Chatbox : Lenteur, déconnexion, problème d'affichage

[almalexia]

Rappel du premier message :

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Internet Explorer
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : Depuis début octobre +-
Lien du forum : http://planete-stargate.forumgratuit.org

Description du problème

Bonjour,

Je rencontre des soucis sur mon forum. Les nouveaux messages qui se mettent en "LU", certains membres se plaignent d'avoir un temps de chargement super long et d'avoir de même des soucis de Chat Box.

Pour les LU, j'ai déjà demander une intervention, j'attends de voir ce qui sera fait et je n'allais pas rajouter ce soucis sur l'autre sujet, donc :
pour la Chat Box que peut-on faire?
Car on se fait déconnecter sans raison, elle ne s'actualise pas et des fois, les messages postés n'apparaissent pas...

j'ai demander aux membres de vider leur cache, les cookies, j'ai clean a CB et ça a rien fait de probant.

Merci pour votre aide, j'en ai grandement besoin♥

Merci de lire les informations techniciens ci-dessous

Bonjour à tous,

Après des tests réalisés avec quelques utilisateurs, il apparaît que le soucis de rafraichissement de la chatbox sont dûs à deux choses :

• Certains d'entre vous ont sur leur forum un script permettant de notifier des nouveaux messages de la chatbox, ou de déclencher un son sur un nouveau message. Ce script, fourni par un utilisateur de FA, n'est plus compatible avec la dernière version de la chatbox, et bloque le rafraichissement de la chatbox. Si vous êtes dans ce cas-là, il faut désactiver ce script.
  
• Certains ont des soucis d'affichage des messages, comme par exemple des messages qui apparaissent, puis disparaissent. Des correctifs vont être envoyés sous peu pour corriger ces bugs.
  

Bonne journée,
Beaver

Hello,

Merci de bien lire les messages du staff ci-dessus  

Nous avons actuellement un problème technique du a une montée en charge très importante du CPU des serveurs suite à une optimisation de la chatbox pour résoudre les problèmes que vous avez signalé dessus depuis un petit moment déjà. Et pour tout vous dire, dorénavant, la Chabox utilise la même technologie que les notifications du forum plutôt que d'envoyer des requêtes constantes.
Cela permet en théorie d'alléger considérablement la charge et un meilleur rendement. Nous en avons aussi profité pour ajouter un bouton d'aide affichant les commandes de la chatbox a ceux qui désir les connaitre chacun en fonction de ses permissions.

Nous travaillons actuellement d'arrachepied pour trouver une solution technique viable a cette montée de charge car nos simulation en local ont étaient bonnes, néanmoins, nous parlons ici de millions de forums et seul un test grandeur nature pouvait nous permettre de faire des ajustements.

Nous sommes conscients des problèmes techniques en cours et des désagréments que cela induit. Néanmoins, vous vous doutez bien que si nous pouvions faire autrement nous l'aurons fait. Une longue nuit de travail nous attend, les pizzas sont commandé et la cafetière tourne à plein régime alors ne vous inquiétez pas.

Certes certains disfonctionnement persistent mais nous sommes dessus. Aussi, sachez que nous sommes vraiment loin du stade suggestions du genre (pourquoi ne pas nous donnes les choix entre tel et tel...etc.)/ Actuellement, le but est de vous sortir une chatbox stable et fonctionnel.


Dans ce sens, nous avons besoin de votre soutien et que ce topic reste propre sans partir sur des signalements pouvant nous lancer sur de fausses pistes.

Attendez notre feu vert une fois que le nouveau correctif sera publié pour nous faire votre feedback. Néanmoins, actuellement, plus besoin de poster pour dire que vous avez vous aussi le même problème car nous le savons déjà et ça ne fait que rallonger ce topic unique pour rien

Une fois la stabilisation de la charge des serveurs sera ok ce qui résoudrai d'office pas mal de problèmes que vous rencontrez actuellement, nous traiterons au cas par cas les problèmes résiduels

Merci pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée

---

Edit: 05/02/2015

Hello,

Voici un résumé de la maintenance actuellement en cours sur la Chatbox:

• Lenteurs
  
• Connexions/Déconnexions
  
• Lien de consultation des archives s’affiche pour les utilisateurs non connecté à la chatbox
  
• Problème d'actualisation automatique
  
• Disparition de messages
  
• Ne voit pas la chatbox
  
• Ne voit pas les archives
  
• Ne voit pas les connectés lorsque non connecté
  
• Error in function write_msg(). Can not insert message
  

Merci pour votre patience

Le nouveau fonctionnement des archives...

