(Topic unique #391): Impossible d'acheter des crédits via PayPal

[Genealpha_René]

Bonjour

J'essaie d'acheter 1000 crédits par paypal à partir de l'admin  et impossible de voir la facture

J'arrive bien sur mon compte paypal et rien à faire ça ne fonctionne pas, aucune facture n'apparaît

Voici l'adresse de mon forum: Forum de généalogie, d'histoire et de retrouvailles

Merci

Denise

[Invité]

Hey,

Vos crédits sont biens arrivés sur votre forum ?
Une demande de facture a déjà été déposer par une autre personne, je vous laisse regarde ce que demande The Godfather.

Passez une bonne journée.
Etax.

[Genealpha_René]

Non je n'ai reçu aucune facture et le paiement n'a pas pu passer non plus car rien n'apparaît sur mon compte paypal.

Je suis habituée de faire des transactions que je dois valider avant de faire le paiement.

Je ne me rends pas à cette étape avec le panneau d'admin,  


J'ai vérifié dans le panneau d'Admin et rien n'apparaît non plus

En plus mon adresse courriel que j'ai utilisée pour créer mon forum  est bloquée par Microsoft.  Ils m'ont demandé  de m'ouvrir une adresse outlook ce que j'ai fait et maintenant voilà que mon adresse hotmail tout comme celle d'outlook semblent invalides.  


Aucune idée comment changer mon adresse courriel pour mon forum mis à part le panneau d'admin
Merci de m'aider


Denise

[Invité]

Hey,

Envoyé a une membre d'un des groupes suivants : AidActif ou ModérActif a une seul personne d'un de ses groupes.

Voici se que vous devez fournir :

Adresse email de fondation de votre forum :
Nouvelle adresse de fondation de votre forum :
Adresse internet (url) de votre forum :

Passez une bonne journée.
Etax.

[Genealpha_René]

Merci Etax

[Invité]

De rien, vous aidez les membres c'est ce qui compte le plus pour moi.
Passez une excellente soirée.
Etax.

[The Godfather]

Bonjour,

Pour info, depuis hier soir nous avons un problème avec les payements PayPal. Au fait, il est tout simplement plus possible d'acheter des crédits via PayPal pour le moment!

Nous avons contacté PayPal afin d'étudier avec eux le problème. En parallèle et par anticipation d'une absence de réponse surtout en approche du weekend, nous travaillons sur une solution de rechange afin de rendre les payements PayPal actif.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhenssion  

[Melanie♥]

J'ai payé avec paypal de mon père 1600 crédit directe et quand je suis allé personnaliser mon forum on me dit : Vous n'avez pas de crédit et quand j'y vais
sur le compte paypal je trouve que 1600 euros sont deja prises ! aidez moi svp !

[Invité]

J'avais pris 2000 crédits tout à l'heure et ne voyant rien arriver, je suis venu ici voir si j'avais louper un truc. Et je comprend maintenant pourquoi ça ne fonctionne pas.

Je souhaite bonne chance au Staff pour arranger ce problème, et bonne continuation, vous faite du bon travail.

[The Godfather]

ne vous inquiéttez pas, dès la fin de la maintenance, vous récupérerez vos crédits. Aucune crainte de perte d'autant plus que nous sommes la pour intervenir au cas par cas si un problème persiste.

nous nous excusons pour la gêne occasionnée

---

Edit 16h12: Fin de la maintenance. il est de nouveau possible d'acheter des crédits via PayPal pour vos forums. Vous devriez également retrouver les crédits acquis lors des dernières 24h et non attribué au forum.

Si vous remarquez un dysfonctionnement, n’hésitez pas a me le signaler. Nous traiterons vos feedback au cas par cas.

Merci

[Melanie♥]

Moi j'ai pas recu mes crédits

[The Godfather]

Moi j'ai pas recu mes crédits

vous les avez acheté quand? merci de me fournir ici l'url du forum en question? me confirmez-vous que ce payement a bien était effectué par PayPal?

[Melanie♥]

Oui mais j'ai pas recu de facture du tout ! ( c'est la troisieme fois ) Mais les 2 derniers c'était juste 100 credit donc je disais c'est pas grave mais la o.O :
http://graph-for-world.forumactif.org/

[The Godfather]

Oui mais j'ai pas recu de facture du tout !  ( c'est la troisieme fois ) Mais les 2 derniers c'était juste 100 credit donc je disais c'est pas grave mais la o.O :
http://graph-for-world.forumactif.org/

ok, bien reçu. Ne vous inquiéttez pas, nous allons vérifier cela.

