Chatbox : Lenteur, déconnexion, problème d'affichage

[almalexia]

Rappel du premier message :

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Internet Explorer
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : Depuis début octobre +-
Lien du forum : http://planete-stargate.forumgratuit.org

Description du problème

Bonjour,

Je rencontre des soucis sur mon forum. Les nouveaux messages qui se mettent en "LU", certains membres se plaignent d'avoir un temps de chargement super long et d'avoir de même des soucis de Chat Box.

Pour les LU, j'ai déjà demander une intervention, j'attends de voir ce qui sera fait et je n'allais pas rajouter ce soucis sur l'autre sujet, donc :
pour la Chat Box que peut-on faire?
Car on se fait déconnecter sans raison, elle ne s'actualise pas et des fois, les messages postés n'apparaissent pas...

j'ai demander aux membres de vider leur cache, les cookies, j'ai clean a CB et ça a rien fait de probant.

Merci pour votre aide, j'en ai grandement besoin♥

Merci de lire les informations techniciens ci-dessous

Bonjour à tous,

Après des tests réalisés avec quelques utilisateurs, il apparaît que le soucis de rafraichissement de la chatbox sont dûs à deux choses :

• Certains d'entre vous ont sur leur forum un script permettant de notifier des nouveaux messages de la chatbox, ou de déclencher un son sur un nouveau message. Ce script, fourni par un utilisateur de FA, n'est plus compatible avec la dernière version de la chatbox, et bloque le rafraichissement de la chatbox. Si vous êtes dans ce cas-là, il faut désactiver ce script.
  
• Certains ont des soucis d'affichage des messages, comme par exemple des messages qui apparaissent, puis disparaissent. Des correctifs vont être envoyés sous peu pour corriger ces bugs.
  

Bonne journée,
Beaver

Hello,

Merci de bien lire les messages du staff ci-dessus  

Nous avons actuellement un problème technique du a une montée en charge très importante du CPU des serveurs suite à une optimisation de la chatbox pour résoudre les problèmes que vous avez signalé dessus depuis un petit moment déjà. Et pour tout vous dire, dorénavant, la Chabox utilise la même technologie que les notifications du forum plutôt que d'envoyer des requêtes constantes.
Cela permet en théorie d'alléger considérablement la charge et un meilleur rendement. Nous en avons aussi profité pour ajouter un bouton d'aide affichant les commandes de la chatbox a ceux qui désir les connaitre chacun en fonction de ses permissions.

Nous travaillons actuellement d'arrachepied pour trouver une solution technique viable a cette montée de charge car nos simulation en local ont étaient bonnes, néanmoins, nous parlons ici de millions de forums et seul un test grandeur nature pouvait nous permettre de faire des ajustements.

Nous sommes conscients des problèmes techniques en cours et des désagréments que cela induit. Néanmoins, vous vous doutez bien que si nous pouvions faire autrement nous l'aurons fait. Une longue nuit de travail nous attend, les pizzas sont commandé et la cafetière tourne à plein régime alors ne vous inquiétez pas.

Certes certains disfonctionnement persistent mais nous sommes dessus. Aussi, sachez que nous sommes vraiment loin du stade suggestions du genre (pourquoi ne pas nous donnes les choix entre tel et tel...etc.)/ Actuellement, le but est de vous sortir une chatbox stable et fonctionnel.


Dans ce sens, nous avons besoin de votre soutien et que ce topic reste propre sans partir sur des signalements pouvant nous lancer sur de fausses pistes.

Attendez notre feu vert une fois que le nouveau correctif sera publié pour nous faire votre feedback. Néanmoins, actuellement, plus besoin de poster pour dire que vous avez vous aussi le même problème car nous le savons déjà et ça ne fait que rallonger ce topic unique pour rien

Une fois la stabilisation de la charge des serveurs sera ok ce qui résoudrai d'office pas mal de problèmes que vous rencontrez actuellement, nous traiterons au cas par cas les problèmes résiduels

Merci pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée

---

Edit: 05/02/2015

Hello,

Voici un résumé de la maintenance actuellement en cours sur la Chatbox:

• Lenteurs
  
• Connexions/Déconnexions
  
• Lien de consultation des archives s’affiche pour les utilisateurs non connecté à la chatbox
  
• Problème d'actualisation automatique
  
• Disparition de messages
  
• Ne voit pas la chatbox
  
• Ne voit pas les archives
  
• Ne voit pas les connectés lorsque non connecté
  
• Error in function write_msg(). Can not insert message
  

Merci pour votre patience

Le nouveau fonctionnement des archives...