A la différence de l'ancienne version de la chatbox, le lien "Archive" vous donne actuellement accès aux archives de la chatbox en lecture seul. Vous n'avez plus à vous soucier du problème d'actualisation des archives. Dès lors, vous ne pouvez pas non plus poster un message en mode archive. Ainsi, comme leur nom l'indique, ce sont des archives permettant une lecture pure et simple de ce qui a été posté dans la chatbox.

Pour sortir du mode "Archives", il suffit de cliquer sur le lien "Revenir au Chat" pour basculer sur la chatbox et reprendre le fil de vos conversassions. Ainsi, les deux modes se conjuguent et fonctionnent en parallèle sans interférer l'un sur l'autre.

Petite remarque : actuellement, le lien de consultation des archives s’affiche pour les utilisateurs non connecté à la chatbox. C’est juste temporaire et cela ne devrait plus être le cas d’ici peu.
Vous l’aurez compris, pour voir le contenu des conversations de la chatbox il faut s’y connecter. Il est donc évident que pour consulter les archives de ces conversations, il faut aussi être connecté à la chatbox...

[le.cricket]

  Apparemment ça refonctionne normalement pourvu que ça dure ! :thanks:  aux techniciens !

[mercedes-damien]

  Apparemment ça refonctionne normalement pourvu que ça dure ! :thanks:  aux techniciens !

oui pourvu que ça dure ! et merci aux techniciens en espérant que demain ça recommencera pas

[Invité]

Bonjour,

Les membres de mon forum ont le même souci avec la chatbox :

Hello !!

C'est pour signaler que le tchat ne s'actualise plus automatiquement.
Même en ayant "actualisation automatique" cochée, ça lag, il faut cliquer 50 fois sur "actualiser" ou recharger la page pour voir les nouveaux messages, et même comme ça des fois on ne les voit pas.
Ca le fait depuis plusieurs jours et à plusieurs personnes.

Du coup, est-ce que quelqu'un sait d'où vient le problème et comment le régler ?

Merci !

L'adresse : http://www.megaphone-forum.com/

[Shadow]

Bonjour à tous,

Nous vous remercions pour vos retours. Notre équipe technique travaille toujours sur la résolution des problèmes de chatbox.

Pour ce qui est des lenteurs, avez-vous vu un message de chargement en bas à gauche de la page pour plus d'informations? Exemple: "en attente de...." Merci.

---

Pour des forums plus performants, n'oubliez pas de laisser activé le cache navigateur pour éviter le rechargement systématique des éléments des pages (images par exemple).

@moussette3: des images sont très lentes à charger sur votre forum. Pour un chargement plus rapide, il est conseillé de les redimensionner et de les ré-héberger. Voir le rapport de test.

Spoiler:

@le.cricket: un script ne charge pas et peut ralentir votre forum. Il est prérable de le supprimer et de ré-herger certaines images (rapport de test).

Spoiler:

Cordialement,
Vivi.

[moussette3]

Bonjour à toute l'équipe!!

A cette heure le forum est toujours hyper lent.
Merci pour votre intervention

http://ba-sans-famille.forumactif.com/forum

un grand :thanks: pour vos précieux conseils, bonne journée à toute l'équipe et aux techniciens

[Caezd]

Je suis également victime des pages blanches.
Et, en prime, lorsqu'on modifie un template et qu'on l'envoie dans le vide (bonjour page blanche), il se réinitialise au complet et on perd la totalité du travail, passée et actuelle.

[almalexia]

Petit message pour signaler que nous n'avons remarquer aucun changement vis à vis des soucis

Bon courage aux dévactifs!

[Yoshkill]

Je poste un message pour signaler que ça a lieu également chez nous :

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Internet Explorer, Google Chrome, Chromium, Dragon...
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : Depuis début octobre +-
Lien du forum : http://www.ssb4.com


Principalement la chatbox qui met beaucoup de temps à s'actualiser, et quelques rares cas où certains membres ne peuvent pas afficher le forum ou bien celui-ci met très longtemps à charger.

