Messages disparus, modifications de profil non prises en compte, avatars modifiés....

[ludoloveisa]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : Le 05/01/2015
Lien du forum : www.harrypotterworld.biz

Description du problème

Bonjours, depuis hier soir certain membres on vu leur compteur de messages redescendre à zéro et d'autre leur compteur diminuer de 30% au moins.... Il y a également l'actualisation des nouveau membres sur la Pa qui est toujours bloquer...

C'est à rapport avec l'une de vos mise à jour?

[olkev]

pareil chez moi, y'a comme un retour en arrière (disparition de messages) et au niveau des profils (bannière etc) les derniers changements ont été supprimés.

[Neptunia]

Bonjour ^^


Il y a eu hier soir un remplacement de matériel
Important: Intervention serveur en cours

Il est possible que ce remplacement ait provoqué une désynchronisation sur certains forums.

Vous pouvez toujours essayer ceci :
PA > Général > Forum > Configuration
-> Tout en bas de page : Resynchroniser votre forum :
Cocher la case et

[olkev]

j'ai essayé ça n'a rien changé

[Neptunia]

Dans ce cas, si le problème persiste demain, il faudra attendre le passage du staff pro sur ce sujet

[Shana A.]

Bonsoir

J'ai le même problème, du moins concernant certains profils dont les derniers changements ont été annulés. Je me retrouve par exemple avec mon profil d'il y a trois mois... La synchronisation n'a pas fonctionné non plus.

[Shadow]

Bonjour à tous,

Vos signalements ont bien été remontés à notre équipe technique.

Bonjours, depuis hier soir certain membres on vu leur compteur de messages redescendre à zéro et d'autre leur compteur diminuer de 30% au moins.... Il y a également l'actualisation des nouveau membres sur la Pa qui est toujours bloquer...

@ludoloveisa: est-ce que les changements sont seulement présents sur la memberlist et profil? C'est-à-dire, est-ce que les messages postés sont quand même bien présents sur le forum. Exemple pseudo1 a posté 40 messages mais sur la memberlist/profil est indiqué seulement 10?
Sinon pouvez-vous préciser et fournir l'url d'un profil concerné pour plus de précision? Merci

Cordialement,
Vivi.

[petitefeuille]

Bonjour,

J'ai été re directionné ICI pour exposer mon problème.

capture d'écran:

Juste pour préciser, mon problème n'est que sur ForumActif ? es-ce normal ?

Merci d'avance pour vos réponses

Mes amitiés

---

EDIT modération : répondu ici https://forum.forumactif.com/t375049-mais-ou-se-cachent-mes-posts#3165757

[Patrice Admin]

Bonjour à tous

https://forum.forumactif.com/t375032-modifications-des-identifiants-et-mdp-du-forum

Le sujet viens de m’être signalé, en effet je confirme, notre forum à été restauré à une date antérieur.

Avec réinitialisation de mon Identifient et mp (compte Fondateur)
Je ne sais pas si nous avons des pertes de messages.

En espérant qu'il n'y a pas trop de dégâts.
Je ne vous cache pas que j'ai cru à un piratage.

J' attend donc des nouvelles fraîches du Staff pro.

Bien cordialement

[Shadow]

Bonjour à tous,

Les techniciens indiquent être intervenus. Pouvez-vous nous indiquer si la situation est résolu pour vous?

Merci,
Vivi.

[Patrice Admin]

Bonsoir Vivi,
Pour moi non à l'instanté, je pense attendre un retour du Staff pro, (a qui cela a été transmis) voir quelques jours pour faire le point.