A la différence de l'ancienne version de la chatbox, le lien "Archive" vous donne actuellement accès aux archives de la chatbox en lecture seul. Vous n'avez plus à vous soucier du problème d'actualisation des archives. Dès lors, vous ne pouvez pas non plus poster un message en mode archive. Ainsi, comme leur nom l'indique, ce sont des archives permettant une lecture pure et simple de ce qui a été posté dans la chatbox.

Pour sortir du mode "Archives", il suffit de cliquer sur le lien "Revenir au Chat" pour basculer sur la chatbox et reprendre le fil de vos conversassions. Ainsi, les deux modes se conjuguent et fonctionnent en parallèle sans interférer l'un sur l'autre.

Petite remarque : actuellement, le lien de consultation des archives s’affiche pour les utilisateurs non connecté à la chatbox. C’est juste temporaire et cela ne devrait plus être le cas d’ici peu.
Vous l’aurez compris, pour voir le contenu des conversations de la chatbox il faut s’y connecter. Il est donc évident que pour consulter les archives de ces conversations, il faut aussi être connecté à la chatbox...

[Elnaie]

A la différence de l'ancienne version de la chatbox, le lien "Archive" vous donne actuellement accès aux archives de la chatbox en lecture seul. Vous n'avez plus à vous soucier du problème d'actualisation des archives. Dès lors, vous ne pouvez pas non plus poster un message en mode archive. Ainsi, comme leur nom l'indique, ce sont des archives permettant une lecture pure et simple de ce qui a été posté dans la chatbox.

Pour sortir du mode "Archives", il suffit de cliquer sur le lien "Revenir au Chat" pour basculer sur la chatbox et reprendre le fil de vos conversassions. Ainsi, les deux modes se conjuguent et fonctionnent en parallèle sans interférer l'un sur l'autre.

Bonjour
Personnellement, les deux modes ne fonctionnent pas en parallèle l'un de l'autre. J'ai ouvert "Archives" dans un nouvel onglet, mais ait été considérée comme absente dans l'autre, sans capacité d'écrire, et ce jusqu'à ce que je revienne au chat sur l'onglet des archives. ^^

Petite remarque : actuellement, le lien de consultation des archives s’affiche pour les utilisateurs non connecté à la chatbox. C’est juste temporaire et cela ne devrait plus être le cas d’ici peu.
Vous l’aurez compris, pour voir le contenu des conversations de la chatbox il faut s’y connecter. Il est donc évident que pour consulter les archives de ces conversations, il faut aussi être connecté à la chatbox...

Je sais que vous n'en êtes pas au stade des suggestions, mais cela peut peut-être éviter une manœuvre, si jamais. Est-ce nécessaire d'enlever cet accès ? Nous pouvons souhaiter lire les archives sans être présents sur la CB, pour ne pas snober les connectés pendant notre lecture (c'est mon cas, en tout cas). Peut-être pourriez vous le laisser ainsi ?
|Edit| Cela dit, le bouton s'affiche, mais nullement le contenu, actuellement.

Bon courage en tout cas. ^^

|Edit 2| Aussi, lors de l'utilisation de la commande /exit le message de quit ne s'affiche plus. Je suis la deuxième d'un des forums où je suis à l'avoir signalé !

Hello,
tout d'abord merci pour tout ce travail. Cette bonne vieille chatbox avait besoin d'un petit coup de neuf et le voilà.
Petit soucis cependant. Rien de grave bien évidemment, c'est du détail. Voici un petit screen de la situation :

Spoiler:

Sarken Cekatres et Fantoche sont au même rang, administrateurs. Est-ce que l'ordre choisi pour trier les pseudos n'est plus l'ordre alphabétique ?

C'est vraiment du pinaillage, mais c'est quelque chose qui me surprend. Donc voilà voilà.
Par ailleurs, cette mise à jour assez surprenante est-elle l'aube d'une mise à jour niveau fonctionnalités future ?

Merci pour votre travail en tout cas.

EDIT : Une autre admin, Blanche-Neige, se retrouve tout en bas de la liste des utilisateurs précédemment donnée, par ailleurs.

As-tu essayé de vérifier si, en plus d'être admins, ils avaient les droits de modération sur la CB ? (Qui auraient été donnés manuellement, s'entend.) Ca changeait l'ordre de la liste sur chacun des forums où je suis.

[santana]

Bonjour
Toujours des soucis de chat , avec une nouveauté apparition d'une case " retour au chat " quand on demande les archives , et autre souci la totalité des connexions et déconnexions qui sont désormais visibles en archives ce qui rend la lecture plus que pénible .
Merci d’œuvrer pour nous.

chat:

Mon forum : www.lesquadeursnormands.com

[Shadow]

Bonjour,

Nous vous remercions tous pour vos retours, ils ont bien été pris en compte par notre équipe technique.

