Problème de visualisation de message au moment de l'édition

[Dref]

Bonjour,

Je vous fais part d'un problème rencontré par certaines des modératrices du forum, qui, lorsqu'elles éditent un message pour y apporter des modifications ou des précisions, ne peuvent pas lire comme il faut leur message, car celui-ci se superpose alors sur le reste de la page, par-dessus la partie "prévisualiser" - "envoyer" - "choisissez un fichier" -"valider" etc ...

Pour mieux comprendre le problème (pas facile à expliquer, désolée), voici une photo :


Cela rend donc la correction du message impossible ou en tout cas difficile car tout se chevauche et cela devient illisible et incompréhensible.

J'ai personnellement rencontré ce problème quelques fois, lorsque mon écran était en mode "zoom"; Dés que je me remettais en mode "zoom normal" cela rentrait dans l'ordre. J'ai donc suggéré cela aux modératrices, mais rien n'y fait pour elles (du coup, pour moi, le problème venait peut-être aussi d'ailleurs). De quoi cela peut-il donc venir ?

En vous remerciant par avance pour votre aide ...

Pour info, le forum est en phBB3.

[Scipion]

Bonsoir

Il est fort pobable que le problème soit lié aux navigateurs utilisés par les modératrices. Demandez leur d'actualiser la version et de vider le cache à l'aide des orientations de ce tutoriel FA : Vider le cache Internet

Cordialement

[Dref]

Merci pour votre réponse.
J'en informe mes modératrices et je vous dis ce qu'il en est ...

[Scipion]

D'accord, j'attends leurs réponses.

Bonne soirée
Cordialement

[Dref]

Bonne soirée à vous aussi. Merci ...

[Dref]

Alors, l'une des modératrices est sous "chrome". Elle a vidé son cache selon la procédure. Tout est rentré dans l'ordre ... jusqu'à l'essai d'une nouvelle édition où son message s'est de nouveau étendu sur une partie de sa page, comme avant ...
Pour l'autre modératrice, je n'ai pas de nouvelle pour le moment ...

[Scipion]

Dans ces conditions, serait-il possible d'avoir le contenu du message en question si vous estimez que d'autres messages ne lui créent pas le problème exposé ?

Cordialement

[Dref]

Je crois qu'elle rencontre ce même problème sur tous les messages qu'elle veut éditer.
J'essaie de comprendre de mon côté pourquoi ce qui marche pour moi, qui suis aussi sur chrome, ne marche pas pour elle. Or, je viens de m'apercevoir qu'en fait, dès lors que j'édite un message et que je veux agrandir la fenêtre par la petite "réglette" située en bas à droite du message, mon message déborde aussi sur les fonctions situées en-dessous ...

[Scipion]

D'après la description que vous faites, il se pourrait que le problème soit causé par un code CSS mais je n'en suis pas certain. Donc, si vous le souhaitez et dans la mesure où vous avez accès au panneau d'administration, il serait intéressant de mettre à disposition, par les moyens qui vous conviennent, le contenu complet de la feuille de style CSS du forum pour test, merci. Cela nous permettra au moins d'éliminer cette piste.

Cordialement

[Dref]

Euh, çà se complique un peu pour moi, là ... Je ne maîtrise pas trop ce langage en css et Cie ... Pouvez-vous m'expliquer la procédure pour trouver cette feuille de style CSS ? Et j'essaie de vous transmettre çà. Par mp, çà conviendrait ?

[Scipion]

Oui, par mp ça conviendrait. Pour retrouver la feuille de style CSS, vous allez sur votre panneau d'administration (PA) >> Affichage >> Images et couleurs >> Couleurs >> Feuille de style CSS :

CSS : faites une copie intégrale du contenu de la grande feuille.

Cordialement

[Dref]

Merci ... Je viens de vous faire parvenir la copie (assez longue !) par mp. J'espère que c'est bien çà ...

[Scipion]

Merci bien. Rassurez-moi pour une chose svp : j'espère que vous n'avez pas cliqué sur le lien "Voir le CSS de base de votre forum" pour faire une copie ?

Cordialement

[Dref]

Si, pourquoi ? Il ne fallait pas ?

[Scipion]

C'est pas grave, je vais quand même le tester. En vous rendant à l'adresse indiquée, avez-vous trouvé une page totalement blanche ou avec un contenu directement affiché ?

Si un contenu est affiché sur la page et bien c'est celui-là qu'il faut envoyer, merci.

Cordialement

[Dref]

Il y a un code sur 2 lignes, celui inséré, je crois, pour la toolbar, mais j'ai un doute ... Je vous envoie çà par mp ...

[Scipion]

En effet, les codes CSS ne sont pas incriminés dans le problème. Pouvez-vous préciser depuis quand cette anomalie est apparue sur le forum et, si possible, à la suite de quoi ?

En outre, auriez-vous installé des codes quelconques ou scripts tels que horloge, compteur de visites etc...

Par ailleurs, vérifiez si l'auteur du ou des messages à problème a une signature ? Parfois, une balise mal fermée dans une signature risque ce créer certains dysfonctionnements.