Informations
Forum resynchronisé avec succès
Configuration du Forum mise à jour avec succès

J'ai appliqué sans succès

Bien cordialement

[olkev]

aucun changement chez moi malgré la resynchronisation.
On a toujours nos anciens profils notamment http://heleneetlesgarcons.actifforum.com/

[darkDs]

Bonsoir ♥

Je viens ici parce que j'ai le même problème que tout le monde au dessus : dans la nuit de lundi à mardi, on a eu des pertes de messages dans les profils (via la page comme via les messages), des pertes de points (ça peut aller jusqu'à 2000 points perdus par membre x.x) et des kits (avatars + signatures) antérieurs qui reviennent malgré des changements !

Du coup, j'espère que vous allez pouvoir trouver le souci
Je peux tenter de répondre à des questions si besoin est !

---

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox mais ça se répercute sur tous de ce que j'ai pu récupérer comme infos
Personnes concernées par le problème : Plusieurs membres actifs
Problème apparu depuis : Le 05/01/2015
Lien du forum : http://www.i-love-harvard.com/

[ludoloveisa]

Donc pour moi c'est uniquement le compteur qui est déréglè, les messages sur le forum n'ont pas disparue, je vais tenter la solution et je vous tiens au courant

[Lilith Anguis]

Bonsoir, je suis le second admin du forum de ludo et le problème des messages a été résolu et encore il a fallu resynchroniser membre par membre. Seulement, le nombre de points est resté inchangé alors qu'il a changé en même temps que le nombre de message.

profil d'un des membres concernés : elle avait 4200 points avant le bug et même-ci le nombre de message est bon le nombre de points c'est pas encore ça :/
-> http://www.harrypotterworld.biz/u705

[Patrice Admin]

Bonsoir,

Voici mon Rapport/Analyse :

Effectivement je constate que :
Hier à 16:33
609 membres
73983 messages dans 2741 sujets
__________________________________
Aujourd’hui à 2:41
618 membres
74036 messages dans 2740 sujets

__________________________________
Nous avions perdu 53 messages
Et 9 membres.
__________________________________
Maintenant ceux qui on été édité entre le 6 et 7 janvier 2015, je ne sais pas s’ils n’ont pas été perdu ?

Perso moi j’en ai perdu un sur en message privé, pour le reste c'est à vérifier.

Bien cordialement

[Neptunia]

@ Patrice Admin

Hier 609 membres, aujourd'hui 618. Chez moi ça ne fait pas une perte mais un gain de 9 membres.
Même chose pour les messages.

[744Tony744]

Comme je l'ai déjà dit dans un autre sujet, mon forum a subi une perte d'environ 10 000 messages. J'ajoute que certains utilisateurs ont vu leur nombre de messages baisser. Pour d'autres, leurs pseudos et leurs signatures sont redevenus tels qu'ils étaient il y a plusieurs semaines ou plusieurs mois. Même certains mots de passe ont changé.

[Shadow]

Bonjour à tous,

Je vous remercie pour vos retours. Je vous informe qu'ils ont été transmis à l'équipe technique.

Cordialement,
Vivi.

[744Tony744]

J'ajoute une dernière chose, elle aussi inquiétante. Depuis deux jours, le compte fondateur de notre forum apparaît connecté dans le QEEL mais sa dernière connexion remonte à une date antérieure. S'agit-il d'un administrateur de l'équipe de forumactif ?

[Shadow]

J'ajoute une dernière chose, elle aussi inquiétante. Depuis deux jours, le compte fondateur de notre forum apparaît connecté dans le QEEL mais sa dernière connexion remonte à une date antérieure. S'agit-il d'un administrateur de l'équipe de forumactif ?

Bonjour 744Tony744,

Oui il s'agit de notre équipe technique. Vous avez bien fait de demander confirmation.

Nous sommes désolée pour la petite frayeur.

Vivi.

[744Tony744]

Merci bien !

[krys1306]

Je suis ce sujet car j'ai le même cas sur mon forum. Merci

[Shadow]

Bonjour à tous,

Vos signalements ont bien été remontés à notre équipe technique.

Bonjours, depuis hier soir certain membres on vu leur compteur de messages redescendre à zéro et d'autre leur compteur diminuer de 30% au moins.... Il y a également l'actualisation des nouveau membres sur la Pa qui est toujours bloquer...

