Problème avec envoi de newsletter

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Résolu Problème avec envoi de newsletter

Message par RogueGW Mer 21 Mai 2014 - 23:29

Bonjour,

Je souhaiterais faire un envoi massif de newsletter, ce qui marchait auparavant et désormais, j'ai cette erreur qui s'affiche :

Problème avec envoi de newsletter 110

Et impossible de savoir comment régler ce problème.

Pourriez-vous m'aider ?


Dernière édition par RogueGW le Ven 23 Mai 2014 - 2:12, édité 1 fois
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Résolu Impossible d'envoyer une newsletter à un groupe d'utilisateurs

Message par Gwyon Jeu 22 Mai 2014 - 7:26

Bonjour à tous,

J'ai le même problème depuis hier.
Jusque là, j'envoyais périodiquement une newsletter à différents groupes d'utilisateurs de mon forum, dont je suis l'administrateur.
Depuis hier, il se passe le phénomène suivant:
- je compose ma newsletter en format texte (le format HTML ne fonctionne pas)
- je clique sur "envoi de la newsletter"
- elle m'est envoyée à mon adresse de messagerie. Je vérifie: OK
- je clique cette fois sur le bouton "confirmer"
- et là, je reçois le message suivant:
Problème avec envoi de newsletter Erreur10

Naturellement, personne n'a rien reçu, et rien n'apparaît dans l'archivage.
Pourriez-vous m'aider rapidement svp ? Ces envois de newsletters sont très importants pour le fonctionnement de notre association.
D'avance, merci !
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Résolu Re: Problème avec envoi de newsletter

Message par FANCH 56 Jeu 22 Mai 2014 - 8:40

Bonjour

Test
Envoi en direct

Destinataires : Groupe de 6 membres
08h32 envoi
08h32 réception mail de vérification
08h32 envoi

Je ferai un EDIT lors de la réception.............................................

Problème avec envoi de newsletter Captu271

EDIT : A cette heure 09h36, toujours pas reçu la news letter.


Dernière édition par FANCH 56 le Jeu 22 Mai 2014 - 9:36, édité 1 fois
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Résolu Re: Problème avec envoi de newsletter

Message par Gwyon Jeu 22 Mai 2014 - 9:13

Merci Fanch d'avoir répondu, ...
... mais cela ne donne malheureusement pas la solution au problème, puisque nous sommes déjà deux à l'avoir signalé.
Par expérience (l'informatique est mon boulot), ce n'est pas parce que quelque chose fonctionne chez quelqu'un que cela fonctionne également partout ailleurs, étant donné les multiples différences de configurations.
N'y aurait-il pas par exemple une incidence de certaines MAJ sur Windows (je suis en Win7) ou sur Firefox ?
Il serait bon d'avoir une piste de recherche, des tests à faire, des vérifications à effectuer, ...
Je n'ai rien changé à la structure de mon forum, ni à aucune préférence.
Hier et ce matin encore, j'ai testé l'envoi à trois groupes d'utilisateurs différents, et j'ai le même problème à chaque fois.
Je rappelle que j'en envoie périodiquement sans avoir jusqu'à hier rencontré le moindre problème.
Et je n'imagine pas envoyer mes newsletters "à la main", c'est-à-dire les envoyer sous forme de mails à chacun des membres à partir de ma messagerie !

Alors HELP, AU SECOURS, quelqu'un aurait-il la moindre idée ?
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Résolu Re: Problème avec envoi de newsletter

Message par FANCH 56 Jeu 22 Mai 2014 - 9:37

Je suis sous linux, et apparemment il y a un problème de transmission des news letter depuis hier soir.

Si d'autres on ce problème, ils pourront venir poster ici
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Résolu Re: Problème avec envoi de newsletter

Message par Shadow Jeu 22 Mai 2014 - 9:40

Bonjour,

RogueGW et Gwyon, pour précision, pouvez-vous nous confirmer que les forums renseignés sur votre profil du FdF sont ceux concernés? Merci.
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Résolu Re: Problème avec envoi de newsletter

Message par Gwyon Jeu 22 Mai 2014 - 9:47

Bonjour Vivi,

Mon forum est bien:

http://comarlia.forums-actifs.com

Merci par avance pour tes recherches,

Cordialement,

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Résolu Re: Problème avec envoi de newsletter

Message par adele Jeu 22 Mai 2014 - 10:08

J'ai exactement le même soucis avec ma newletter que FANCH 56.......
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Résolu Re: Problème avec envoi de newsletter

Message par MadDev Jeu 22 Mai 2014 - 10:21

Bonjour Gwyon, 

J'aurais besoin de quelques informations pour détecter d'où vient le souci :
 o Vers quelle heure as-tu essayé d'envoyer ta newsletter ?
 o Combien de fois as-tu essayé d'envoyer ta newsletter sans succès ?
 o Pourrais-tu ressayer une fois, et si cela ne fonctionne pas, et que tu tombes sur la page d'erreur, pourrais-tu m'envoyer par MP le code source de la page ?