Cordialement

[Dref]

D'après la première modératrice, ses problèmes ont surgi depuis déjà quelques mois, dés qu'elle est passé sous chrome. (Perso, je n'ai jamais vraiment fait attention jusque là).

D'autre part, oui j'ai installé des codes et des scripts il y a quelques semaines :
- javascript (+page html) pour des conditions de forum personnalisées ;
- javascript pour modification de texte d'accueil pour inscription
- et tout récemment (aujourd'hui, en visitant le forum d'entraide) javascript pour redirection immédiate après message

J'essaie de me rappeler d'autres manipulations, mais, là, je ne vois pas.

Quant aux signatures, je sais qu'il y a parfois des erreurs d'écriture. Je vais vérifier pour les signatures des modératrices. Dois-je faire de même pour les signatures des autres membres ?

Pour info, je reprendrai le suivi de cette discussion demain. Il se fait tard ...
Encore merci pour votre aide.
Bonne soirée ...

[Scipion]

Merci bien. Oui, vous avez parfaitement raison, il se fait tard. Nous reprendrons l'échange dès que vous serez disponible. Quant aux signatures, essayez de les vérifier toutes, sans exception.

Je vous souhaite une excellente fin de soirée et à bientôt.

Cordialement

[Dref]

Bonjour,
La nuit portant conseil, est-ce qu'en désactivant temporairement l'autorisation des signatures dans les profils des Utilisateurs, il n'y aurait pas moyen de voir/savoir si le problème vient réellement de là ? C'est juste une idée comme çà, avant de passer au crible les signatures de tous les membres du forum (169 ! )

[Dref]

Désolée, je pose une question alors que je peux faire la manip' moi-même pour voir ... Je viens donc d'essayer et çà ne change rien au problème ...

En fait, même sur un simple message à créer, dès lors que j'active la petite réglette en bas à droite du cadre du message, ce cadre déborde sur le reste de la page. Ce problème ne se produit donc pas qu'au moment de l'édition.

[Scipion]

Bonjour

Essayez de désactiver temporairement les 3 codes javascript et si possible envoyez-moi l'adresse du forum pour effectuer un test sur un outil d'analyse, merci.

Cordialement

[Dref]

Je viens de désactiver la gestion des codes Javascript.
Et voici l'adresse du forum : http://mailarter-a-l-infini.forumculture.net/

[Dref]

Petite précision :
Dans les options du CSS, l'option "Désactiver le CSS de base" est sur "non", et l'option "Optimiser votre CSS" également.
Je ne sais pas si cela peut vous aider ...

[Scipion]

Votre forum est correct, Validator n'indique qu'une seule petite erreur et je ne crois vraiment pas qu'elle soit à l'origine du problème :

http://validator.w3.org/check?uri=http%3A%2F%2Fmailarter-a-l-infini.forumculture.net%2F&charset=%28detect+automatically%29&doctype=Inline&group=0

Quant au CSS, essayez de paramétrer comme suit :

Désactiver le CSS de base = non
Optimiser votre CSS = oui
Enregistrer

Avez-vous installé une page d'accueil ?

Cordialement

[Dref]

Je viens de paramétrer les options CSS selon vos indications.
Et pour répondre à votre question, non je n'ai pas installé de page d'accueil. La page d'accueil du forum est, si je ne me trompe, celle qui s'ouvre sur le portail.

[Scipion]

La page d'accueil est celle qui est installée en allant sur PA >> Affichage >> Page d'accueil >> Message sur la page d'accueil.

Après tous les tests effectués, je crois que le problème pourrait éventuellement être causé par le navigateur Chrome principalement. Donc, pour vous en assurer, faites des tests sous d'autres navigateurs pour voir si le problème persiste.

Des nouvelles sur la deuxième modératrice, notamment sur le navigateur utilisé ?

Cordialement

[Dref]

Sur PA >> Affichage >> Page d'accueil >> Message sur la page d'accueil, j'ai en "Titre de message" un champ vide et en "Contenu de message", ceci :

<div style="margin:auto;text-align:center;width:100%"><strong><font face="Reprobate"><span style="font-size: 18px; line-height: normal"><font color="darkblue">Bienvenue dans notre maison : chaque pièce est dédiée à une activité, une passion, un loisir. Bonne visite !!!</font></span></font></strong></div>

Je viens d'accéder au forum avec Windows Internet", et là, je n'ai pas la petite réglette en bas à droite du message. Je ne peux donc pas agrandir mon cadre de texte. Du coup, je n'ai pas ce problème de débordement ...

Quant à la 2ème modératrice, désolée, je n'ai pas de nouvelle.

[Scipion]

Alors, sur 'Explorer' essayez d'activer l'affichage de compatibilité à partir des outils pour voir si la réglette réapparaît ou non.

Un test sous un autre navigateur tel que Firefox est nécessaire, si c'est possible bien sûr.

[Dref]

Sur "Explorer", je viens de cliquer sur "affichage de compatibilité", mais cela ne change rien.
Je n'ai pas installé Firefox sur mon PC, désolée ... Je n'ai que "Chrome" et "Explorer".
Aussi, j'ai passé en revue toutes les signatures comme demandé plus haut. Et il n'y a rien d'anormal à signaler ...