@ludoloveisa: est-ce que les changements sont seulement présents sur la memberlist et profil? C'est-à-dire, est-ce que les messages postés sont quand même bien présents sur le forum. Exemple pseudo1 a posté 40 messages mais sur la memberlist/profil est indiqué seulement 10?
Sinon pouvez-vous préciser et fournir l'url d'un profil concerné pour plus de précision? Merci

Cordialement,
Vivi.

Donc pour moi c'est uniquement le compteur qui est déréglè, les messages sur le forum n'ont pas disparue, je vais tenter la solution et je vous tiens au courant

Comme je l'ai déjà dit dans un autre sujet, mon forum a subi une perte d'environ 10 000 messages. J'ajoute que certains utilisateurs ont vu leur nombre de messages baisser. Pour d'autres, leurs pseudos et leurs signatures sont redevenus tels qu'ils étaient il y a plusieurs semaines ou plusieurs mois. Même certains mots de passe ont changé.

Re bonjour 744Tony744,

Pouvez-vous nous confirmer que les messages n'ont pas disparu, mais qu'il s'agit d'un problème au niveau du nombre de messages dans la memberlist (comme l'avait précise ludoloveisa pour son forum)?

Si les messages ont vraiment disparu, pouvez-vous nous indiquer des url où nous pouvons le constater (sujet avec messages manquants et plus compréhensibles) par exemple. Lorsque je consulte les statistique de votre forum de décembre à aujourd'hui, je ne constate pas de perte significative.

Merci.

[Patrice Admin]

@ Patrice Admin

Hier 609 membres, aujourd'hui 618. Chez moi ça ne fait pas une perte mais un gain de 9 membres.
Même chose pour les messages.

Ne jouons pas sur les mots c'est bien une perte à la date 5 janvier on peu imaginer que nous avions 618 membres le 5 et 6 janvier 609 entre le 6 et 7 janvier et donc revenu à 618 le 7 dans la soirée, sans vraiment savoir puisque je n'ai pas la position à la date du 4 janvier et avant, tout du moins je n'ai pas recherché s'il existe un historique, le bon fonctionnement du forum est sous ma responsabilité, il est normal que je m'en inquiète.

Mon intervention ici, n'a uniquement le but, que de comprendre et aider la communauté par pour politiquer

Je rappel que j'ai cru une tentative de piratage puisque je n'avais aucune autres informations, je rappel que mes mots de passes et identifiants que j' utilisent [compte fondateur + compte utilisateur (cas particulier] eux ne sont pas revenu en l'état, a l'heure ou je m'exprime

Ps : je n'ai toujours pas retrouvé le dernier message privé que j'avais posté.

[Lilith Anguis]

@ludoloveisa: est-ce que les changements sont seulement présents sur la memberlist et profil? C'est-à-dire, est-ce que les messages postés sont quand même bien présents sur le forum. Exemple pseudo1 a posté 40 messages mais sur la memberlist/profil est indiqué seulement 10?
Sinon pouvez-vous préciser et fournir l'url d'un profil concerné pour plus de précision? Merci

Cordialement,
Vivi.

Je suis le second admin sur le forum de ludoloveisa, et en fait le problème ne concerne pas seulement le nombre de messages mais aussi le nombre de points. Les messages n'avaient pas disparus puisque en synchronisant les membres, un par un (la synchro globale n'a rien donné) le nombre de message est revenu à la normal. Cependant le problème de points persiste.

profil d'un des membres concernés : elle avait 4200 points avant le bug et même-ci le nombre de message est bon le nombre de points c'est pas encore ça :/
-> http://www.harrypotterworld.biz/u705

[Meli-Melow]