Merci,
Beaver
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Résolu Re: Problème avec envoi de newsletter

Message par RogueGW Jeu 22 Mai 2014 - 10:26

Je confirme bien être fondateur du forum : http://ageofcraft.fra.co/

Je viens de faire un nouveau test et même résultat, je la reçois mais pas mes utilisateurs.

Content de voir que je ne suis pas le seul Smile

EDIT : Je viens de voir ton message, Beaver.

Les test d'hier furent vers 22h, au nombre de 8 il me semble, je viens d'en faire un là, à 10h25.

Je t'ai envoyé par MP le code source Wink
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Résolu Re: Problème avec envoi de newsletter

Message par MadDev Jeu 22 Mai 2014 - 10:33

OK Merci beaucoup RogueGW. J'ai trouvé la source du problème. Je reviens vers vous tous dès que c'est corrigé.

Désolé pour le désagrément.

Beaver
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Résolu Re: Problème avec envoi de newsletter

Message par RogueGW Jeu 22 Mai 2014 - 10:34

Ah, très bien, merci !

Impossible pour moi d'envoyer le MP en question, la page reste blanche après l'envoi avec pour seul message un "data;"...
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Résolu Re: Problème avec envoi de newsletter

Message par Gwyon Jeu 22 Mai 2014 - 10:45

Bonjour Beaver,

Hier: 8 tentatives entre 16:16 et 22:58

Aujourd'hui: 5 tentatives entre 06:51 et 07:19

L'envoi du code de la page ne marche pas, désolé !

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Résolu Re: Problème avec envoi de newsletter

Message par FANCH 56 Jeu 22 Mai 2014 - 10:57

Nous avons notre réponse ICI

Terminé pour moi

Bonne journée
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Résolu Re: Problème avec envoi de newsletter

Message par adele Jeu 22 Mai 2014 - 11:06

Merci Fanch...
moi ça marche toujours pas, j'ai mis ma réaction sur le post de Vivi ....
adele

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Résolu Re: Problème avec envoi de newsletter

Message par Chacha Jeu 22 Mai 2014 - 11:08

adele a écrit:Merci Fanch...
moi ça marche toujours pas, j'ai mis ma réaction sur le post de Vivi ....
Bonjour,

A la suite de l'annonce concernant les Newsletters, suivent Quelques précisions sur l'envoi des Newsletters, vous pouvez y lire tout en bas de page :

Pour information

Afin d’éviter un blacklistage des forums par les fournisseurs de mail lors de l'envoi centaines de milliers de emails, Forumactif créé des listes d’attentes par serveur et les traite par paquet en fonction de leur ordre d’arrivage.

Dès lors, il est tout à fait probable dans ce cas que l’expédition/réception de la newsletter ne soit pas instantanée. L'envoi dépend de la liste d’attente sur le serveur auquel appartient le forum. Plus les forums enverront de newsletters, plus la liste d’attente va s’allonger et avec elle le temps d’expédition/réception des newsletters. Ainsi lors de l'envoi de la newsletter, celle-ci se trouve placée en liste d'attente avant envoi et n'apparaît pas dans le dossiers des archives jusqu'à qu'elle soit envoyée.

Nous comprenons le désagrément qu’un tel retard éventuel dans les expéditions/réceptions de ces newsletters pourrait engendrer. Néanmoins, c’est le seul moyen dont nous disposons afin de protéger les forums contre un blacklistage total par les clients mail.

Nous vous remercions pour votre compréhension face à cette contrainte technique que nous rencontrons.

L'équipe Forumactif.

Cordialement.
Chacha

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Résolu Re: Problème avec envoi de newsletter

Message par MadDev Jeu 22 Mai 2014 - 11:27

RogueGW, Gwyon, 

Pourriez-vous ressayer d'envoyer vos newsletters, et me dire si le problème est résolu ?

Merci 
Beaver
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Résolu Re: Problème avec envoi de newsletter

Message par Gwyon Jeu 22 Mai 2014 - 11:34

Beaver,

J'ai réessayé l'envoi, cette fois en "différé" (2 fois, la deuxième après m'être déconnecté et reconnecté), et j'ai toujours le même résultat:

Problème avec envoi de newsletter Erreur11

Bloqué je suis !

