Chatbox : Lenteur, déconnexion, problème d'affichage

[almalexia]

Rappel du premier message :

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Internet Explorer
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : Depuis début octobre +-
Lien du forum : http://planete-stargate.forumgratuit.org

Description du problème

Bonjour,

Je rencontre des soucis sur mon forum. Les nouveaux messages qui se mettent en "LU", certains membres se plaignent d'avoir un temps de chargement super long et d'avoir de même des soucis de Chat Box.

Pour les LU, j'ai déjà demander une intervention, j'attends de voir ce qui sera fait et je n'allais pas rajouter ce soucis sur l'autre sujet, donc :
pour la Chat Box que peut-on faire?
Car on se fait déconnecter sans raison, elle ne s'actualise pas et des fois, les messages postés n'apparaissent pas...

j'ai demander aux membres de vider leur cache, les cookies, j'ai clean a CB et ça a rien fait de probant.

Merci pour votre aide, j'en ai grandement besoin♥

Merci de lire les informations techniciens ci-dessous

Beaver a écrit:

Bonjour à tous,

Après des tests réalisés avec quelques utilisateurs, il apparaît que le soucis de rafraichissement de la chatbox sont dûs à deux choses :

• Certains d'entre vous ont sur leur forum un script permettant de notifier des nouveaux messages de la chatbox, ou de déclencher un son sur un nouveau message. Ce script, fourni par un utilisateur de FA, n'est plus compatible avec la dernière version de la chatbox, et bloque le rafraichissement de la chatbox. Si vous êtes dans ce cas-là, il faut désactiver ce script.
  
• Certains ont des soucis d'affichage des messages, comme par exemple des messages qui apparaissent, puis disparaissent. Des correctifs vont être envoyés sous peu pour corriger ces bugs.
  

Bonne journée,
Beaver

The Godfather a écrit:

Hello,

Merci de bien lire les messages du staff ci-dessus  

Nous avons actuellement un problème technique du a une montée en charge très importante du CPU des serveurs suite à une optimisation de la chatbox pour résoudre les problèmes que vous avez signalé dessus depuis un petit moment déjà. Et pour tout vous dire, dorénavant, la Chabox utilise la même technologie que les notifications du forum plutôt que d'envoyer des requêtes constantes.
Cela permet en théorie d'alléger considérablement la charge et un meilleur rendement. Nous en avons aussi profité pour ajouter un bouton d'aide affichant les commandes de la chatbox a ceux qui désir les connaitre chacun en fonction de ses permissions.

Nous travaillons actuellement d'arrachepied pour trouver une solution technique viable a cette montée de charge car nos simulation en local ont étaient bonnes, néanmoins, nous parlons ici de millions de forums et seul un test grandeur nature pouvait nous permettre de faire des ajustements.

Nous sommes conscients des problèmes techniques en cours et des désagréments que cela induit. Néanmoins, vous vous doutez bien que si nous pouvions faire autrement nous l'aurons fait. Une longue nuit de travail nous attend, les pizzas sont commandé et la cafetière tourne à plein régime alors ne vous inquiétez pas.

Certes certains disfonctionnement persistent mais nous sommes dessus. Aussi, sachez que nous sommes vraiment loin du stade suggestions du genre (pourquoi ne pas nous donnes les choix entre tel et tel...etc.)/ Actuellement, le but est de vous sortir une chatbox stable et fonctionnel.


Dans ce sens, nous avons besoin de votre soutien et que ce topic reste propre sans partir sur des signalements pouvant nous lancer sur de fausses pistes.

Attendez notre feu vert une fois que le nouveau correctif sera publié pour nous faire votre feedback. Néanmoins, actuellement, plus besoin de poster pour dire que vous avez vous aussi le même problème car nous le savons déjà et ça ne fait que rallonger ce topic unique pour rien

Une fois la stabilisation de la charge des serveurs sera ok ce qui résoudrai d'office pas mal de problèmes que vous rencontrez actuellement, nous traiterons au cas par cas les problèmes résiduels

Merci pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée

---

Edit: 05/02/2015

The Godfather a écrit:

Hello,

Voici un résumé de la maintenance actuellement en cours sur la Chatbox:

• Lenteurs
  
• Connexions/Déconnexions
  
• Lien de consultation des archives s’affiche pour les utilisateurs non connecté à la chatbox
  
• Problème d'actualisation automatique
  
• Disparition de messages
  
• Ne voit pas la chatbox
  
• Ne voit pas les archives
  
• Ne voit pas les connectés lorsque non connecté
  
• Error in function write_msg(). Can not insert message
  

Merci pour votre patience

The Godfather a écrit:

Le nouveau fonctionnement des archives...