Mais le problème principal c'est la chatbox, tout le monde s'en plaint.

Merci de m'avoir lu !

[pepita84]

il me semble que ça va mieux sur mon forum, je ne vois plus les phrases sauter

[Invité]

Je signale que ma chatbox ne s'actualise toujours pas...

[Emmasan]

Même souci que beaucoup d'autres, la chatbox ne s'actualise pas et a tendance à "manger" certaines phrases, et parfois les recrache plusieurs minutes plus tard.

Deux membres m'ont également signalé des soucis de connections au forum (il ne s'affiche pas ou met beaucoup de temps à s'afficher).

[Minah Wolf]

Bonsoir ! Je constate aussi une très grande lenteur dans l'affichage des forums. Sur n'importe quel page, même lors de modification de profil.... Par contre, je ne peux pas vous dire pour la CB car je n'y vais pas souvent.

EDIT : Le problème n'a pu l'air d'être là enfin pour moi. Je le constate juste toujours au niveau des "feuilles de personnage" qui ne charge plus.

[Invité]

Bonjour,
Je n'ai pas remarqué de lenteur particulière pour les chargement de pages... Cependant, je viens à mon tour signaler le même problème au niveau de la Chatbox, qui n'actualise que très rarement. Vu que le problème persiste depuis plus d'un mois maintenant (et sur d'autres forums aussi, à ce que j'ai pu comprendre), cela commence à devenir très gênant. Je crois même que cela finit par démotiver certains membres à se connecter.
J'espère que vous trouverez une solution rapidement.
Merci

[Grenaak]

Deuxième retour de mes membres pour le forum.

La plupart des membres ne semblent plus avoir de problèmes mais pour certains la galère continue, notamment (comme pour la plupart des personnes ayant posté ici) l'actualisation auto qui ne fonctionne pas pour tout le monde, voire pas tout le temps.

Merci en tout cas de continuer a régler le souci.

[Drogba JR]

Bonjour,

Je suis l'Administrateur Principal du forum, je viens auprès de vous pour signaler un problème sur le chatbox qui ne s'actualise plus tous seul lorsque l'on n'écrit malgré que la case "actualisation auto" soient coché, nous sommes obligé de faire F5 sans arrêts, pas facile pour nos invités et la communautés.

J'aimerai savoir ce qu'il faudrait faire pour régler ce problème ou si c'est un bug général de Forumactif (quand ceci serra t-il réglé si tel est le cas ? )

cela fait maintenant 2/3 semaines et ceci est vraiment très embêtant

On n'espérant que le problème ne perdurent pas trop

[Minah Wolf]

Juste pour signaler que ça à l'air mieux pour les feuilles de personnages.

[Invité]

Bonjour,

L'équipe technique a-t-elle avancé en ce qui concerne le problème de chatbox ?

Merci d'avance pour votre réponse.

[Invité]

@ Beaver : Je ne peux pas vous répondre car vous n'acceptez pas les messages privés. En tout cas je suis d'accord pour les tests, c'est quand vous voulez. ^^

[kawarz]

Bonjour, problème toujours d'actualité ^^

[Nadia la Limougeaude]

Bonjour, je pense qu'il faut être patients et que tout va revenir dans l'ordre sous peu, merci pour votre aide.
mon forum est :
http://p-o-p.forumactif.org/

[Nadia la Limougeaude]

Bonjour
depuis quelques jours, j'ai un problème de lenteur récurrent.
http://p-o-p.forumactif.org/

lorsque je veux mettre une message , ourvir mon PA , lire un message , ou tout autre entrée, il faut un temps infini.

pouvez-vous me dire si cela vient de moi, ou si je dois patienter que cela revienne à la normale ??
Merci de votre travail qui ne doit pas s'avérer facile tous les jours.
Nadia

[MadDev]

Bonjour à tous,

Après des tests réalisés avec quelques utilisateurs, il apparaît que le soucis de rafraichissement de la chatbox sont dûs à deux choses :

• Certains d'entre vous ont sur leur forum un script permettant de notifier des nouveaux messages de la chatbox, ou de déclencher un son sur un nouveau message. Ce script, fourni par un utilisateur de FA, n'est plus compatible avec la dernière version de la chatbox, et bloque le rafraichissement de la chatbox. Si vous êtes dans ce cas-là, il faut désactiver ce script.
  