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Résolu Re: Problème avec envoi de newsletter

Message par MadDev Jeu 22 Mai 2014 - 12:17

Autant pour moi, j'avais oublié quelque chose. Désolé de t'embêter à nouveau mais est-ce que tu pourrais tester à nouveau et me dire si ça marche. Ce sont vos adresses IP à RogueGW et toi qui provoquent ce bug, c'est pour ça que je ne peux pas tester à ta place Wink

@+
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Résolu Re: Problème avec envoi de newsletter

Message par adele Jeu 22 Mai 2014 - 12:32

Chacha a écrit:
adele a écrit:Merci Fanch...
moi ça marche toujours pas, j'ai mis ma réaction sur le post de Vivi ....
Bonjour,

A la suite de l'annonce concernant les Newsletters, suivent Quelques précisions sur l'envoi des Newsletters, vous pouvez y lire tout en bas de page :

Pour information

Afin d’éviter un blacklistage des forums par les fournisseurs de mail lors de l'envoi centaines de milliers de emails, Forumactif créé des listes d’attentes par serveur et les traite par paquet en fonction de leur ordre d’arrivage.

Dès lors, il est tout à fait probable dans ce cas que l’expédition/réception de la newsletter ne soit pas instantanée. L'envoi dépend de la liste d’attente sur le serveur auquel appartient le forum. Plus les forums enverront de newsletters, plus la liste d’attente va s’allonger et avec elle le temps d’expédition/réception des newsletters. Ainsi lors de l'envoi de la newsletter, celle-ci se trouve placée en liste d'attente avant envoi et n'apparaît pas dans le dossiers des archives jusqu'à qu'elle soit envoyée.

Nous comprenons le désagrément qu’un tel retard éventuel dans les expéditions/réceptions de ces newsletters pourrait engendrer. Néanmoins, c’est le seul moyen dont nous disposons afin de protéger les forums contre un blacklistage total par les clients mail.

Nous vous remercions pour votre compréhension face à cette contrainte technique que nous rencontrons.

L'équipe Forumactif.

Cordialement.
OK j'ai compris , mais c'est très embêtant, car c'est aujourd'hui que mes inscrits doivent recevoir ma newletter et non après , car sinon ça voudra plus rien dire !!!!
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Résolu Re: Problème avec envoi de newsletter

Message par titepomme Jeu 22 Mai 2014 - 13:10

Petit souci de newsletter chez moi aussi hier. Et ce matin.
Ca me dit que la newsletter a été envoyé (en test c'est ok chez moi), mais pour les membres pas. Et ça ne s'affiche pas dans mon journal des newsletters.
Par contre, ce matin, j'ai appris que tous mes essais (5x…..) étaient arrivés à bon port, mais en courrier indésirable chez les membres de mon forum (alors que jamais avant). Et avec une adresse bizarre d'expéditeur...
Yaurait-il eu du changement chez forumactif qui occasionnerait ces soucis ?
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Résolu Re: Problème avec envoi de newsletter

Message par FANCH 56 Jeu 22 Mai 2014 - 15:10

Pour moi 7 heures après toujours rien reçu
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Résolu Re: Problème avec envoi de newsletter

Message par FANCH 56 Jeu 22 Mai 2014 - 17:46

Je viens de recevoir ma news letter envoyé ce matin à 08h32....................................ce doit être par pigeon voyageur.
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Résolu Re: Problème avec envoi de newsletter

Message par RogueGW Jeu 22 Mai 2014 - 18:08

L'envoi différé de l'e-mail a été enregistré.

On verra pour la suite Smile
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Résolu Re: Problème avec envoi de newsletter

Message par adele Jeu 22 Mai 2014 - 18:13

FANCH 56 a écrit:Je viens de recevoir ma news letter envoyé ce matin à 08h32....................................ce doit être par pigeon voyageur.
Idem , tout le monde de mon forum vient de la recevoir .....envoyé ce matin à 9h30 pour 10heures .....
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Résolu Re: Problème avec envoi de newsletter

Message par FANCH 56 Jeu 22 Mai 2014 - 18:19

La mienne était en direct, non différée
Problème avec envoi de newsletter 180328
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Résolu Re: Problème avec envoi de newsletter

Message par RogueGW Ven 23 Mai 2014 - 2:12

Problème réglé Smile

Envoi successful.

Je lock.
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