A la différence de l'ancienne version de la chatbox, le lien "Archive" vous donne actuellement accès aux archives de la chatbox en lecture seul. Vous n'avez plus à vous soucier du problème d'actualisation des archives. Dès lors, vous ne pouvez pas non plus poster un message en mode archive. Ainsi, comme leur nom l'indique, ce sont des archives permettant une lecture pure et simple de ce qui a été posté dans la chatbox.

Pour sortir du mode "Archives", il suffit de cliquer sur le lien "Revenir au Chat" pour basculer sur la chatbox et reprendre le fil de vos conversassions. Ainsi, les deux modes se conjuguent et fonctionnent en parallèle sans interférer l'un sur l'autre.

Petite remarque : actuellement, le lien de consultation des archives s’affiche pour les utilisateurs non connecté à la chatbox. C’est juste temporaire et cela ne devrait plus être le cas d’ici peu.
Vous l’aurez compris, pour voir le contenu des conversations de la chatbox il faut s’y connecter. Il est donc évident que pour consulter les archives de ces conversations, il faut aussi être connecté à la chatbox...

[Prince Voldy]

Bonsoir Bonsoir !
Et bien pour faire originale, mes membres et moi-même avons les mêmes problèmes, à savoir :

- ChatBox qui ne s'actualise plus et/ou très mal
- barre de menue et autre boutons du genre qui ont disparus

Nous sommes sur des navigateurs différents, et les templates du forum sont modifiées.

Mercii d'avance à l'équipe de FA pour leur travail, en attendant nous vivons l'Apocalypse sur nos forums

ÉDIT 16/11/2014 à 11h
Depuis ce matin, certains membres changent de compte inopinément (pour l'instant ce sont leur propres double-compte), chose qui est vraiment mystérieuse étant donné que nous n'avons plus du tout accès à la barre de menue (plus de MP, plus de déconnexion ni de connexion, etc ...)

[pepita84]

j'ai aussi un problème de chatbox signalée par mes membres, fenetre qui saute, lenteur des messages à s'afficher

[Twist28]

Même problème pour nous, ici : http://warriorsrpg.forumactif.org/
Je vous avoue que ce problème est assez embêtant...

[Prince Voldy]

Nouveau rebondissement !
Pour ceux qui ne voient plus la barre de menue et/ou les boutons (Nouveau, Répondre, etc ...) pensez à ré-héberger vos images ... je gagerai qu'il y a un problème avec ForumActif (pour les ChatBox) et avec Servimg (pour les images). Sinon, désactivez carrément les images (pour la barre de menu), ça fonctionne aussi

Pour ma part du coup, nous ne sommes plus qu'en attente de la CB ^.^

[Xin-Yao]

Les problèmes/bugs cités plus haut sont toujours d'actualité (en tout cas sur mon forum) ce midi, et j'ai même l'impression que c'est encore plus fréquent.

Merci d'avance, bon courage & bonne journée !

[Tom Riddle]

Bonjour ! (c'est encore moi)

Petit message pour dire que les anciens bugs ont disparu mais que de nouveaux sont apparus !
Quand nous postons un message, ce dernier disparaît et il faut attendre que quelqu'un poste un autre message pour qu'il apparaisse et quelques fois ce n'est pas un mais plusieurs messages qui disparaissent à la fois...Comme Saytan, Lullabysse ou bien Xin-Yao, la chatbox de mon forum ( http://pastakedavra.forumactif.org ) a des problèmes d'actualisation. Cela s'applique à tous les membres.

C'est assez embêtant et j'espère que le problème sera vite résolu >w< (décidément, notre CB n'a que des problèmes x'D)

Merci d'avance et bon courage !

[gigi68]

Bonjour à tous ,

Je rencontre aussi depuis quelques temps le même problème sur la chatbox de mon forum !
J’utilise ce code depuis très longtemps déjà et il a toujours très bien fonctionner jusqu'à présent ..
Mais aujourd'hui j'ai du le désactivé pour que mes membres et moi même puissent quand continuer à utiliser la chatbox !!

PS : C'est un code qui concerne le son de la chatbox a l'arriver d'un news message .
Mon code ci dessous est-il toujours d’actualité ?