Bonjour
Je rencontre exactement le même problème que les autres sur le forum que j'administre : pertes de messages dans les profils (qui sont des pertes réelles en ce qui concerne les messages de certains utilisateurs), pertes de points, textes disparus dans les profils, et des kits vieux de plusieurs mois (octobre généralement) réapparus du jour au lendemain à partir du 6 janvier. Un sujet datant de fin octobre a même été déplacé, avec perte de texte :
http://consign-to-oblivion.forumactif.com/t1796-orfeo-naitre-par-le-feu-mourir-par-le-feu-renaitre-par-le-feu-et-taper-mon-frere

J'ai tenté de resynchroniser le forum ainsi que les utilisateurs qui rencontrent ces soucis un par un mais ça n'a strictement rien changé malheureusement :no

En espérant que vous pourrez résoudre le problème, je vous remercie d'avance

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome, je pense que c'est pareil sur tous les navigateurs
Personnes concernées par le problème : Plusieurs membres actifs (en l’occurrence sur mon forum Orfeo Renzacci et Kenneth Zaran semblent les plus touchés pour l'instant)
Problème apparu depuis : Le 06/01/2015
Lien du forum : http://consign-to-oblivion.forumactif.com/

[Shadow]

Bonjour à tous,

Suite à l'intervention matériel du 5 janvier et à cause d'une erreur humaine, certains forums sur ce même serveur ont vu des anciennes modifications antérieures réappliquées ce qui explique ce phénomène de "retour en arrière" (problème de compteur de messages, nombre de points sur les fiches de profil, avatar ancien de nouveau visible, modifications de thèmes/décorations supprimées qui réapparaissent).

Malheureusement, les techniciens ont fait tout ce qu'ils ont pu pour rétablir la situation mais tous les problèmes de synchronisation n'ont pas pu être corrigés.
Ce problème technique n'a pas entraîné de perte de données mais une incohérence entre les statistiques de la memberlist/du profil et les données présentes sur le forum.

La seule solution que nous pouvons vous proposer pour essayer de rétablir ces statistiques est de synchroniser les utilisateurs un à un (notamment pour rétablir le nombre de posts). Pour cela indiquer le pseudo de l'utilisateur et faites OK dans PA > Général > Forum > Configuration:



Nous nous excusons sincèrement pour ce problème lié à une erreur humaine de notre part.

Cordialement,
Vivi.

---

J'ai tenté de resynchroniser le forum ainsi que les utilisateurs qui rencontrent ces soucis un par un mais ça n'a strictement rien changé malheureusement Non !

Bonjour, @Meli-Melow, j'ai resynchronisé les deux utilisateurs cités et le compteur de messages a bien été actualisé. Si d'autres utilisateurs sont dans le même cas, je vous conseille de ré-essayer cette manipulation.

Kenneth Zaran:

[Meli-Melow]

Merci beaucoup pour cette manip', c'est effectivement revenu =)
Par contre "ce problème technique n'a pas entraîné de perte de données", c'est quand même le cas si, l'un des utilisateurs du forum (Orfeo) a perdu le contenu d'un de ses messages (dans le lien donné dans mon précèdent message)... Il ne pourra pas retrouver ce qu'il avait écrit du coup ?

[Shadow]

Merci beaucoup pour cette manip', c'est effectivement revenu =)
Par contre "ce problème technique n'a pas entraîné de perte de données", c'est quand même le cas si, l'un des utilisateurs du forum (Orfeo) a perdu le contenu d'un de ses messages (dans le lien donné dans mon précèdent message)... Il ne pourra pas retrouver ce qu'il avait écrit du coup ?

J'en suis désolée... S'agissant d'un problème de synchronisation, il ne devrait pas y avoir de perte de données normalement.

Pour Orfeo, quand vous dites qu'il a perdu le contenu d'un message, cela signifie que le post est présent mais vide? Ou qu'un message a complètement disparu? Pouvez-vous m'indiquez l'url du sujet concerné, ainsi que la date à laquelle le message a été posté pour plus de précision? Merci.