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Un membre "bloqué" par onlinegardian

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Résolu Un membre "bloqué" par onlinegardian

Message par Gislaine le Jeu 23 Aoû 2012 - 14:38

Bonjour
Un membre ne peut plus se connecter sur le forum
Elle reçoit ce message en anglais car c'est un membre qui utilise cette langue :onlinegardian la bloque et je ne comprends pas bien la raison :

"We have detected suspicious activity related to your account. To unblock it, please click here and complete the form".

I can't find the verification code on this website.

Can I ask for some help?
Je lui ai conseillé de supprimer les cookies , se reloger ,elle a même redemandé un nouveau mot de passemais son username a l'air poser un problème (c'est un prénom )

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Résolu Re: Un membre "bloqué" par onlinegardian

Message par Pinguino le Jeu 23 Aoû 2012 - 14:39

Bonjour,


Pouvez vous me donner le pseudo et le mail du membre via MP

Je vais voir ce que je peux faire pour la débloquer !


Cordialement,
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Résolu Re: Un membre "bloqué" par onlinegardian

Message par Gislaine le Jeu 23 Aoû 2012 - 14:56

Bonjour
Je vais vous l'envoyer ,merci beaucoup!
C'est fait!pouvez-vous me dire la raison ?

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Résolu Re: Un membre "bloqué" par onlinegardian

Message par Gislaine le Sam 25 Aoû 2012 - 13:56

Bonjour
Je n'ai pas eu de nouvelle de la personne qui a ce problème!Avez vous pu la débloquer ?
Merci d'avance

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Résolu Re: Un membre "bloqué" par onlinegardian

Message par Chacha le Sam 25 Aoû 2012 - 13:58

@Gislaine a écrit:Bonjour
Je n'ai pas eu de nouvelle de la personne qui a ce problème!Avez vous pu la débloquer ?
Merci d'avance
Bonjour,

Le Staff Pro travaille en semaine au heures de bureau, il faudra patienter jusqu'à lundi.


Cordialement.
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Résolu Re: Un membre "bloqué" par onlinegardian

Message par Gislaine le Sam 25 Aoû 2012 - 22:03

Bonsoir
Merci pour a réponse Chacha!J'attends donc lundi , Very Happy !

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Résolu Re: Un membre "bloqué" par onlinegardian

Message par Pinguino le Lun 27 Aoû 2012 - 10:04

Bonjour,


J'ai fait le nécessaire de mon côté !
La personne ne devrait plus e trouver bloquée, cependant si cela arrive il faudra absolument qu'elle remplisse le formulaire proposé par onlineguardian pour valider l'opération.


Cordialement,
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Résolu Re: Un membre "bloqué" par onlinegardian

Message par Gislaine le Lun 27 Aoû 2012 - 20:57

Bonsoir
Merci beaucoup ,je lui avais expliqué pour le code !!
Lui avez vous envoyé un mail ?

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Résolu Re: Un membre "bloqué" par onlinegardian

Message par Pinguino le Mar 28 Aoû 2012 - 10:42

@Gislaine a écrit:
Lui avez vous envoyé un mail ?

Bonjour,


Pas du tout.
Cordialement,
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Résolu Re: Un membre "bloqué" par onlinegardian

Message par Gislaine le Jeu 30 Aoû 2012 - 15:32

Bonjour
Oki merci pour tout !!
Je vais lui envoyer un mail !
C'est résolu!!

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