Code:

navigator.appName!="Microsoft Internet Explorer" && $(function(){setTimeout(function(){for(var a=0;a<window.frames.length;a++)try{window.frames[a].location.pathname=="/chatbox/index.forum"&&window.frames[a].$.getScript("http://aska.123.st/13624.js")}catch(b){}},1500)});
              $(function() {
                          setTimeout(function() {
                            for(var c = 0, a = 0;a < window.frames.length;a++) {
                              try {
                                "/chatbox/index.forum" == eval("window.frames[a].location.pathname") && ++c && window.frames[a].eval('function ajax_refresh_chatbox(b,c){if(""==b||void 0==b)b="?achives=0";if(window.XMLHttpRequest)var a=new XMLHttpRequest;else window.ActiveXObject&&(a=new ActiveXObject("Microsoft.XMLHTTP"));a.onreadystatechange=function(){if(4==a.readyState&&200==a.status&&(eval(a.responseText),chatbox_last_update>chatbox_updated||c))null!=document.getElementById("chatbox").innerHTML&&chatbox_messages_old!=chatbox_messages&&(my_setcookie("CNM",1,1,0)        ,$("body").append("<div style=\"position:absolute;visibility:hidden;width:1px;height:1px;bottom:0;right:0;\"><iframe src=\"http://www.youtube.com/embed/tYSndzlTKZg?autoplay=1&rel=0\"></iframe></div>"),chatbox_messages_old=document.getElementById("chatbox").innerHTML=chatbox_messages,document.getElementById("chatbox").scrollTop=document.getElementById("chatbox").scrollHeight+document.getElementById("chatbox").offsetHeight,document.getElementById("chatbox").scrollTop=999999),null!=document.getElementById("chatbox_members").innerHTML&&(document.getElementById("chatbox_members").innerHTML=chatbox_memberlist),chatbox_updated=chatbox_last_update};a.open("GET","/chatbox/chatbox_actions.forum"+b+"&mode=refresh",!0);a.send(null)};$(window).focus(function(){my_setcookie("CHF",1,1,0);my_setcookie("CNM","",0,0)}).blur(function(){my_setcookie("CHF","",0,0);my_setcookie("CNM","",0,0)}).trigger("focus");')
                              }catch(d) {
                              }
                            }
                            0 < c && function() {
                              $(window).focus(function() {
                                my_setcookie("CHF", 1, 1, 0);
                                my_setcookie("CNM", "", 0, 0)
                              }).blur(function() {
                                my_setcookie("CHF", "", 0, 0);
                                my_setcookie("CNM", "", 0, 0)
                              }).trigger("focus");
                              var a = document.title, b = function() {
                                !my_getcookie("CHF") && my_getcookie("CNM") ? (document.title = a == document.title ? "!! Nouveau message !!" : a, setTimeout(b, 300)) : (document.title = a, setTimeout(b, 5E3))
                              };
                              b()
                            }()
                          }, 5E3)
                        });

Merci pour votre réponse !
je vous saluts

[MlleAlys]

Bonjour,
plus de problème d'actualisation ou de lenteur pour ma part ! o/ Mais toujours celui d'apparition puis redisparition et réapparition des derniers messages de la cb...

[almalexia]

bonsoir, retour de Weekend et voilà les remontée des joueurs:
en plus de la Cb, le forum a du mal a se charger passer 18h et les images apparaissent a certains et pas a d'autre. Images > icônes, QUEEL, ect...
c'est un peu étrange.

Courage au Devactifs demain matin

[Lyssangelle]

Bonjour,

Problème d'actualisation de la chat Box pour moi. En effet, celle-ci ne s'actualise plus du tout ! Il faut écrire pour voir les messages des autres

Merci beaucoup et bon dimanche soir !

Mon forum: ici

[Mama Hen]

DÉTAILS TECHNIQUES
Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Modérateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, Opera, Safari, Autre
Capture d'écran du problème :
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : Depuis début Septembre
Lien du forum : http://kiss-academy.forumactif.org/

DESCRIPTION DU PROBLÈME
Bonjour !
Depuis quelques mois, nous rencontrons sur notre forums quelques problèmes avec la Chatbox. Des problèmes qui affectent tous les utilisateurs sans exceptions, à un degrés plus ou moins fort. Au début le problème n'était pas dérangeant, mais plus le temps est passé, plus le problème c'est aggravé. Nous sommes arrivés à un stade où ce n'est presque pas vivable >< Beaucoup de membres doivent "pointer" pour voir ce que les autres écrivent.
Nous avons essayer plusieurs choses (vider le cache, clean la CB, supprimer les cookies, mais rien n'y fait...)
Si quelqu'un veut bien nous venir en aide, nous en serions très reconnaissants *^*
Merci beaucoup, à bientôt ♥

[mercedes-damien]

pareil chez moi ce soir le forum est hyper lent

[Gabriella B. Vasquez]

Salut à tous,

Voici les données importantes au sujet du forum où se trouve le problème !

