Compte utilisateur supprimé ( mais rien dans l'interface d'administration ) !

[Mercury_Tem]

Bonjour

Je suis membre du forum http://razorback-tem.realbb.net/ (ou l'étais) sous le pseudo mercury.
Je n'ai pas demandé ma désinscription et , selon ce que je vois dans l'interface admin dans l'historique des mises à jour, personne n'a supprimé mon compte sur le forum. Pourtant mon compte n'est plus ( je dois passer par un autre , temporaire, pour voir cela dans l'interface admin). Et j'étais encore active sur le forum hier ...

J'ai donc 2 questions :
- d'où cela peut il venir  puisque rien de marqué dans l'historique des mises à jour (alors que je vois que l'on a modifié des permissions pour un autre user récemment) ?
- comment faire pour récupérer mon compte et son historique ? (je ne sais même plus où j'ai mis le compte fondateur :mort: )

[Mercury_Tem]

Bon , j'ai retrouvé le compte mail que j'avais créé pour le compte fondateur... et comme je ne l'ai pas utilisé durant X années, compte desactivé ( merci Yahoo....).

et je n'arrive pas à me connecter sur l'interface forumactif avec le pseudo du compte fondateur (donc j'ai du mettre un mdp différent ... quand la sécurité fait tout pour vous aider .... )
J'ai en outre vérifié , et l'option permettant à un utilisateur de se désinscrire du forum n'est pas active , donc on n'a pas pu le faire depuis un piratage de mon adresse mail de contact (qui n'est pas piratée d'ailleurs).

Donc si quelqu'un a des idées pour récupérer çà simplement ... Parce que là, je ne vois pas comment m'en sortir et tout me laisse à croire qu'il ne s'agit pas d'une manipulation erroné d'un des admins du forum (car rien de loggué).

Edit : complement de complément:
depuis mon compte backup (lui aussi admin' du forum), j'ai modifié par l'interface d'administration un utilisateur inactif depuis des mois. ET là , on voit bien dans l'historique que mon compte a supprimé l'utilisateur.

Pouvez-vous donc svp faire la restauration de mon forum (en date du 12/01/2014 svp ; ca devrait etre ok) et surtout trouver comment il se fait que le compte mercury, mon compte, a été supprimé sans qu'on trouve aucune trace de cette action nulle part !

Je ne peux pas accéder à l'option de restauration du fondateur pour les raisons explicitées plus haut ...
Merci



Edit 23h00: mon compte forum a ré apparu et je peux à nouveau me connecter . Par contre , je ne peux pas accéder aux fonctionnalités d'administration (et aucun autre admin' du forum ne le peut apparemment). Donc je pense que des actions sont toujours en cours. Pourrait on avoir des infos (cause du pb , evolution des "correctifs" , etc. ? ).

[Mercury_Tem]

Bonjour

Up de ce toptic (svp) . Par rapport à hier, comme indiqué ci dessus , mon compte est ré apparu sur le forum en question mais je n'ai plus les droits d'administration du forum ( et les autres comptes administrateurs n'ont plus ) . Pouvez-vous nous dire où vous en êtes svp et résoudre le problème ?

Merci

[Shadow]

Bonjour,

Merci de me pas publier différent message à la suite il faut les éditer.

Je n'ai pas compris votre problème, qui êtes vous pour ce forum ?

Merci d'avance et bonne journée

[Mercury_Tem]

bonsoir

donc , pour ce forum , mon compte est le compte mercury (supprimé puis revenu par "la volonté du saint esprit" ...point qu'il VOUS reste à expliciter dans ce sujet , merci, vu qu'il a été rencontré par diverses autres personnes fondatrices de divers forums forumactifs/realbb et qu'aucune annonce claire n'a été faite à ma connaissance de votre côté suite à cela.).

Et donc , problème en cours après retour de mon compte, les personnes ayant normalement pouvoir d'administrer le forum (dont moi, mais aussi le compte Nerris et le compte Aeris , par ex.) n'ont plus accès aux options d'administration donc nous n'avons a notre connaissance plus personne qui soit admin' sur le forum en question ( quand on accède  au panneau d'admin via l'url "http://razorback-tem.realbb.net/admin/index.forum" , message "

Informations

Vous n'êtes pas autorisé à administrer ce forum

").

