Absence des icônes dans les messages privés

[Soso84]

Bonsoir,
Cela fait un certain temps déjà ( 1 mois?) que mon forum rencontre des problèmes pour l'utilisation des icônes normalement présents au-dessus de la fenêtre qui sert à rédiger un message privé.
Tous les icônes normalement présents permettant de mettre en forme son message ( couleur et forme des lettres,insertion d'un lien,d'une image,d'un smiley....) n'apparaissent plus pour les messages privés.
Plusieurs membres rencontrent le problème,qui persiste malgré le vidage de la mémoire cache. J'ai attendu avant d'en faire le signalement pensant à un bugg forumactif qui finirait par être corrigé.
Je précise que le problème n'existe pas pour la rédaction de messages publics.
Merci pour votre aide.
Cordialement,
Soso.

[Scipion]

Bonsoir

En supposant que votre forum soit dans une version qui permet l'accès aux templates, auriez-vous entrepris des modifications ? Si c'est oui, précisez le ou les templates modifiés, merci.

Bonne soirée
Cordialement

[Soso84]

Bonsoir,
Merci pour votre réponse.
Non,je n'ai fait aucune modification.

[Scipion]

j'appréhendais cette réponse, car voyez-vous vous n'êtes pas la seule à connaître un tel problème. Deux cas vous ont précédée, cependant chacun à ses propres spécificités.

J'ai deux questions pour vous :

- Quelle modification ou installation auriez-vous effectuée la veille de l'apparition du problème, voilà un mois ? Facebook, Toolbar, scripts...

- Quelle est la version de votre forum ?

Cordialement

[Soso84]

J'ai installé la toolbar le 6 février. Je ne saurais dire quand le problème des icônes a commencé.
Quant à la version,je l'ignore ( je suis assez novice,désolée...), comment puis-je savoir?
Mon forum:
http://jardinpassion.org

J'y pense,j'ai aussi désactivé les notifications de la toolbar.

[Soso84]

Tous les membres ne rencontrent pas ce problème.
Je viens de demander à ceux qui ont désactivé les notifications de la toolbar s'ils rencontrent le problème.

[Scipion]

C'est très simple, à titre de test vous allez désinstaller provisoirement la Toolbar FA et juste après videz encore une fois le cache de votre navigateur internet.

Pour retrouver la version de votre forum, vous allez sur PA >> Affichage >> Thèmes >> Choisir un thème >> Version :

Changer de version : après la case cochée vous trouverez la version de votre forum.

Cordialement

[Soso84]

Ma version est phpBB2.
Je désactiverai la toolbar ce week-end et viderai le cache,je vous tiens au courant. ( je n'ai que l'iPad la semaine et ce n'est pas pratique).
Merci beaucoup,je reviens vers vous,bonne soirée.

[Soso84]

Sur un iPad,si je ne me trompe pas,la mémoire cache ne se vide pas?

[Scipion]

Très bien, prenez bien soin de votre IPad Le vidage vous le faites avec votre PC car l'opération concerne beaucoup plus le navigateur habituellement utilisé

En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente soirée.

Cordialement

[Soso84]

Merci pour la rapidité de vos réponses Scipion,excellente soirée également!

[Soso84]

Je reviens plus tôt que prévu car j'ai compris!
Un membre m'a dit qu'il avait désactivé toutes les notifications de la toolbar SAUF celles concernant le réception des MP.
J'ai alors testé sur mon propre profil,j'ai ré-activé la notification des MP, et,oh miracle,les icônes sont revenus!
Je vais faire le test avec les membres et vous confirmerai ainsi que le retour des icônes sur mon profil n'est pas que fruit du hasard!

[Scipion]

Je vous félicite pour votre perspicacité, vous êtes sur la bonne voie pour enfin retrouver vos icônes de messagerie privée.

Cordialement

[Soso84]

C'est grâce à vous qui m'avez montré le chemin de la toolbar. ,je n'y aurais jamais pensé.
Cette toolbar a-t-elle été la cause de ces memes problèmes ,rencontés par nos confrères administrateurs?

[Scipion]

Merci bien pour vos appréciations. Les deux autres cas sont différents, rien à voir avec la Toolbar à priori. Mais à l'avenir je penserai aux notifications MP activées ou non. Généralement, ces idées se mettent en relief à la faveur des expériences vécues par les uns et les autres.

Cordialement

[Soso84]

Même constatation chez les autres membres,le problème est bien lié,directement,aux notifications des MP.
Je ne sais pas si le problème peut se corriger,peut être un jour si d'autres forums sont aussi concernés.En attendant,j'hésite à laisser la toolbar...
Merci encore,bonne soirée.