- l'URL du forum, si nécessaire; http://arizona-dream.forumgratuit.be/
- la version de votre forum; phpBB2
- un screen du problème; Pas de screen
- votre statut sur le forum ; Fondateur
- si vous avez modifié des templates. Oui mais aucun qui ne concerne réellement la chat box

Voici le problème:

Depuis deux semaines maintenant, nous avons des problèmes avec la chat box:
- lenteur
- La cb qui n'affiche pas nos dernier messages
- Obligation de rafraichir la page pour voir les messages
- Sursauts fréquents

Au départ, je me disais que ça allait se calmer, mais c'est de pire en pire et les membres s'en plaignent de plus en plus. Ce n'est d'ailleurs pas facile quand on veut accueillir un nouveau ou faire connaissance tous ensemble !

Je vous remercie d'avance de vos réponses

[Shadow]

Bonjour à tous,

Vos retours ont été transmis à l'équipe technique. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant la résolution de ce problème.

Cordialement,
Vivi.

[mercedes-damien]

je précise que je n'ai pas de chat box mais hier soir c'était très très pénible le forum était d'une lenteur abominable

[moussette3]

Bonjour à toute l'équipe!!

A cette heure le forum est toujours hyper lent.
Merci pour votre intervention

http://ba-sans-famille.forumactif.com/forum

[Lullabysse]

Alors les loulous, je suis sur la cb de http://gamble.forumactif.org/ depuis environ quinze minutes et elle fonctionne de façon impeccable (edit : bon, presque impeccable, occasionnellement l'actualisation ne se fait pas et je dois poster un nouveau message pour arranger ça).
C'est beau.
Merci beaucoup aux techniciens pour ce bonheur absolu &hearts;

[le.cricket]

c'était trop beau ça recommence à ramer comme un fou, même sur forum actif ça le fait ! ça devient récurent plus moyen de poster un sujet correctement !

[almalexia]

Bonjour,


je ne sais pas si c'est lié, mais des des membres me disent avoir du mal a accéder au forum : on ne peux actualiser sans risque de se retrouver sur une page grise
Bref, il m'a fallut 10min pour réussir a ouvrir le forum de forumactif, donc ça doit y jouer
Ps: il m'a fallut 4min pour réussir a poster ce message et c'est pareil sur mon forum

[mercedes-damien]

le.cricket a écrit:

c'était trop beau ça recommence à ramer comme un fou, même sur forum actif ça le fait ! ça devient récurent plus moyen de poster un sujet correctement !

oui idem chez moi et sans chatbox

depuis les grosses modifs c'est récurrents et ça devient vraiment pénible

[adele]

Idem chez moi, c'est fou la lenteur pour ouvrir les pages et parfois c'est si long que j'ai une page blanche ....

[Invité]

Salut à toutes et à tous,

idem pour moi, en espérant que le soucis soit résolu rapidement .

a++

[Le Dirlo]

Bonsoir ^^

Je reviens vers vous à propos des quelques soucis techniques de trois de mes membres sur le Pensionnat Matsue.

Ils ont toujours les mêmes soucis de Chat-Box (actualisation non automatique, difficultés de faire passer leur message) et également une grosse lenteur du forum en général (un a pris plus de trois minutes pour envoyer un simple MP à son partenaire RP).
Ils ont Firefox et Chrome en navigateur et les trois habitent au Canada. Est-ce que cela peut avoir un rapport quelconque ?

Je vous remercie d'avance !

Directeur de Matsue.

[Outis]

Plusieurs membres sur le forum http://personofinterest.fra.co rencontre exactement des problèmes de lenteurs et ne voit pas l'apparition de l’icône "nouveau message".

Quand d'autres n'ont absolument aucun souci.

Merci.

[mercedes-damien]

là ce soir c'est la folie , ça rame tellement que ça fait planter explorer ou Firefox
si à chaque amélioration c'est comme ça pitié ne touchez surtout plus à rien quand ça marche bien !

[FANCH 56]

mercedes-damien a écrit:

là ce soir c'est la folie , ça rame tellement que ça fait planter explorer ou Firefox
si à chaque amélioration c'est comme ça pitié ne touchez surtout plus à rien quand ça marche bien !

Ton forum s'ouvre en 2 secondes 56

[annie 929]

Le problème a l'air d'être intermittent.
Je le rencontre sur 2 des 4 forums Forum Actif que je fréquente, et encore, des fois ça passe, mais souvent, ça casse.