Merci

[Serang]

Hello,

Je vous informe que ceci est interdit =>

› N'écrivez pas en gras et/ou en couleur, ceci est réservé à la modération.

Afin de voir les activités de votre forum, rendez-vous sûr =>
Panneau d'administration -> Général -> Forum -> Sécurité ->

Vérifier si tous va bien, si une IP suspect vous vient à l’œil ajouter un bannissement et renvoyé un nouveau mot de passe à vos administrateurs afin de bloqué la personne qui s'est infiltré depuis un compte admin.

Amicalement

[Mercury_Tem]

Bonjour

Pourrait-on SVP faire en sorte d'essayer de lire et comprendre mon problème avant de me donner des "solutions" inapplicables , comme celle ci-dessus ?

Sur ce forum, j'étais, dimanche soir 12/01/2014 , administratrice avec le compte mercury. Je l'etais depuis des mois / années.

Lundi, il y a eu un problème général sur les forums forumactifs et les personnes "fondatrices" de forum ont vu leurs comptes disparaitre (entre au moins 17h et 22h ). Comme cela a été relaté par d'autres personnes sur un autre topic du forum forumactif.

Vers 22h lundi 13/01/2014 , mon compte (mercury) sur ce forum est réaparu ; mais depuis je n'ai plus les droits d'administration de ce forum depuis sa réapparition.
Le compte Nerris n'a plus les droits d'administration de ce forum (alors qu'elle les avait avant que vous "corrigiez" le probleme sur le compte disparu; elle l'avait encore lundi à 21h).
Le compte Aeris, qui avait reçu les droits d'admin de ce forum lundi à 21h ne les a plus non plus lui aussi depuis votre "correction" de lundi vers 22h.

Donc , non , je ne PEUX PAS aller voir dans le panneau d'administration quoi que ce soit ; et c'est bien le problème.
Et c'est bien pour çà que j'en passe par ce forum , car tout vient des manip' que vous avez fait lundi ( et dont on n'a toujours aucune explication).

Donc merci svp d'aller sur ce forum et de checker qui est admin / qui ne l'est pas . Si mercury / nerris / aeris sont admin' , sachez que cela ne fonctionne pas (il n'y a pas de lien vers le panneau d'admin' quand nous sommes connectés avec ces comptes et l'accès direct à l'url nous indique qu'on n'a pas le droit).

[Shadow]

Bonjour,

donc , pour ce forum , mon compte est le compte mercury (supprimé puis revenu par "la volonté du saint esprit" ...point qu'il VOUS reste à expliciter dans ce sujet , merci, vu qu'il a été rencontré par diverses autres personnes fondatrices de divers forums forumactifs/realbb et qu'aucune annonce claire n'a été faite à ma connaissance de votre côté suite à cela.).

Je ne vois pas de quoi vous parlez, la pluspart de ces problèmes est lié à un problème au sein de votre administration et non de Forumactif.

D’ailleurs Nerris est la a fait beaucoup de manipulation ce weekend dans les logs de sécurité. Alors peut être est ce une faute faite par inadvertance ou pas je ne peux en sujet. Mais ce problème vient de votre staff.


Étant donné que le fondateur est absent depuis bien longtemps je vous conseils pour vous remettre les droits de faire une demande de transmission de compte fondateur dans le cas numéro 2 : https://forum.forumactif.com/t351294-recuperation-ou-passation-d-un-compte-fondateur


Bonne journée et à bientot

[Mercury_Tem]

Bonjour

Désolé mais cela est faux; ce n'est pas dû à une mauvais manip' de notre part.

Cf ce post : https://forum.forumactif.com/t362996-compte-fondateur-inaccessible
Dans ce post on voit que  , le lundi 13/01/2014, de nombreuses personnes de divers forums ont rencontré le même cas (compte disparu). Sommes nous bien d'accord que ce problème vient de chez vous et que ce ne sont pas X personnes de X forums qui le meme jour se sont décidées à faire toutes de mauvaises manip' ?


