(181): Dès que je clic pour accéder aux outils je reviens sur la page d'authentification

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Résolu (181): Dès que je clic pour accéder aux outils je reviens sur la page d'authentification

Message par Luninho Jeu 30 Jan 2014 - 16:11

Bonjour, j'aimerais faire un backup, mais ça me fait ça :


Dernière édition par Luninho le Sam 8 Mar 2014 - 11:51, édité 3 fois (Raison : Fusion des deux sujets t363689 + t363692 / Titre explicite)
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Résolu impossible d'aller a outils de fondateur

Message par lagrano Jeu 30 Jan 2014 - 17:22

Je ne comprend pas ce qu'y se passe avec la connexion pour les outils.

l'authentification se fait bien mais dès que je cliques pour accéder aux outils du fondateur, je reviens sur la page d'authentification. ca se passe sans arrêt.

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Message par Chacha Jeu 30 Jan 2014 - 20:22

Bonsoir,

- Quelle est l'url du forum concerné svp ?

- Quel navigateur employez-vous ?


Cordialement.
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Message par Luninho Jeu 30 Jan 2014 - 20:42

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Message par Chacha Jeu 30 Jan 2014 - 20:54

Luninho a écrit:http://battle-street.bbfr.net/
Mozilla
L'information est remontée aux techniciens.


Cordialement.
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Message par lagrano Jeu 30 Jan 2014 - 21:18

Ca vient de se rétablir !!!! Je n'ai plus accès au panneau d'administration pour l'instant mais je crois que ca devrait se régler sous peu.
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Message par medamine14 Jeu 30 Jan 2014 - 21:56

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Message par The Godfather Ven 31 Jan 2014 - 11:28

Bonjour,

Merci pour ce signalement. Nous allons regarder cela tout de suite.

Néanmoins, afin que notre intervention soit pertinente, nous aurons besoin de votre aide.

En effet, nous avons mis en place des logs sur les outils du fondateur pour suivre ce qui s'y passe exactement et ce qui induit ces déconnexions.

Du coup, merci de faire les actions suivantes de votre coté afin que nous puissions analyser le résultat :

1. Ouvrir la page des outils
2. Essayer de se connecter
3. Si la connexion ne marche pas, s'arrêter là et ignorer le reste des actions dans cette liste. Puis venir me le signaler ici. Sinon, continuer.
3. Si la connexion fonctionne, on arrive sur la page des outils. Dès lors, rafraichir la page deux ou trois fois (Ctrl F5). Si la session se ferme sur un rafraichissement, s'arrêter là et ignorer le reste des actions dans cette liste. Puis venir me le signaler ici. Sinon, continuer.
4. Modifier son mot de passe (mettre le même mot de passe que celui qu'il a déjà pour ne pas vraiment le modifier).
5. Se déconnecter avec le bouton de déconnexion.
6. Retenter une nouvelle connexion.
7. Venir me signaler le résultat de ces tests dans ce sujet.

Merci pour votre collaboration et nous nous excusons pour la gêne occasionnée   ::pourtoi::


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Message par Luninho Ven 31 Jan 2014 - 17:55

Rien ne se passe, de même de la vidéo
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Message par Daisuke-Aniki Sam 1 Fév 2014 - 12:54

J'ai le même soucis sur mon forum test, je voulais récupérer une page HTML supprimée par mégarde et pas moyen d'accéder aux outils :s
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Message par Chacha Sam 1 Fév 2014 - 13:06

Daisuke-Aniki a écrit:J'ai le même soucis sur mon forum test, je voulais récupérer une page HTML supprimée par mégarde et pas moyen d'accéder aux outils :s
Bonjour,

Quelle est l'url du forum concerné ?


Cordialement.
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Message par Daisuke-Aniki Sam 1 Fév 2014 - 13:08

Bonjour ^^
L'url concernée est mon forum test
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Message par Chacha Sam 1 Fév 2014 - 13:12

Re,

L'information est remontée au Staff pro.

Il faudra patienter jusqu'à lundi pour avoir des nouvelles, les pros travaillant en semaine. Wink


Cordialement.
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Message par Daisuke-Aniki Sam 1 Fév 2014 - 13:13

Re Smile
D'accord je vous remercie beaucoup, j'attendrai patiemment Smile
Bon week end à vous Smile
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Message par The Godfather Lun 3 Fév 2014 - 12:05

Hello,

Parfait, merci pour l'info. On regarde cela de plus prét  thumleft 


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Message par Luninho Sam 8 Mar 2014 - 11:51

C'est revenue ! Merci quand même !
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