le Ven 15 Juin 2012 - 16:49

Je vous ai répondu au MP

Merci d'en prendre connaissance ! Smile
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Message par petitlapinou le Ven 15 Juin 2012 - 17:04

C'est fait Wink
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Message par Pinguino le Ven 15 Juin 2012 - 17:15

Merci


j'ai bien testé sur votre forum et sous un autre le fait que le mail d'un membre contient le signe + dans son mail provoque le problème !

Il suffit donc de modifier le mail du membre !
J'ai soumis ce problème à un technicien


Cordialement,
Smile
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Message par petitlapinou le Ven 15 Juin 2012 - 17:22

Merci pour votre aide Smile

Bon Week-end

Cordialement
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