Bon , maintenant, mon compte a bien ré apparu (lundi vers 22h) mais je n'ai plus accès au panneau d'admin' sur mon forum...

Donc prenons ce problème (qui est le problème qui reste) par un autre bout pour vous montrer que le probleme n'est pas de notre faute, et sa resolution ne peut venir que de chez vous.

Sur notre forum, il y a un menu pour voir les groupes du forum et les membres des divers groupes... Nous sommes bien d'accord que le groupe Administrateurs contient les admins du forum en question ? Et que ces personnes doivent donc du coup avoir accès au panneau d'administration, non ?
donc allez sur l'url :http://razorback-tem.realbb.net/g1-administrateurs

vous allez trouver entre autres mercury / nerris / aeris comme membres de ce groupe.

Et bien , avec le compte Mercury, je n'ai pas accès au pannel d'admin ...
Nerris idem
Et Aeris (qui est un 2nd compte à moi, de backup) , non plus.

Et tout vient du moment où vous avez corrigé le problème référencé dans le post  https://forum.forumactif.com/t362996-compte-fondateur-inaccessible

Donc svp corrigez le second problème que vous avez généré et faites en sorte que les personnes du groupe Administrateur aient bien à nouveau les droits d'administration.

Merci.

[migau]

bonjour Mercury_Tem

désolé de polluer ton intervention, mais c'est pour confirmer tes dires et j'ai bien compris ton soucis, j'ai le même

étant admin sur un forum , mon compte a été effacé lundi en fin d'après midi, ayant un compte admin de secours, j'ai recréer mon compte avec le même pseudo et o message et dans sécurité dans le PA, il n'y avait aucune intervention ni IP douteuse.
mardi matin mon compte effacé est revenu avec la totalité de mes messages, mais impossible de me connecter maintenant avec mon compte admin de secours
le lien du PA n'est plus apparent sur les pages du forum , je ne peux plus modérer le forum et un autre admin a le même soucis. Les 2 autres admin sont absents jusqu'à vendredi.
j'ai mis cette discussion en suivie en espérant trouver une solution.

[Mercury_Tem]

merci migau pour ton intervention, je me sens moins seule (et ca ne me pollue pas ;-) ) ! ca me prouve au moins que je ne suis pas encore bonne à enfermer chez les dingues (car je  commençais à tourner en rond à essayer d'expliquer mon problème...).

Donc , messieurs / dames admin de forumactif, nous attendons maintenant que vous investiguiez ce probleme de votre côté en espérant un retour positif "rapide" de votre part sur ce probleme.

[Shadow]

En effet cela est lié à ce problème car des modifications ont été faites en même temps.

Le problème devrait être maintenant résolue

[Mercury_Tem]

Re re re bonjour

Forum razorback , le problème semble effectivement résolu (je checke ce soir + en détails). MERCI !

Migau ayant le même problème sur son site, dois je passer ce sujet (initialement lié uniquement  à mon site ) tout de suite en "résolu" ou attendre une confirmation de sa part que c'est ok ?

En parallele, je tiens à souligner que je suis assez echaudée par les échanges qui ont du avoir lieu sur  ce post durant 2 jours pour que vous (je dis vous au sens large ; je ne cible pas 1 admin / dev en particulier, comprenez le bien) acceptiez d'aller regarder le souci en question en détails plutôt que de répondre par des phrases "bateaux" ... alors que j'avais essayé de vous donner le + de détails possibles dès le départ.

Je suis assez désappointée par la qualité de service telle qu'elle a été mise en avant ici (même si , au final, ca a fini par être résolu, le dialogue semble difficile à mettre en place).
Je pense que vous devriez travailler là dessus, dans votre intérêt.

Cordialement,

Mercury

[migau]

hello Mercury_Tem

tu peux fermer ta demande, car j'ai ouvert mon propre topic , par mon intervention sur ton topic, c'était pour confirmer que j'avais le m^me soucis.

bon courage à toi