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fichiers joints

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Résolu fichiers joints

Message par @stra le Lun 7 Avr 2014 - 0:52

bonjour

mes utilisateurs ne peuvent pas télécharger un fichier joint.(ICI)
Il est au format PDF et après avoir vérifié la configuration de mon forum grâce aux sujets trouvés ICI , je ne vois pas d'où vient le problème.
Les utilisateurs ont les droits pour télécharger les pièces jointes.
en tant qu'admin, j'y arrive... je sèche !

merci de votre aide Very Happy


Dernière édition par @stra le Jeu 10 Avr 2014 - 12:07, édité 1 fois
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Résolu Re: fichiers joints

Message par Shadow le Lun 7 Avr 2014 - 11:54

Bonjour @stra,

J'ai créé un compte sur votre forum (Vivitest, vous pouvez le supprimer maintenant Smile) et j'ai réussi à télécharger la pièce jointe sans problème sur Firefox (une fenêtre apparaît pour le téléchargement), Chrome (la pièce jointe est automatiquement téléchargée) et IE 11 (le message de téléchargement apparaît en bas de la page).

Firefox
fichiers joints 07-04-13

Chrome

fichiers joints 07-04-15

IE
fichiers joints 07-04-14


Pouvez-nous nous préciser ce qu'il se passe lorsque les membres cliquent sur le lien du PDF?

Merci,
Vivi
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Résolu Re: fichiers joints

Message par @stra le Mar 8 Avr 2014 - 16:42

bonjour et merci
J'ai demandé à un utilisateur de tester (jeromeV) et il obtient le message suivant : vos droits ne sont ps suffisants pour télécharger ce fichier.
merci de votre aide
 Very Happy 

@stra

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Résolu Re: fichiers joints

Message par Shadow le Mer 9 Avr 2014 - 12:09

Bonjour @stra,

Je vous remercie pour cette précision. Les techniciens se penchent sur le problème rencontré. Je reviens vers vous dès que nous avons plus d'informations Smile

Bonne journée,
Vivi
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Résolu Re: fichiers joints

Message par kiwi14637 le Mer 9 Avr 2014 - 15:06

Bonjour,

Est-ce que cela vient vraiment du forum ? Pas d'un logiciel ou d'un proxy ou du système d'exploitation qui bloquerait les PDF ?
Est-ce que le membre arrive à télécharger d'autres pièces jointes ?

Peut-on avoir une capture d'écran du message d'erreur ?

Merci ! Smile

Bonne journée !
kiwi14637

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Résolu Re: fichiers joints

Message par Shadow le Jeu 10 Avr 2014 - 11:33

Bonjour @stra,

Après examen de votre cas par l'équipe technique, les techniciens ont identifié le problème de permissions.

Le fichier en question a été uploadé dans un premier sujet appartenant à un forum ayant des permissions spéciales où seuls les admins et les membres du groupe adhérents peuvent télécharger les fichier joints.

Le lien sur lequel pointait l'upload du fichier a ensuite été copié dans un autre sujet ouvert à tous les membres. Seulement, les permissions du sujet source s'applique au fichier et c'est pour cela que certains membres (ceux ne faisant pas parti des groupes autorisés du sujet source) ne peuvent pas télécharger le fichier.

Pour résoudre ce problème, deux solutions s'offrent à vous:
- modifier les permissions du sujet source pour autoriser l'upload à tous les membres
- ou ré-uploader le fichier dans le sujet /t1239-telecharge-le-bulletin-d-adhesion#10960
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Résolu Re: fichiers joints

Message par @stra le Jeu 10 Avr 2014 - 12:06

ah ben voilà, je savais bien qu'il y avait une solution, mais je ne l'aurais jamais trouvée sans vous.
un grand MERCI donc !!!

au plaisir

@stra
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