Nous interviendrons dans ce sujet pour vous informer des mises à jour effectuées.

Cordialement,
Vivi.

[Shadow]

Bonsoir,

Les changements ont été bénéfiques. La cb marche très bien ! Il n'y a plus spécialement de problèmes, sauf celui de la disparition d'une partie du message en cours d'écriture (comme au dessus).

Bonjour Arya7,

Un correctif a été envoyé hier soir concernant le problème de disparition de bout de message lorsqu'on les écrit. Reproduisez-vous toujours? Pouvez-vous nous indiquer comment?

Pour ce qui est de l'accès au profil, j'ai aussi des amis joueurs qui l'ont remarqué (première fois que je vois ça ^^'). Il suffit de faire un clic droit sur les noms dans le en-ligne ou absent et tu as accès au profil et au mp de la personne.

Voilà, merci beaucoup pour tout !

L'accès au profil et à l'envoi de MP a toujours été présent sur la chatbox en effectuant un clic droit sur un membre à gauche.

Cordialement,
Vivi.

[ptitlac]

Bonjour,

J'ai une petite question, nous sommes plusieurs à qui la box ne s'actualise plus du tout lorsqu'on met des messages. En fait si on ne poste pas, on ne voit pas que les autres ont répondu.

Je vais être très franche, je n'ai pas vu si ce problème avait déjà été signaler.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

PS J'aime bien cette nouvelle box (hormis ce petit soucis embêtant).

[Shadow]

Bonjour ptitlac,

Je ne reproduis pas de mon côté, l'actualisation se fait automatiquement.
Pouvez-vous tester en désactivant les scripts personnalisés présents sur votre forum et nous indiquer s'il y a un changement?



Peut-être que l'un d'eux entre en conflit avec l'actualisation sur la chatbox.

Merci

[ptitlac]

Je ne vois malheureusement pas votre image (bloquée par le boulot) mais j'en ai désactivés plusieurs.

ça n'actualise toujours pas. J'ai remarqué autre chose. Si je vais sur une autre page internet (pas onglet) je suis automatiquement déconnectée de la box.

[Gromnax]

Je ne vois malheureusement pas votre image (bloquée par le boulot) mais j'en ai désactivés plusieurs.

ça n'actualise toujours pas. J'ai remarqué autre chose. Si je vais sur une autre page internet (pas onglet) je suis automatiquement déconnectée de la box.

Panneau d'administration> Modules> HTML&Javascript>Gestion des codes javascript> Activer la gestion des codes JavaScript : Non> Enregistrer.

[ptitlac]

C'est chose faite, mais ça ne résous pas mon problème malheureusement :no

[Shadow]

C'est noté. Le forum concerné est bien celui de votre profil? Merci.

[ptitlac]

Tout à fait oui.

Merci en tout cas et désolée de vous rajouter du travail

[Lolo Irie]

Bonjour,

tout petit souci d'encodage sur certains messages systèmes (mais pas tous):

Code:


Marwïn a été kické par xxxx
Marwïn a rejoint le chat l


Bon courage pour les dernières petites corrections.

[Shadow]

Tout à fait oui.

Merci en tout cas et désolée de vous rajouter du travail

Re,

J'ai créé deux comptes sur votre forum. Est-ce que je peux tester sur votre chatbox?

Bonjour,

tout petit souci d'encodage sur certains messages systèmes (mais pas tous):

Code:


Marwïn a été kické par xxxx
Marwïn a rejoint le chat l


C'est reporté Merci.

Bon courage pour les dernières petites corrections.

[Shadow]

Je ne sais pas si cela a été mentionner ou non , mais moi les archives ne fonctionnent pas .. Je vois simplement ce que nous avions écris hier pendant le bug ce que mes membres ont ecris aujourd'hui napparait pas dans les archives

Merci pour le reste

Bonjour Monette18,

Le forum concerné est bien celui de votre profil? Merci

[ptitlac]

Oui bien sur, venez seulement.

[almalexia]

Bonjour,

je vous fais ce retour ne sachant pas s'il a été déjà fait vis à vis des téléphone portable et de la couleur d'écriture.

En effet, la couleur de base maintenant est le blanc. Hors ce n'est pas visible sur le fond blanc de la chatbox. Sur ordinateur on eut changer la couleur mais sur téléphone portable c'est impossible, alors déjà que la chat box, n'est réellement pas étudiée pour les téléphone portable, mais là, on me dis que c'est horrible.

j'espère que vous pourrez faire quelque chose, ou me dire que faire

Sur ce bonne fin de semaine et bon weekend

[Shadow]

Oui bien sur, venez seulement.