Donc, si j'ai bien compris, il vous manque 2x100 crédits + 2000 crédits. C'est bien cela?

Pouvez-vous svp me mettre ici les captures d’écran de la confirmation de transaction paypal correspondant a la validation de ces payements?

[Melanie♥]

Je n'ai pas recu quelques choses sur paypal !

Edit : quand je veux acheter quelques choses ont me dit c'est impossible   attends j'essaie de de te faire une capture si je peux (j'ai acheté que 1600 et non 2000) !

[The Godfather]

ah! si vous n'avez pas de confirmation, cela veut dire que la transaction ne s'est pas effectué! il est donc normal que vous n'ayez rien reçu du coup

vérifiez si l'argent à bien était débité de votre compte paypal et tenez moi au courant
mettez moi aussi la capture d'ecran du message d'erreur actuellement rencontré

merci

[Melanie♥]

Attendez je viens de voir que j'ai le crédit mais je ne peux pas acheter le domaine ! o.O

[The Godfather]

Attendez je viens de voir que j'ai le crédit mais je ne peux pas acheter le domaine ! o.O

j'ai l'impression qu'il y'a un petit soucis, je nne détecte aucun crédit sur le forum cité! sur son PA, je ne voie pas la même chose que vous...!! :suspect: 

pouvez-vous me fournir une autre capture d'ecran complète de l'historique des payements dans le PA svp?

Pouvez-vous nous fournir le numéro de confirmation des transactions Paypal pour les 3 achats ?

[Melanie♥]

C'est ca mon probleme ! c'est truc que je ne comprenne rien du tout --"

[The Godfather]

Pouvez-vous nous fournir le numéro de confirmation des transactions Paypal pour les 3 achats ?

Merci de fournir ce qui est demandé  

[Melanie♥]

Ok quand mon pere revient du travail je lui demande Merci pour ton temps ^^

[Genealpha_René]

Merci beaucoup

J'ai bien hâte que ce soit réglé

Je serai patiente promis  

[Genealpha_René]

Bonjour

J'essaie d'acheter 1000 crédits par paypal à partir de l'admin  et impossible de voir la facture

J'arrive bien sur mon compte paypal et rien à faire ça ne fonctionne pas, aucune facture n'apparaît

Voici l'adresse de mon forum: Forum de généalogie, d'histoire et de retrouvailles

J'ai déjà posé la question mais je crois qu'il fallait que je la pose ici alors je vous recopie le texte

Merci

Denise

[Shadow]

Bonjour,

Merci de me fournir votre id de transaction via mp svp en me mettant le lien de ce sujet 



Merci d'avance et bonne journée

[Genealpha_René]

Les problèmes sont finalement réglés avec paypal..  

[Steven66]

Bonjour,

Un ami vient de payer une forte somme d'argent ppur les credits , mais on me dit "vous dispose de 0 credits" ,

En plus ça fait 2 paiement paypal de plus de 800€ en tout donc c'est tres important


Merci d'avance

[Genealpha_René]

Bonsoir Zen

Je ne peux vous fournir le ce numéro en privé car je n'ai pas accès avec vous en message privé..

Essayez de m'envoyer un message privé, de cette façon je pourrai peut-être vous répondre.

Merci et désolée du contretemps

Pour Steven

Est-ce pour mon forum que cette forte somme devrait être payée

Bonne fin de soirée à vous deux

[Steven66]

Non pour mon forum

[Steven66]

JE COMPREND PAS, ON A PAYER 817€ ET ON A PAS EU LES CREDITS ET TOUT LE MONDE S'EN FOU

817€!!! C'EST PAS RIEN QUOI!!!

[Matriochka]

Bonjour,

JE COMPREND PAS, ON A PAYER 817€ ET ON A PAS EU LES CREDITS ET TOUT LE MONDE S'EN FOU

817€!!! C'EST PAS RIEN QUOI!!!

Écrire en majuscules ne réglera pas le problème plus vite. Une réponse de la part d’un admin vous viendra en temps et en heure, merci de vous montrer patient et respectueux.

En cas de nouvel écart aux règles, vous serez soumis à un bannissement. Ce message n’attend aucune réponse.

Bonne journée.