• Certains ont des soucis d'affichage des messages, comme par exemple des messages qui apparaissent, puis disparaissent. Des correctifs vont être envoyés sous peu pour corriger ces bugs.
  

Bonne journée, 
Beaver

[Layla Zender]

Merci beaucoup pour l'info Beaver !
En effet, sur mon forum, nous avons un script pour prévenir lors de nouveaux messages ! Je désinstalle ce script et vous tiens au courant

[WyvernNE]

Bonjour,
Nous avons enlevé le script de son sur notre forum et l'actualisation refonctionne nickel! Merci à l'équipe!

[Alminya]

Par contre, depuis ce matin, les forums ont l'air.. étrangement longs x.x C'est à dire (et j'ai demandé au reste du staff du forum sur lequel je suis) que toutes les pages mettent un temps insupportable à se charger et c'est vrai que j'en perd même très souvent mes messages, ce qui n'est pas pratique je vous l'accorde. Y'a-t-il une maintenance en cours pour que ce soit si éprouvant de naviguer sur forumactif aujourd'hui?

[Shana A.]

Bonsoir

Je me permets de poster ici parce que mon problème est similaire et que je n'arrive pas à ouvrir mon propre sujet sur votre forum (pas de boutons répondre ou nouveau). Bref. Je rencontre de gros soucis d'affichage sur mon forum (et pas que). Le panneau administratif est sans dessus dessous. L'éditeur de texte est rétréci. Il y a juste le cadre pour taper du texte, mais plus tous les outils de mise en forme et encore moins les smileys. Ma page d'acceuil déborde sur l'annonce...

Je n'ai pas de chatbox sur mon forum, c'est un phpbb2 et le problème est visible sur firefox et google (j'utilise pas IE alors je saurais pas vous dire mais c'est surement pareil).

[almalexia]

Coucou,


Bon ben pour info, 18h42 et la loose.

la Cb lag comme un porc. Les messages qui sont envoyés apparaissent à bonheur la chance.. et le plus souvent dans le désordre.
@Beaver : Là le test du 1,2,3,4,5,6,7,8,9 ça donnerait du 1,2,5,4,8,7,9 tiens!
Sans parler que j'ai des membres ayant Skype qui me joignent affolé car leurs messages apparaissent même pas, genre 2/3 ne s'affichent pas)
Et ça a commencer d'un coup: PAF, que je marche plus alors que 5minutes avant oui.

L'actualisation on en parle même pas...

Enfin j'espère que ça sera vite réglé car ça commence a rouspéter sévère du coté des membres.
mais question... Si ca viens d'un soucis d'audience, j'entend par là donc de charge, qu'on est trop nombreux a allez sur les Cb en même temps sur tout les fofo, vous allez faire comment?
Et surtout.. si c'est ca, pourquoi ca ne marche plus maintenant, alors que ca ne le faisait pas avant le changement de serveur? Et ce que c'est ce serveur qui a un soucis?

bon courage quand même
Et au besoin pour d'autres test suis là



Ps: Edit de 18h56
Bon bah Crash complet de Chat Box.
>impossibilité d'écrire et d'un coup PAF:

[mercedes-damien]

ce soir rebelote de 18h35 à 19h00 les pages s'affichaient même pas obligé d'actualiser sans arret pour pas tomber sur une page blanche , là maintenant ça semble mieux pourvu que ça dure ...

[pepita84]

je viens de passer sur le tchat de mon forum, ça saute, les messages n'apparaissent pas ou aléatoires, bref pas trop de changement

[Oum-Ibrahim]

bonsoir,

apparemment il n'est plus possible d'écrie des messages avec toutes les options (plus accès aux smileys, ou de poster images, photos, vidéos ect...)

je n'ai aucun problème de proxy et ou autres (j'ai fait ce qu'il fallait pour les caches et autres), mais rien à faire

je me suis connectée à d'autres forums, et le problème est le même partout

je n'ai qu'une simple et toute petite case pour poster mes messages, sans aucune option (comme ici) sans compter la lenteur

d'où vient le problème ?

cordialement