J'ai testé avec deux comptes sur votre forum et l'actualisation automatique se fait. Je n'ai pas rencontré de problèmes de ce type.
Si cela se reproduit pour vous, merci d'indiquer le plus de précisions possibles (navigateur, nombre de personnes connectées par exemple).

Merci.

vous pouvez supprimer mes comptes (vivi et vivitest) sur le forum au fait! merci.

[ptitlac]

Je reviens, je vous ai raté sur le forum, c'est dommage.

J'ai des problèmes depuis ce matin, sur le navigateur google chrome. Lorsque les autres personnes postent je ne vois pas le message, je suis obligée de faire F5 ou alors de mettre des petits points pour voir leurs messages (quand ils écrivent). En revanche, aucun problème pour voir les messages que j'écris.

Il m'arrive également d'être déconnectée sans que je comprenne pourquoi, comme si je l'avais fais volontairement. Mais par la suite impossible de me reconnecter, ça se déconnecte automatiquement, jusqu'à ce que j'actualise la page internet.

Les autres utilisateurs viennent de me signaler que parfois ils sont toujours connectés, mais qu'il n'y a plus personne dans la liste des connectés et plus rien dans la zone de saisie du texte.

Ces problèmes surviennent qu'on soit seul, à deux, ou plus.

Voilà les problèmes que je rencontre en détail. Et puis merci pour vos compliments sur le forum ♥

EDIT : Je ne sais pas si vous avez regarder les archives, mais peut-être que ça sera plus parlant pour deux des points cités non ?

[Shadow]

Je ne sais pas si cela a été mentionner ou non , mais moi les archives ne fonctionnent pas .. Je vois simplement ce que nous avions écris hier pendant le bug ce que mes membres ont ecris aujourd'hui napparait pas dans les archives

Merci pour le reste

Bonjour Monette18,

Le forum concerné est bien celui de votre profil? Merci

Bonjour,

Pour ce forum-ci les archives sont bien consultables pour information. Merci de nous apporter plus d'informations si ce forum n'est pas celui qui est concerné, merci.

Bonjour,

je vous fais ce retour ne sachant pas s'il a été déjà fait vis à vis des téléphone portable et de la couleur d'écriture.

En effet, la couleur de base maintenant est le blanc. Hors ce n'est pas visible sur le fond blanc de la chatbox. Sur ordinateur on eut changer la couleur mais sur téléphone portable c'est impossible, alors déjà que la chat box, n'est réellement pas étudiée pour les téléphone portable, mais là, on me dis que c'est horrible.

j'espère que vous pourrez faire quelque chose, ou me dire que faire

Sur ce bonne fin de semaine et bon weekend

Bonjour almalexia,

C'est transmis à notre équipe technique. Merci

[Shadow]

@ptitlac, je reviens sous Chrome alors (j'étais sous FF)! Pour les archives, vous m'indiquerez la date et heure sur le CB.

Edit: On s'est ratés sur la CB malheureusement. J'ai vu vos nombreuses déco/reconnexions mais je ne reproduis pas.
Est-ce que vous pouvez tester d'un autre navigateur et nous indiquer le résultat ici? Merci.

[Shadow]

Bonjour à tous,

Voici les points qui ont été résolus aujourd'hui ou sont toujours en cours et bientôt corrigés.

- problèmes d'encodage sur certaines commandes (/mod, /unmod, /kick)
- les membres doivent cliquer sur archives pour se connecter


- supprimer l'affichage des connexions/déconnexions dans les archives
- problèmes d'alignement bouton Help sous chrome
- après déconnexion, la barre de saisie et le lien déconnexion reste tel quel
- on ne peut pas mettre une apostrophe pour indiquer la raison de notre absence
- erreur javascript (ReferenceError: $ is not defined)
-  lors de l'utilisation de la commande /exit le message ne s'affiche plus

Voici le nouveau sujet créé dans la section des dévactifs pour un meilleur suivi:  

Problèmes chatbox

Merci de ne pas poster pour signaler des problèmes déjà signalés et en cours de correction.

Je verrouille ce sujet pour information. Merci.

(pour ceux à qui j'ai demandé des informations complémentaires, merci de les renseigner dans le nouveau sujet en citant le message d'origine, ma demande et la réponse pour que ce soit plus clair )

Ok merci beaucoup.

J'espère qu'ils trouveront vite car ça deviens de gérer l'ambiance sur le forum. Les joueurs s’énervent beaucoup, ça devient compliqué pour le staff :/

Bon weekend Vivi

Vous pouvez toujours utiliser une chatbox externe comme certains l'ont fait en attendant la fin des correctifs.

Bonne fin de journée.


Cordialement,
Vivi.