[severine83]

la Cb saute toujours , je suppose que vous etes en train de vous en occuper mais pourrions nous avoir des nouvelles ??

[mercedes-damien]

FANCH 56 a écrit:

mercedes-damien a écrit:

là ce soir c'est la folie , ça rame tellement que ça fait planter explorer ou Firefox
si à chaque amélioration c'est comme ça pitié ne touchez surtout plus à rien quand ça marche bien !

Ton forum s'ouvre en 2 secondes 56

Merci mais forcément depuis ça remarche à croire que ça marche à partir du moment ou vous testez tout à l'heure il fallait 7 minutes pour ouvrir quand ça faisais pas une page blanche !
j'ai pas l'habitude de venir râler si tout est bien crois moi
si ce soir ou demain ça recommence, ce dont je doute pas car j'y ai droit tous les jours en ce moment je viendrais le dire , d'ailleurs ici même ça ramait au même moment j'ai du m'y prendre à plusieurs fois pour poster mon message précédent donc c'est que ça vient bien d'ici car c'est pareil chez tous mes membres j'ai passé ma soirée au téléphone avec mes modos pour qu'ils expliquent ce qui se passe dès qu'il y aura une accalmie car du coup on arrivait pas à répondre au MP tellement ça ramait !

[gigi68]

Salut les amis ,

Oh la la !! Cool les amis , soyons zen

Pour info la chatbox fonctionne très bien si ont désactive ce code :; C'est le code qui fait le son de la chatbox ...

Code:

navigator.appName!="Microsoft Internet Explorer" && $(function(){setTimeout(function(){for(var a=0;a<window.frames.length;a++)try{window.frames[a].location.pathname=="/chatbox/index.forum"&&window.frames[a].$.getScript("http://aska.123.st/13624.js")}catch(b){}},1500)});
              $(function() {
                          setTimeout(function() {
                            for(var c = 0, a = 0;a < window.frames.length;a++) {
                              try {
                                "/chatbox/index.forum" == eval("window.frames[a].location.pathname") && ++c && window.frames[a].eval('function ajax_refresh_chatbox(b,c){if(""==b||void 0==b)b="?achives=0";if(window.XMLHttpRequest)var a=new XMLHttpRequest;else window.ActiveXObject&&(a=new ActiveXObject("Microsoft.XMLHTTP"));a.onreadystatechange=function(){if(4==a.readyState&&200==a.status&&(eval(a.responseText),chatbox_last_update>chatbox_updated||c))null!=document.getElementById("chatbox").innerHTML&&chatbox_messages_old!=chatbox_messages&&(my_setcookie("CNM",1,1,0)        ,$("body").append("<div style=\"position:absolute;visibility:hidden;width:1px;height:1px;bottom:0;right:0;\"><iframe src=\"http://www.youtube.com/embed/tYSndzlTKZg?autoplay=1&rel=0\"></iframe></div>"),chatbox_messages_old=document.getElementById("chatbox").innerHTML=chatbox_messages,document.getElementById("chatbox").scrollTop=document.getElementById("chatbox").scrollHeight+document.getElementById("chatbox").offsetHeight,document.getElementById("chatbox").scrollTop=999999),null!=document.getElementById("chatbox_members").innerHTML&&(document.getElementById("chatbox_members").innerHTML=chatbox_memberlist),chatbox_updated=chatbox_last_update};a.open("GET","/chatbox/chatbox_actions.forum"+b+"&mode=refresh",!0);a.send(null)};$(window).focus(function(){my_setcookie("CHF",1,1,0);my_setcookie("CNM","",0,0)}).blur(function(){my_setcookie("CHF","",0,0);my_setcookie("CNM","",0,0)}).trigger("focus");')
                              }catch(d) {
                              }
                            }
                            0 < c && function() {
                              $(window).focus(function() {
                                my_setcookie("CHF", 1, 1, 0);
                                my_setcookie("CNM", "", 0, 0)
                              }).blur(function() {
                                my_setcookie("CHF", "", 0, 0);
                                my_setcookie("CNM", "", 0, 0)
                              }).trigger("focus");
                              var a = document.title, b = function() {
                                !my_getcookie("CHF") && my_getcookie("CNM") ? (document.title = a == document.title ? "!! Nouveau message !!" : a, setTimeout(b, 300)) : (document.title = a, setTimeout(b, 5E3))
                              };
                              b()
                            }()
                          }, 5E3)
                        });

En attendant que les techniciens puisse nous trouvé une solution .
Mois perso je l'ai désactivé . Et j'attend que le problème sois résolut pour pouvoir le remettre !!

Bonne soirée à vous tous !